Πώς να χρησιμοποιείτε σύντομους συνδέσμους με το domain του πελάτη σε καμπάνιες

Μια καμπάνια πελάτη βγαίνει σε email, σε τρία κοινωνικά δίκτυα, σε μια πληρωμένη προβολή και σε ένα έντυπο, και στο τέλος του μήνα ο πελάτης ρωτά ποιο κανάλι απέδωσε. Αν όλα τα κανάλια έδειχναν στο ίδιο μακρύ URL, η ειλικρινής απάντηση είναι μια εικασία. Οι σύντομοι σύνδεσμοι με το domain του πελάτη υπάρχουν για να είναι η απάντηση ένας πίνακας.

Ο οδηγός περιγράφει τη διαδικασία: ρυθμίζετε μία φορά το domain του πελάτη, φτιάχνετε τους συνδέσμους ώστε να δίνουν στοιχεία ανά κανάλι και ανά δημιουργικό, παίρνετε έγκριση, παρουσιάζετε τα αποτελέσματα σε μορφή που ο πελάτης διαβάζει και αποφασίζετε τι γίνεται με τους συνδέσμους όταν τελειώσει η καμπάνια.

Γιατί το domain είναι του πελάτη και όχι δικό σας

Οι σύντομοι σύνδεσμοι μιας καμπάνιας πελάτη πρέπει να βρίσκονται σε δικό του subdomain, go.client.com ή κάτι παρόμοιο. Οι λόγοι είναι τρεις και φαίνονται όλοι αργότερα:

• Αναγνωρισιμότητα. Το κοινό του πελάτη εμπιστεύεται το domain του πελάτη. Ένα γενικό domain υπηρεσίας συντόμευσης σε πληρωμένη διαφήμιση ή σε έντυπο κοστίζει κλικ.
• Συνέχεια. Το έντυπο φυλλάδιο ζει περισσότερο από την καμπάνια και μερικές φορές περισσότερο από τη συνεργασία με το γραφείο. Οι σύνδεσμοι στο domain του πελάτη συνεχίζουν να λειτουργούν, όποιος κι αν τους διαχειρίζεται.
• Ιδιοκτησία. Όταν λήξει η συνεργασία, ο πελάτης κρατά το domain, τους συνδέσμους και το ιστορικό. Δεν υπάρχει τίποτα να μεταφερθεί ούτε κάτι για να διαφωνήσετε.

Η ρύθμιση είναι μια εγγραφή CNAME στο DNS του πελάτη που δείχνει στην υπηρεσία συντόμευσης, η επαλήθευση και ένα πιστοποιητικό TLS που εκδίδεται αυτόματα. Κάντε τη στην αρχή της συνεργασίας, όχι την εβδομάδα της έναρξης. Ο οδηγός για πολλούς πελάτες καλύπτει τη δομή του χώρου εργασίας γύρω από αυτό.

Σχεδιάστε τους συνδέσμους πριν οριστικοποιηθεί το δημιουργικό

Αν δεν υπάρχει σχέδιο από πριν, οι σύνδεσμοι φτιάχνονται βιαστικά την ημέρα της έναρξης. Για κάθε καμπάνια καταγράψτε:

• Κανάλια: email, κάθε κοινωνικό δίκτυο, πληρωμένη προβολή, συνεργάτες, έντυπο.
• Δημιουργικά ή θέσεις μέσα σε ένα κανάλι που θέλετε να συγκρίνετε: κεντρική εικόνα ή καρουζέλ, κουμπί ή σύνδεσμος σε κείμενο.
• Προορισμούς: μία σελίδα προορισμού ή μία παραλλαγή ανά κοινό.
• Το αναγνωριστικό της καμπάνιας: spring-sale, που μπαίνει στις καταλήξεις, στις ετικέτες και στο utm_campaign.

Μετά οι σύνδεσμοι ονομάζονται σχεδόν μόνοι τους:

go.client.com/spring-sale-email-hero
go.client.com/spring-sale-email-footer
go.client.com/spring-sale-meta-carousel
go.client.com/spring-sale-linkedin
go.client.com/spring-sale-print

Ένας σύνδεσμος για κάθε στοιχείο που θα συγκρίνετε. Δύο θέσεις με κοινό σύνδεσμο είναι μια ερώτηση που δεν θα απαντήσετε ποτέ.

Δημιουργήστε τους συνδέσμους

1. Φτιάξτε το URL προορισμού με παραμέτρους UTM στο εργαλείο δημιουργίας UTM: utm_campaign=spring-sale, και utm_source και utm_medium ανά κανάλι. Πεζά γράμματα, παύλες, ίδια μορφή παντού.
2. Συντομέψτε κάθε URL στον χώρο εργασίας του πελάτη με την κατάληξη που σχεδιάσατε. Βάλτε ετικέτες για την καμπάνια και το κανάλι.
3. Ορίστε από τώρα έναν εναλλακτικό προορισμό, έστω νοερά: πού πρέπει να οδηγεί ο σύνδεσμος όταν τελειώσει η καμπάνια; Γράψτε τον στο πεδίο σημειώσεων του συνδέσμου.
4. Δημιουργήστε κωδικούς QR για το έντυπο από τους σύντομους συνδέσμους με το εργαλείο QR, ποτέ από το μακρύ URL. Έτσι τα κλικ από το έντυπο καταγράφονται και ο προορισμός μένει επεξεργάσιμος.
5. Δοκιμάστε κάθε σύνδεσμο σε κινητό: ανακατεύθυνση, HTTPS, παράμετροι UTM ανέπαφες στην άφιξη, κλικ ορατό στην αναφορά. Ο έλεγχος ανακατευθύνσεων επιβεβαιώνει ότι κανένα βήμα της αλυσίδας δεν αφαιρεί τις παραμέτρους.
6. Ελέγξτε την κάρτα προεπισκόπησης στον έλεγχο Open Graph. Ο σύντομος σύνδεσμος εμφανίζεται στο Slack, στο iMessage και στο LinkedIn με την κάρτα του προορισμού, άρα το κοινό του πελάτη βλέπει ό,τι ορίζουν τα tags Open Graph του προορισμού.

Πάρτε έγκριση

Ένα βήμα έγκρισης των συνδέσμων από τον πελάτη μοιάζει γραφειοκρατικό, μέχρι την ημέρα που ένας σύνδεσμος σε πληρωμένη καμπάνια δείχνει στη σελίδα προορισμού της περσινής χρονιάς. Κρατήστε το απλό: μια κοινή λίστα με κατάληξη, προορισμό και κανάλι, που την ελέγχει ο υπεύθυνος του πελάτη με ρόλο «viewer» στον χώρο εργασίας και δίνει το εντάξει πριν από την έναρξη. Τους συνδέσμους τους φτιάχνουν τα μέλη του γραφείου με ρόλο «editor». Ο πελάτης τους βλέπει και δεν μπορεί να αλλάξει προορισμούς κατά λάθος. Οι ρόλοι του LinkPilot («owner», «admin», «editor», «member», «viewer») κάνουν αυτόν τον διαχωρισμό ρύθμιση και όχι υπόσχεση.

Αναφορές με τους όρους του πελάτη

Οι πελάτες δεν θέλουν ξενάγηση στον πίνακα ελέγχου. Θέλουν μια σελίδα που λέει τι απέδωσε.

• Μοναδικά κλικ ανά κανάλι, χωρίς τα bot, σε σχέση με το κοινό που έφτασε κάθε κανάλι.
• Μετατροπές ανά κανάλι από τα στατιστικά του ιστότοπου του πελάτη, ομαδοποιημένες με το ίδιο utm_campaign, δίπλα στα κλικ.
• Κατανομή ανά συσκευή και χώρα, όταν εξηγεί ένα αποτέλεσμα: για παράδειγμα μια πληρωμένη προβολή με 90% κινητά που οδηγούσε σε φόρμα φτιαγμένη μόνο για υπολογιστή.
• Οι εκπλήξεις: παραπομπές που δεν πληρώσατε, που σημαίνουν ότι το περιεχόμενο κοινοποιήθηκε.

Τα στατιστικά του LinkPilot φιλτράρονται ανά ετικέτα, εξάγονται σε CSV και δημοσιεύονται ως σελίδα αναφοράς με την ταυτότητα του γραφείου, ώστε η μηνιαία ανασκόπηση να είναι ένας σύνδεσμος αντί για παρουσίαση. Ο οδηγός για τις αναφορές καμπανιών καλύπτει τη διαδικασία ανάγνωσης.

Βελτιώσεις όσο τρέχει η καμπάνια

• Μεταφέρετε προϋπολογισμό στο κανάλι με τις περισσότερες μετατροπές ανά κλικ, όχι με τα περισσότερα κλικ.
• Αλλάξτε το δημιουργικό πίσω από τον σύνδεσμο που υστερεί. Επεξεργαστείτε τον προορισμό και κρατήστε την κατάληξη και το ιστορικό.
• Προσέξτε τα bot την πρώτη ώρα. Μια έκρηξη κλικ λίγα δευτερόλεπτα μετά την αποστολή ενός email προέρχεται από σαρωτές ασφαλείας, όχι από πελάτες. Εξαιρέστε τα bot που έχουν επισημανθεί πριν διαβάσει κανείς οποιονδήποτε αριθμό.
• Ελέγχετε τις ανακατευθύνσεις κάθε εβδομάδα όσο τρέχει μια πληρωμένη καμπάνια. Ένας προορισμός που μετακινήθηκε σημαίνει ότι πληρώνετε για να στέλνετε κόσμο σε μια σελίδα σφάλματος.

Όταν τελειώσει η καμπάνια

Οι σύνδεσμοι δεν διαγράφονται. Ο καθένας στρέφεται στον εναλλακτικό προορισμό που σημειώσατε όταν τον δημιουργήσατε, συνήθως την αρχική σελίδα του πελάτη ή την τρέχουσα προσφορά, και αρχειοθετείται ώστε το ιστορικό του να μένει στην αναφορά. Το έντυπο σε μια αίθουσα αναμονής, η ανάρτηση που εμφανίζεται ακόμη στις μηχανές αναζήτησης και ο κωδικός QR στο πίσω μέρος ενός βαν συνεχίζουν να οδηγούν κάπου χρήσιμα, στο domain του πελάτη, με τη μάρκα του πελάτη.

Αυτό είναι το νόημα των σύντομων συνδέσμων με το domain του πελάτη: η καμπάνια έχει αρχή και τέλος, αλλά οι σύνδεσμοι και τα στοιχεία ανήκουν στον πελάτη οριστικά.

Σχετικά άρθρα

• Πώς διαχειρίζεστε συνδέσμους με το domain κάθε πελάτη σε πολλούς λογαριασμούς
• Πώς να χρησιμοποιείτε αναφορές απόδοσης σύντομων συνδέσμων ανά καμπάνια
• Κωδικοί QR που πραγματικά φέρνουν αποτελέσματα: οδηγός σχεδιασμού και τοποθέτησης
• Γιατί οι σύνδεσμοί σας φαίνονται χαλασμένοι στο LinkedIn (και πώς διορθώνονται τα tags Open Graph)