क्लाइंट का एक कैंपेन ईमेल, तीन सोशल नेटवर्क, एक पेड प्लेसमेंट और एक छपी हुई सामग्री के ज़रिए बाहर जाता है, और महीने के आखिर में क्लाइंट पूछता है कि कौन-सा चैनल चला। अगर हर चैनल एक ही लंबे URL की ओर इशारा कर रहा था, तो ईमानदार जवाब सिर्फ़ एक अंदाज़ा है। क्लाइंट कैंपेन में क्लाइंट के अपने डोमेन वाले शॉर्ट लिंक इसीलिए होते हैं कि इस सवाल का जवाब एक टेबल हो।
यह गाइड पूरा तरीका बताती है: क्लाइंट का डोमेन एक बार सेट करें, लिंक ऐसे बनाएं कि रिपोर्ट चैनल और क्रिएटिव के हिसाब से बंटे, उन्हें मंज़ूर करवाएं, रिपोर्ट उस रूप में दें जिसे क्लाइंट सच में पढ़ता है, और तय करें कि कैंपेन खत्म होने पर लिंक का क्या होगा।
डोमेन क्लाइंट का क्यों हो, आपका क्यों नहीं
क्लाइंट कैंपेन के शॉर्ट लिंक क्लाइंट के अपने सबडोमेन पर होने चाहिए, जैसे go.client.com या ऐसा ही कुछ। इसकी तीन वजहें हैं, और तीनों बाद में सामने आती हैं:
- पहचान। क्लाइंट के दर्शक क्लाइंट के डोमेन पर भरोसा करते हैं। पेड विज्ञापन या छपी सामग्री में किसी आम शॉर्टनर का डोमेन क्लिक घटा देता है।
- निरंतरता। छपा हुआ ब्रोशर कैंपेन से ज़्यादा चलता है, और कभी-कभी एजेंसी से भी। क्लाइंट के डोमेन पर बने लिंक चलते रहते हैं, चाहे उन्हें कोई भी मैनेज करे।
- मालिकाना हक। काम खत्म होने पर डोमेन, लिंक और उनका इतिहास क्लाइंट के पास रहते हैं। न कुछ माइग्रेट करना पड़ता है, न किसी बात पर बहस होती है।
सेटअप में क्लाइंट के DNS पर शॉर्टनर की ओर इशारा करने वाला एक CNAME रिकॉर्ड, वेरिफ़िकेशन और अपने आप जारी होने वाला TLS सर्टिफ़िकेट शामिल है। यह काम ऑनबोर्डिंग के दौरान करें, लॉन्च वाले हफ़्ते में नहीं। इसके आसपास वर्कस्पेस का ढांचा कैसा हो, यह कई क्लाइंट वाली गाइड में बताया गया है।
क्रिएटिव फ़ाइनल होने से पहले लिंक की योजना बनाएं
अगर योजना पहले से न हो, तो लिंक लॉन्च के दिन जल्दबाज़ी में बनते हैं। हर कैंपेन के लिए यह सूची बनाएं:
- चैनल: ईमेल, हर सोशल नेटवर्क, पेड, पार्टनर, प्रिंट।
- एक चैनल के अंदर क्रिएटिव या प्लेसमेंट जिनकी आप तुलना करना चाहते हैं: हीरो इमेज बनाम कैरोसेल, बटन बनाम टेक्स्ट लिंक।
- डेस्टिनेशन: एक लैंडिंग पेज, या हर ऑडियंस के लिए अलग वेरिएंट।
- कैंपेन टोकन:
spring-sale, जो स्लग, टैग औरutm_campaignमें इस्तेमाल होता है।
इसके बाद लिंक के नाम अपने आप तय हो जाते हैं:
go.client.com/spring-sale-email-hero
go.client.com/spring-sale-email-footer
go.client.com/spring-sale-meta-carousel
go.client.com/spring-sale-linkedin
go.client.com/spring-sale-print
जिस चीज़ की तुलना करनी है, उसका एक लिंक। अगर दो प्लेसमेंट एक ही लिंक शेयर करते हैं, तो उनके बारे में सवाल का जवाब आपको कभी नहीं मिलेगा।
लिंक बनाएं
- डेस्टिनेशन URL बनाएं और UTM बिल्डर में उस पर UTM टैग लगाएं:
utm_campaign=spring-sale, और हर चैनल के लिएutm_sourceऔरutm_medium। छोटे अक्षर, हाइफ़न, और हर जगह एक जैसे। - हर URL को छोटा करें क्लाइंट के वर्कस्पेस में, पहले से तय स्लग के साथ। उस पर कैंपेन और चैनल का टैग लगाएं।
- फ़ॉलबैक अभी तय कर लें: कैंपेन खत्म होने पर यह लिंक कहां जाना चाहिए? इसे लिंक के नोट वाले फ़ील्ड में लिख दें।
- प्रिंट के लिए QR कोड बनाएं QR जनरेटर से, शॉर्ट लिंक से ही, लंबे URL से कभी नहीं। तब प्रिंट से आए क्लिक भी ट्रैक होते हैं और डेस्टिनेशन बाद में बदला जा सकता है।
- हर लिंक को फ़ोन पर जांचें: रीडायरेक्ट, HTTPS, पहुंचने पर UTM टैग सही-सलामत, और रिपोर्ट में क्लिक दिख रहा हो। रीडायरेक्ट चेकर से पक्का कर लें कि रीडायरेक्ट की चेन में कोई भी कदम टैग नहीं हटा रहा।
- प्रीव्यू कार्ड जांचें Open Graph चेकर में। Slack, iMessage और LinkedIn में शॉर्ट लिंक का प्रीव्यू डेस्टिनेशन के कार्ड जैसा दिखता है, इसलिए क्लाइंट के दर्शकों को डेस्टिनेशन के टैग ही दिखते हैं।
उन्हें मंज़ूर करवाएं
लिंक के लिए क्लाइंट से मंज़ूरी लेना दफ़्तरी झंझट लगता है, जब तक कि किसी पेड कैंपेन का लिंक पिछले साल के लैंडिंग पेज पर न पहुंच जाए। इसे हल्का रखें: स्लग, डेस्टिनेशन और चैनल की एक शेयर की हुई सूची, जिसे क्लाइंट की ओर से संपर्क व्यक्ति वर्कस्पेस में “viewer” (सिर्फ़ देखने वाला) रोल के साथ देखे और लॉन्च से पहले हामी भर दे। एजेंसी की ओर से “editor” रोल वाले लोग लिंक बनाते हैं; क्लाइंट उन्हें देखता है और गलती से डेस्टिनेशन नहीं बदल सकता। LinkPilot के रोल (“owner”, “admin”, “editor”, “member”, “viewer”) इस बंटवारे को एक वादे की जगह एक सेटिंग बना देते हैं।
रिपोर्ट क्लाइंट की भाषा में दें
क्लाइंट डैशबोर्ड की सैर नहीं चाहते। उन्हें एक पेज चाहिए जो बताए कि क्या चला।
- हर चैनल के यूनिक क्लिक, बॉट हटाकर, उस ऑडियंस के मुकाबले जिस तक वह चैनल पहुंचा।
- हर चैनल के कन्वर्ज़न क्लाइंट के वेब एनालिटिक्स से, उसी
utm_campaignके तहत गिने हुए, क्लिक के बगल में। - डिवाइस और देश के हिसाब से बंटवारा, जब वह किसी नतीजे को समझाता हो। उदाहरण के लिए, एक पेड प्लेसमेंट जिसके 90 प्रतिशत क्लिक मोबाइल से आए और जो सिर्फ़ डेस्कटॉप पर चलने वाले फ़ॉर्म पर पहुंचता था।
- अनपेक्षित बातें: ऐसे रेफ़रर जिनके लिए आपने पैसे नहीं दिए। इनका मतलब है कि कंटेंट शेयर हुआ।
LinkPilot के एनालिटिक्स टैग से फ़िल्टर होते हैं, CSV में एक्सपोर्ट होते हैं और एजेंसी की ब्रांडिंग वाले एक शेयर करने लायक रिपोर्ट पेज के रूप में पब्लिश किए जा सकते हैं। इस तरह महीने की समीक्षा एक प्रेज़ेंटेशन की जगह एक लिंक बन जाती है। रिपोर्ट पढ़ने का तरीका कैंपेन रिपोर्ट वाली गाइड में है।
कैंपेन चलते-चलते सुधार करें
- बजट उस चैनल की ओर ले जाएं जहां प्रति क्लिक कन्वर्ज़न सबसे अच्छे हैं, न कि जहां क्लिक सबसे ज़्यादा हैं।
- कमज़ोर चल रहे लिंक के पीछे का क्रिएटिव बदल दें। डेस्टिनेशन एडिट करें, स्लग वही रखें, इतिहास वही रहे।
- पहले घंटे में बॉट पर नज़र रखें। ईमेल भेजने के कुछ सेकंड बाद क्लिक की बौछार स्कैनर हैं, ग्राहक नहीं। किसी के आंकड़ा पढ़ने से पहले पहचाने गए बॉट हटा दें।
- पेड कैंपेन के दौरान हर हफ़्ते रीडायरेक्ट जांचें। जिस डेस्टिनेशन की जगह बदल गई, उस पर खर्च हुआ पैसा लोगों को एक एरर पेज पर भेजने में गया।
जब कैंपेन खत्म हो
लिंक डिलीट नहीं किए जाते। हर लिंक को उस फ़ॉलबैक की ओर मोड़ दिया जाता है जो आपने उसे बनाते समय नोट किया था, आमतौर पर क्लाइंट का होमपेज या मौजूदा ऑफ़र, और फिर आर्काइव कर दिया जाता है ताकि उसका इतिहास रिपोर्ट में बना रहे। वेटिंग रूम में पड़ी छपी सामग्री, सर्च में अब भी दिखने वाली सोशल पोस्ट और किसी वैन के पीछे लगा QR कोड, सब किसी काम की जगह पर पहुंचते रहते हैं, क्लाइंट के डोमेन पर, क्लाइंट के ब्रांड के साथ।
क्लाइंट के काम में कस्टम ब्रांडेड शॉर्ट लिंक का मकसद यही है: कैंपेन शुरू होता है और खत्म होता है, लेकिन लिंक और उनके सबूत हमेशा के लिए क्लाइंट के रहते हैं।