Asiakkaan kampanja lähtee liikkeelle sähköpostissa, kolmessa sosiaalisen median palvelussa, maksetussa mainospaikassa ja painotuotteessa, ja kuun lopussa asiakas kysyy, mikä kanava toimi. Jos jokainen kanava osoitti samaan pitkään URL-osoitteeseen, rehellinen vastaus on arvaus. Asiakaskampanjoissa käytetään lyhytlinkkejä asiakkaan omalla verkkotunnuksella, jotta vastaus on taulukko.
Tämä opas kuvaa rutiinin: asiakkaan verkkotunnus otetaan käyttöön kerran, linkit rakennetaan niin, että ne raportoivat kanavittain ja mainosversioittain, ne hyväksytetään, raportti tehdään muodossa, jota asiakas lukee, ja linkkien kohtalosta päätetään kampanjan päätyttyä.
Miksi verkkotunnus on asiakkaan eikä sinun
Asiakaskampanjan lyhytlinkkien kuuluu olla asiakkaan omassa
aliverkkotunnuksessa, kuten go.client.com. Syitä on kolme, ja ne
kaikki tulevat vastaan myöhemmin:
- Tunnistettavuus. Asiakkaan yleisö luottaa asiakkaan verkkotunnukseen. Yleisen lyhentäjän verkkotunnus maksetussa mainoksessa tai painotuotteessa vähentää klikkauksia.
- Jatkuvuus. Painettu esite elää pidempään kuin kampanja ja joskus pidempään kuin toimistosuhde. Asiakkaan verkkotunnuksessa olevat linkit toimivat edelleen, hallinnoi niitä kuka tahansa.
- Omistus. Kun yhteistyö päättyy, verkkotunnus, linkit ja historia jäävät asiakkaalle. Mitään ei tarvitse siirtää, eikä mistään tarvitse kiistellä.
Käyttöönottoon tarvitaan asiakkaan DNS:ään lyhentäjään osoittava CNAME-tietue, vahvistus ja automaattinen TLS-varmenne. Tee se asiakkuuden alussa, älä julkaisuviikolla. Usean asiakkaan opas käsittelee sen ympärille rakennettavaa työtilarakennetta.
Suunnittele linkit ennen kuin mainokset ovat valmiita
Ilman valmista suunnitelmaa linkit tehdään kiireessä julkaisupäivänä. Listaa jokaisesta kampanjasta:
- Kanavat: sähköposti, jokainen sosiaalisen median palvelu, maksettu mainonta, kumppanit, painotuotteet.
- Kanavan sisäiset mainosversiot tai sijoittelut, joita haluat verrata: pääkuva vai karuselli, painike vai tekstilinkki.
- Kohteet: yksi laskeutumissivu tai oma versio jokaiselle yleisölle.
- Kampanjatunniste:
spring-sale, jota käytetään polkutunnuksissa, tageissa jautm_campaign-arvossa.
Sen jälkeen linkit nimeävät itse itsensä:
go.client.com/spring-sale-email-hero
go.client.com/spring-sale-email-footer
go.client.com/spring-sale-meta-carousel
go.client.com/spring-sale-linkedin
go.client.com/spring-sale-print
Yksi linkki jokaista vertailtavaa asiaa kohden. Kun kaksi sijoittelua jakaa linkin, kysymykseen niiden eroista ei voi koskaan vastata.
Rakenna linkit
- Rakenna kohde-URL UTM-tageineen
UTM-työkalulla:
utm_campaign=spring-sale, jautm_sourcesekäutm_mediumkanavan mukaan. Pienet kirjaimet, yhdysmerkit, johdonmukaisesti. - Lyhennä jokainen asiakkaan työtilassa suunnitellulla polkutunnuksella. Merkitse linkkiin tagiksi kampanja ja kanava.
- Päätä varakohde jo nyt: minne linkin pitää ohjata kampanjan päätyttyä? Kirjaa se linkin muistiinpanokenttään.
- Luo QR-koodit painotuotteisiin lyhytlinkeistä QR-koodigeneraattorilla, älä koskaan pitkästä URL-osoitteesta. Silloin painotuotteiden klikkauksia seurataan ja kohdetta voi yhä muokata.
- Testaa jokainen linkki puhelimella: uudelleenohjaus, HTTPS, UTM-tagit ehjinä perillä, klikkaus näkyy raportissa. Uudelleenohjausten tarkistin varmistaa, ettei mikään ketjussa poista tageja.
- Tarkista esikatselukortti Open Graph -tarkistimella. Slackissa, iMessagessa ja LinkedInissä lyhytlinkin esikatselu näyttää kohdesivun kortin, joten asiakkaan yleisö näkee sen, mitä kohdesivun tageissa lukee.
Hyväksytä linkit
Linkkien hyväksyntä asiakkaalla kuulostaa byrokratialta, kunnes maksetun kampanjan linkki osoittaa viime vuoden laskeutumissivulle. Pidä vaihe kevyenä: jaettu lista polkutunnuksista, kohteista ja kanavista, jonka asiakkaan yhteyshenkilö käy läpi työtilassa ”viewer”-roolissa (katselija) ja hyväksyy ennen julkaisua. Toimiston puolella ”editor”-roolin käyttäjät tekevät linkit. Asiakas näkee ne eikä voi muuttaa kohteita vahingossa. LinkPilotin roolit (”owner”, ”admin”, ”editor”, ”member”, ”viewer”) tekevät tästä jaosta asetuksen eikä lupausta.
Raportoi asiakkaan kielellä
Asiakkaat eivät halua kierrosta hallintapaneelissa. He haluavat sivun, joka kertoo, mikä toimi.
- Yksilölliset klikkaukset kanavittain ilman botteja, suhteessa yleisöön, jonka kukin kanava tavoitti.
- Konversiot kanavittain asiakkaan verkkoanalytiikasta samalla
utm_campaign-arvolla ryhmiteltynä, klikkausten vieressä. - Laite- ja maajakauma, kun se selittää tuloksen. Esimerkiksi maksettu sijoittelu, jonka klikkauksista 90 % tuli mobiililaitteista, johti lomakkeelle, joka toimi vain tietokoneella.
- Yllätykset: viittaavat sivustot, joista ei maksettu, eli sisältöä on jaettu.
LinkPilotin tilastot voi suodattaa tagin mukaan, viedä CSV-muodossa ja julkaista jaettavana raporttisivuna toimiston brändillä, joten kuukausikatsaus on linkki eikä diaesitys. Kampanjaraporttien opas käy läpi lukurutiinin.
Optimoi kampanjan aikana
- Siirrä budjettia kanavaan, jossa on parhaat konversiot klikkausta kohden, ei kanavaan, jossa on eniten klikkauksia.
- Vaihda mainos heikosti toimivan linkin takana. Muokkaa kohdetta, pidä polkutunnus ja historia.
- Seuraa botteja ensimmäisen tunnin ajan. Klikkausryöppy sekunteja sähköpostin lähettämisen jälkeen on skannereita, ei asiakkaita. Rajaa merkityt botit pois ennen kuin kukaan lukee lukuja.
- Tarkista uudelleenohjaukset viikoittain maksetun kampanjan aikana. Siirtynyt kohde tarkoittaa, että rahalla ohjataan ihmisiä virhesivulle.
Kun kampanja päättyy
Linkkejä ei poisteta. Jokainen ohjataan varakohteeseen, joka kirjattiin linkkiä luotaessa, yleensä asiakkaan etusivulle tai voimassa olevaan tarjoukseen, ja arkistoidaan, jotta sen historia säilyy raportissa. Odotushuoneen painotuote, yhä hakukoneissa näkyvä somejulkaisu ja pakettiauton takaoven QR-koodi johtavat edelleen hyödylliseen paikkaan, asiakkaan verkkotunnuksessa ja asiakkaan brändillä.
Siksi lyhytlinkit asiakkaan omalla verkkotunnuksella kuuluvat asiakastyöhön: kampanjalla on alku ja loppu, mutta linkit ja näyttö tuloksista jäävät asiakkaalle pysyvästi.