Une campagne client part par e-mail, sur trois réseaux sociaux, dans un emplacement payant et sur un support imprimé. À la fin du mois, le client demande quel canal a fonctionné. Si tous les canaux pointaient vers la même URL longue, la réponse honnête est une supposition. Les liens courts personnalisés servent à ce que la réponse soit un tableau.
Ce guide décrit la méthode : configurer une fois le domaine du client, créer des liens qui remontent les résultats par canal et par création, les faire valider, présenter un rapport que le client lit vraiment et décider de ce que deviennent les liens une fois la campagne terminée.
Pourquoi le domaine est celui du client, pas le vôtre
Dans une campagne client, les liens courts doivent se trouver sur un sous-domaine du client, go.client.com ou équivalent, pour trois raisons qui finissent toutes par compter :
- La reconnaissance. Le public du client fait confiance au domaine du client. Un domaine de raccourcisseur générique dans une annonce payante ou sur un support imprimé coûte des clics.
- La continuité. La brochure imprimée survit à la campagne, et parfois à l’agence. Les liens sur le domaine du client continuent de fonctionner, quelle que soit la personne qui les gère.
- La propriété. Quand la collaboration s’arrête, le client garde le domaine, les liens et l’historique. Rien à migrer, rien à négocier.
La configuration tient en un enregistrement CNAME dans le DNS du client, qui pointe vers le raccourcisseur, une vérification et un certificat TLS automatique. Faites-la pendant l’onboarding du client, pas la semaine du lancement. Le guide multi-clients décrit l’organisation des espaces de travail autour de cette étape.
Prévoir les liens avant que les créations soient finalisées
Sans plan établi à l’avance, les liens se créent dans la précipitation le jour du lancement. Pour chaque campagne, listez :
- Les canaux : e-mail, chaque réseau social, publicité payante, partenaires, imprimé.
- Les créations ou emplacements à comparer dans un même canal : image principale ou carrousel, bouton ou lien texte.
- Les destinations : une seule page d’atterrissage, ou une variante par audience.
- L’identifiant de campagne :
spring-sale, repris dans les slugs, les tags etutm_campaign.
Les liens se nomment alors d’eux-mêmes :
go.client.com/spring-sale-email-hero
go.client.com/spring-sale-email-footer
go.client.com/spring-sale-meta-carousel
go.client.com/spring-sale-linkedin
go.client.com/spring-sale-print
Un lien par élément à comparer. Deux emplacements qui partagent un lien posent une question à laquelle vous ne pourrez jamais répondre.
Créer les liens
- Construisez l’URL de destination avec les balises UTM dans le générateur d’UTM :
utm_campaign=spring-sale, etutm_sourceetutm_mediumselon le canal. Minuscules, tirets, toujours la même forme. - Raccourcissez chaque URL dans l’espace de travail du client avec le slug prévu. Ajoutez les tags de la campagne et du canal.
- Choisissez dès maintenant une destination de repli : où ce lien doit-il mener quand la campagne sera terminée ? Notez-le dans le champ de notes du lien.
- Générez les QR codes pour l’imprimé à partir des liens courts avec le générateur de QR codes, jamais à partir de l’URL longue : les clics issus de l’imprimé sont alors suivis et la destination reste modifiable.
- Testez chaque lien sur un téléphone : redirection, HTTPS, balises UTM intactes à l’arrivée, clic visible dans le rapport. Le vérificateur de redirections confirme que rien dans la chaîne ne supprime les balises.
- Vérifiez la carte d’aperçu dans le vérificateur Open Graph. Dans Slack, iMessage et LinkedIn, l’aperçu d’un lien court reprend la carte de la destination : ce sont donc les balises de la destination que voit le public du client.
Les faire valider
Une étape de validation des liens par le client paraît bureaucratique, jusqu’au jour où un lien d’une campagne payante pointe vers la page d’atterrissage de l’an dernier. Gardez-la légère : une liste partagée avec le slug, la destination et le canal, relue par le contact chez le client, qui a le rôle « viewer » (lecture seule) dans l’espace de travail, et un feu vert avant le lancement. Côté agence, les personnes au rôle « editor » créent les liens ; le client les voit et ne peut pas modifier une destination par erreur. Les rôles de LinkPilot (« owner », « admin », « editor », « member », « viewer ») font de cette répartition un réglage plutôt qu’une promesse.
Présenter les résultats dans les termes du client
Le client ne veut pas une visite guidée du tableau de bord. Il veut une page qui dit ce qui a fonctionné.
- Les clics uniques par canal, sans les robots, rapportés à l’audience que chaque canal a touchée.
- Les conversions par canal issues de l’outil d’analyse web du client, regroupées par le même
utm_campaign, à côté des clics. - La répartition par appareil et par pays quand elle explique un résultat : par exemple, un emplacement payant à 90 % mobile qui renvoie vers un formulaire utilisable seulement sur ordinateur.
- Les surprises : des sites référents que personne n’a payés, signe que le contenu a été partagé.
Les statistiques de LinkPilot se filtrent par tag, s’exportent en CSV et peuvent être publiées sous forme de page de rapport partageable aux couleurs de l’agence : le bilan mensuel devient un lien plutôt qu’une présentation. Le guide des rapports par campagne détaille la méthode de lecture.
Ajuster pendant la campagne
- Déplacez le budget vers le canal qui obtient le plus de conversions par clic, pas le plus de clics.
- Remplacez la création derrière le lien qui sous-performe. Modifiez la destination, gardez le slug, gardez l’historique.
- Surveillez les robots pendant la première heure. Une rafale de clics quelques secondes après l’envoi d’un e-mail vient de scanners, pas de clients. Excluez les robots signalés avant que quiconque lise un chiffre.
- Vérifiez les redirections chaque semaine pendant une campagne payante. Une destination déplacée, c’est de l’argent dépensé pour envoyer des gens vers une erreur.
Quand la campagne se termine
Les liens ne sont pas supprimés. Chacun est redirigé vers la destination de repli notée à sa création, en général la page d’accueil du client ou l’offre du moment, puis archivé pour que son historique reste dans le rapport. Le support imprimé posé dans une salle d’attente, la publication sociale encore indexée et le QR code à l’arrière d’une camionnette continuent de mener quelque part d’utile, sur le domaine du client, à son image.
C’est tout l’intérêt des liens courts personnalisés dans les missions pour vos clients : la campagne a un début et une fin, mais les liens et les preuves appartiennent au client pour de bon.