מאיפה הגיעו הקליקים? בניוזלטר שנשלח למדינה אחת התשובה משעממת. בהשקת מוצר, בקמפיין בכמה אזורים, בקישור של שותף או בקוד QR מודפס, התשובה משנה את הצעד הבא. סטטיסטיקות קישורים עם נתוני מיקום גיאוגרפי של הקליקים נותנות את התשובה הזו, עם מגבלות שכדאי להבין לפני שפועלים לפי מפה.
המדריך מסביר איך מעריכים את המיקום של קליק ועד כמה אפשר לסמוך עליו, איך לאסוף אותו באופן עקבי, איך לקרוא את הדפוסים ואיך לעמוד בכללי הפרטיות.
איך קליק מקבל מיקום
כשמישהו לוחץ על קישור מקוצר, הבקשה מגיעה מכתובת IP. מקצר הקישורים מחפש את הכתובת במסד נתונים של מיקום גיאוגרפי, שממפה טווחי כתובות לרשתות שמחזיקות בהם ולאזורים שהרשתות האלה משרתות, ורושם את התוצאה כמדינה, אזור ועיר. החיפוש נעשה ברגע הקליק, כך שאין צורך לשמור את כתובת ה-IP עצמה. LinkPilot שומר במקומה hash עם salt לספירת משתמשים ייחודיים, ומשליך את הכתובת.
הדיוק יורד ככל שהרזולוציה עולה:
| רמה | דיוק אופייני | מתי זה משתבש |
|---|---|---|
| מדינה | גבוה מאוד | VPN, רשתות ארגוניות שמנותבות דרך מדינה אחרת |
| אזור או מחוז | טוב | ספקי סלולר עם מאגר כתובות ארצי |
| עיר | גס | מרכזי ספקים, נקודות יציאה של VPN, ספקי אינטרנט לוויניים וכפריים |
קליק מטלפון נייד ברשת של ספק סלולר ארצי עשוי להיות משויך למרכז הנתונים של הספק, במרחק מאתיים קילומטרים. קליק דרך VPN ארגוני משויך למקום שבו ה-VPN יוצא לאינטרנט. המספרים ברמת המדינה כמעט לא נפגעים מזה. המספרים ברמת העיר כן, ולכן התייחסו אליהם כאל אינדיקציה ולא כאל מדידה.
אספו את הנתונים באופן עקבי
אפשר להשוות נתונים גיאוגרפיים רק אם הקישורים שמאחוריהם בנויים באותה צורה.
- קישור אחד לכל ערוץ או מיקום פרסום, כדי שאפשר יהיה לייחס קפיצה במדינה מסוימת לאימייל, לפוסט או לפוסטר שגרמו לה.
- סיומות ותגיות קריאות כמו
launch-email-euו-launch-print-apac, כדי שהדוח יקבץ את הנתונים בצורה נקייה. - אותו יעד ואותן תגיות UTM בכל הגרסאות האזוריות, אלא אם אתם שולחים בכוונה אזורים שונים לדפים שונים.
- קליק בדיקה מכל אזור לפני ההשקה, דרך עמית או דרך נקודת יציאה של VPN, כדי לוודא שהמיקום מופיע כמצופה ושדף היעד נטען שם.
כל קליק על קישור של LinkPilot רושם מדינה, אזור ועיר, יחד עם המפנה, המכשיר, הדפדפן וסימון של בוטים, ותצוגת הסטטיסטיקות מאפשרת סינון לפי מדינה. כך הפילוח הגיאוגרפי נמצא באותו דוח עם כל השאר, ולא במוצר נפרד.
קראו את הדפוסים
השוו את הקליקים לקהל, לא זה לזה. ארבע מאות קליקים מארצות הברית וארבעים מאירלנד לא אומרים כלום עד שיודעים שברשימה יש 20,000 מנויים בארצות הברית ו-400 באירלנד. בדוגמה הזו, אירלנד היא השוק עם המעורבות הגבוהה יותר.
תנו לכל מדינה יום שלם. קישור שנשלח ב-9 בבוקר לפי שעון החוף המזרחי מגיע ללונדון ב-2 אחר הצהריים ולסידני בחצות. המפה של השעה הראשונה היא מפה של מי שהיה ער. השוו מדינות לאורך 24 עד 48 שעות.
במספרים קטנים יש הרבה רעש. עשרה קליקים מעיר אחת הם לא מגמה. קבעו רף, למשל חמישים קליקים, לפני שאתם מסיקים משהו על אזור, ורף גבוה יותר לפני שאתם מסיקים משהו על עיר.
הפרידו את הבוטים. סורקי אבטחה של אימייל לוחצים מתוך מרכזי הנתונים שלהם, ולעיתים קרובות ממדינה אחרת מזו של הנמען. סננו את הבוטים המסומנים לפני שאתם מסתכלים על המפה, אחרת תגלו קהל נאמן בעיר שהיא בעצם המשרד של ספק אבטחה.
חפשו מפנה לא צפוי. קליקים ממדינה שלא שלחתם אליה, שמגיעים מרשת חברתית או מפורום, אומרים שמישהו שיתף את הקישור. בדרך כלל אלה חדשות טובות, וכדאי לבדוק אותן.
פעלו לפי הנתונים
לנתונים גיאוגרפיים יש ערך כשהם משנים החלטה.
- תזמנו לפי השעה המקומית. אם הקליקים מאוסטרליה מגיעים בחצות, שלחו את הפלח של אסיה והאוקיינוס השקט בנפרד, בבוקר שלהם.
- התאימו לשפה ולמטבע המקומיים היכן שהמעורבות גבוהה וההמרה נמוכה. מדינה שלוחצת אבל לא נרשמת אולי מגיעה לדף בשפה הלא נכונה או למחיר במטבע הלא נכון.
- תעדפו שווקים שיש לגביהם ראיות. אזור שמצליח יותר ביחס לגודל הקהל שלו הוא מקום זול יותר לצמוח בו מאזור שצריך לשכנע.
- מדדו קמפיינים לא מקוונים. קוד QR על פוסטר בעיר אחת אמור להביא קליקים מאותה עיר. אם הוא מביא קליקים מכל מקום, מישהו צילם את הפוסטר ושיתף אותו, וזו הצלחה מסוג אחר.
- חברו את המיקום לתוצאה. הקליקים על הקישור מראים איפה יש עניין. חפשו את אותו קמפיין בכלי ניתוח האתר או ב-CRM כדי לראות איפה יש הכנסות. המדריך לייחוס מסביר איך.
פרטיות ואיכות נתונים
מדינה ואזור מכתובת IP, בשימוש מצטבר, הם סטטיסטיקה רגילה. שמרו על זה כך:
- ציינו את זה במדיניות הפרטיות: שהקישורים נמצאים במעקב ושהמיקום המשוער נרשם.
- אל תשמרו את כתובת ה-IP. hash לספירת משתמשים ייחודיים מספיק.
- אל תחברו נתוני עיר לזהות. העיר של קליק יחד עם קישור ייעודי לכל לקוח הם רשומת מיקום של אדם. החילו עליהם את הכללים של מידע אישי, או אל תבנו אותם בכלל.
- קבעו תקופת שמירה ועמדו בה. דוחות ישנים יותר מהקמפיינים שהם מתארים הם סיכון, לא תובנה.
- הגבילו את מי שרואה אותם. אפשר לשתף בהרחבה ספירות מצטברות לפי מדינה. כל דבר מפורט יותר צריך להישאר אצל מי שצריך אותו.
המדריך העדכני למעקב אחרי קישורים מסביר מה כל שדה של קליק רושם ומה הוא לא רושם בכוונה. זו נקודת ההתחלה הנכונה אם אתם כותבים את מדיניות הפרטיות.