Από πού ήρθαν τα κλικ; Για ένα newsletter που στάλθηκε σε μία χώρα, η απάντηση δεν έχει ενδιαφέρον. Για το λανσάρισμα ενός προϊόντος, μια καμπάνια σε πολλές περιοχές, έναν σύνδεσμο συνεργάτη ή έναν τυπωμένο κωδικό QR, η απάντηση αλλάζει το επόμενο βήμα σας. Τα στατιστικά συνδέσμων με γεωγραφικά δεδομένα κλικ δίνουν αυτή την απάντηση, με όρια που αξίζει να καταλάβετε πριν κάνετε οτιδήποτε με βάση έναν χάρτη.
Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς εκτιμάται η τοποθεσία ενός κλικ και πόσο να την εμπιστεύεστε, πώς να τη συλλέγετε με συνέπεια, πώς να διαβάζετε τα μοτίβα και πώς να τηρείτε τους κανόνες για την ιδιωτικότητα.
Πώς ένα κλικ αποκτά τοποθεσία
Όταν κάποιος πατά έναν σύντομο σύνδεσμο, το αίτημα φτάνει από μια διεύθυνση IP. Η υπηρεσία συντόμευσης αναζητά αυτή τη διεύθυνση σε μια βάση γεωεντοπισμού, η οποία αντιστοιχίζει εύρη διευθύνσεων στα δίκτυα που τα κατέχουν και στις περιοχές που εξυπηρετούν αυτά τα δίκτυα, και καταγράφει το αποτέλεσμα ως χώρα, περιφέρεια και πόλη. Η αναζήτηση γίνεται τη στιγμή του κλικ, οπότε η ίδια η διεύθυνση IP δεν χρειάζεται να αποθηκευτεί. Το LinkPilot κρατά στη θέση της ένα hash με salt για την καταμέτρηση μοναδικών κλικ και απορρίπτει τη διεύθυνση.
Η ακρίβεια πέφτει όσο ανεβαίνει η λεπτομέρεια:
| Επίπεδο | Συνήθης ακρίβεια | Πότε κάνει λάθος |
|---|---|---|
| Χώρα | Πολύ υψηλή | VPN, εταιρικά δίκτυα που δρομολογούνται μέσω άλλης χώρας |
| Περιφέρεια ή πολιτεία | Καλή | Πάροχοι κινητής με εθνικά αποθέματα διευθύνσεων |
| Πόλη | Κατά προσέγγιση | Κόμβοι παρόχων, έξοδοι VPN, δορυφορικοί και αγροτικοί πάροχοι internet |
Ένα κλικ από κινητό σε εθνικό πάροχο μπορεί να αντιστοιχιστεί στο κέντρο δεδομένων του παρόχου, διακόσια χιλιόμετρα μακριά. Ένα κλικ μέσω εταιρικού VPN αντιστοιχίζεται στο σημείο όπου βγαίνει το VPN. Τα νούμερα σε επίπεδο χώρας αντέχουν καλά σε αυτά τα φαινόμενα. Τα νούμερα σε επίπεδο πόλης όχι, οπότε δείτε τα ως ένδειξη και όχι ως μέτρηση.
Συλλέξτε τα με συνέπεια
Τα γεωγραφικά δεδομένα συγκρίνονται μόνο αν οι σύνδεσμοι πίσω τους έχουν φτιαχτεί με τον ίδιο τρόπο.
- Ένας σύνδεσμος ανά κανάλι ή θέση, ώστε μια απότομη άνοδος σε μια χώρα να οδηγεί πίσω στο email, στην ανάρτηση ή στην αφίσα που την προκάλεσε.
- Ευανάγνωστες καταλήξεις συνδέσμων και ετικέτες, όπως
launch-email-euκαιlaunch-print-apac, ώστε η αναφορά να ομαδοποιεί καθαρά. - Ο ίδιος προορισμός και οι ίδιες ετικέτες UTM σε όλες τις περιφερειακές εκδοχές, εκτός αν στέλνετε σκόπιμα κάθε περιοχή σε διαφορετική σελίδα.
- Ένα δοκιμαστικό κλικ από κάθε περιοχή πριν από το λανσάρισμα, από έναν συνάδελφο ή μέσω εξόδου VPN, για να επιβεβαιώσετε ότι η τοποθεσία εμφανίζεται όπως περιμένετε και ότι ο προορισμός φορτώνει εκεί.
Κάθε κλικ σε σύνδεσμο του LinkPilot καταγράφει χώρα, περιφέρεια και πόλη, μαζί με την πηγή παραπομπής, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και μια ένδειξη bot, και η προβολή των στατιστικών φιλτράρει ανά χώρα. Έτσι η γεωγραφική ανάλυση βρίσκεται στην ίδια αναφορά με όλα τα υπόλοιπα και όχι σε ξεχωριστό προϊόν.
Διαβάστε τα μοτίβα
Συγκρίνετε τα κλικ με το κοινό, όχι μεταξύ τους. Τετρακόσια κλικ από τις ΗΠΑ και σαράντα από την Ιρλανδία δεν λένε τίποτα μέχρι να μάθετε ότι η λίστα έχει 20.000 συνδρομητές στις ΗΠΑ και 400 στην Ιρλανδία. Σε αυτό το παράδειγμα, η Ιρλανδία είναι η αγορά με τη μεγαλύτερη ανταπόκριση.
Δώστε σε κάθε χώρα μια ολόκληρη ημέρα. Ένας σύνδεσμος που στάλθηκε στις 9 το πρωί, ώρα ανατολικής ακτής των ΗΠΑ, φτάνει στο Λονδίνο στις 2 το μεσημέρι και στο Σίδνεϊ τα μεσάνυχτα. Ο χάρτης της πρώτης ώρας δείχνει απλώς ποιος ήταν ξύπνιος. Συγκρίνετε τις χώρες σε διάστημα 24 έως 48 ωρών.
Περιμένετε θόρυβο στα μικρά νούμερα. Δέκα κλικ από μια πόλη δεν είναι τάση. Ορίστε ένα κατώτατο όριο, ας πούμε πενήντα κλικ, πριν βγάλετε συμπεράσματα για μια περιφέρεια, και υψηλότερο πριν βγάλετε συμπεράσματα για μια πόλη.
Ξεχωρίστε τα bot. Τα συστήματα ασφάλειας email κάνουν κλικ από τα δικά τους κέντρα δεδομένων, συχνά σε άλλη χώρα από αυτή του παραλήπτη. Εξαιρέστε τα bot που έχουν επισημανθεί πριν κοιτάξετε τον χάρτη, αλλιώς θα νομίσετε ότι έχετε φανατικό κοινό σε μια πόλη που στην πραγματικότητα είναι το γραφείο ενός παρόχου λύσεων ασφάλειας.
Προσέξτε την απροσδόκητη πηγή παραπομπής. Κλικ από μια χώρα στην οποία δεν στείλατε τίποτα, που έρχονται από μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ή ένα φόρουμ, σημαίνουν ότι ο σύνδεσμος κοινοποιήθηκε. Συνήθως αυτό είναι καλό νέο και αξίζει να το ψάξετε.
Αξιοποιήστε τα
Τα γεωγραφικά δεδομένα αποδεικνύουν την αξία τους όταν αλλάζουν μια απόφαση.
- Προγραμματίστε με βάση την τοπική ώρα. Αν τα κλικ από την Αυστραλία φτάνουν τα μεσάνυχτα, στείλτε χωριστά στο τμήμα της λίστας για την Ασία-Ειρηνικό, το πρωί τοπική ώρα.
- Κάντε τοπική προσαρμογή εκεί όπου η ανταπόκριση είναι υψηλή και οι μετατροπές χαμηλές. Μια χώρα που κάνει κλικ αλλά δεν εγγράφεται μπορεί να καταλήγει σε σελίδα σε λάθος γλώσσα ή σε τιμή σε λάθος νόμισμα.
- Δώστε προτεραιότητα στις αγορές με αποδείξεις. Είναι φθηνότερο να αναπτυχθείτε σε μια περιοχή που αποδίδει περισσότερο από όσο δικαιολογεί το μέγεθος του κοινού της παρά σε μια περιοχή που πρέπει πρώτα να πειστεί.
- Μετρήστε τις offline καμπάνιες. Ένας κωδικός QR σε μια αφίσα σε μία πόλη πρέπει να φέρνει κλικ από αυτή την πόλη. Αν φέρνει κλικ από παντού, κάποιος φωτογράφισε την αφίσα και την κοινοποίησε, κάτι που είναι άλλο είδος επιτυχίας.
- Συνδυάστε την τοποθεσία με το αποτέλεσμα. Τα κλικ στους συνδέσμους δείχνουν πού υπάρχει ενδιαφέρον. Αντιστοιχίστε την καμπάνια στο εργαλείο στατιστικών του ιστότοπού σας ή στο CRM για να δείτε πού υπάρχουν έσοδα. Ο οδηγός για την απόδοση των μετατροπών στα κανάλια (attribution) εξηγεί πώς.
Ιδιωτικότητα και ποιότητα δεδομένων
Η χώρα και η περιφέρεια από μια διεύθυνση IP, σε συγκεντρωτική μορφή, είναι συνηθισμένα στατιστικά. Κρατήστε τα έτσι:
- Αναφέρετέ το στη δήλωση απορρήτου: οι σύνδεσμοι παρακολουθούνται και καταγράφεται η κατά προσέγγιση τοποθεσία.
- Μην αποθηκεύετε τη διεύθυνση IP. Ένα hash για την καταμέτρηση μοναδικών κλικ αρκεί.
- Μη συνδέετε τα δεδομένα πόλης με ταυτότητα. Η πόλη ενός κλικ μαζί με έναν σύνδεσμο ανά πελάτη αποτελεί καταγραφή της τοποθεσίας ενός προσώπου. Χειριστείτε τη σύμφωνα με τους κανόνες για τα προσωπικά δεδομένα ή μην τη δημιουργήσετε καθόλου.
- Ορίστε χρόνο διατήρησης και τηρήστε τον. Αναφορές που κρατάτε πολύ μετά το τέλος των καμπανιών που περιγράφουν είναι ρίσκο, όχι γνώση.
- Περιορίστε ποιος τα βλέπει. Οι συγκεντρωτικές μετρήσεις ανά χώρα μπορούν να κοινοποιούνται ευρέως. Οτιδήποτε πιο λεπτομερές πρέπει να μένει στους ανθρώπους που το χρειάζονται.
Ο σύγχρονος οδηγός για την παρακολούθηση συνδέσμων εξηγεί τι καταγράφει κάθε πεδίο ενός κλικ και τι σκόπιμα δεν καταγράφει. Από εκεί αξίζει να ξεκινήσετε αν γράφετε τη δήλωση απορρήτου.