Mistä klikkaukset tulivat? Yhteen maahan lähetetyn uutiskirjeen kohdalla vastaus on tylsä. Tuotelanseerauksessa, usean alueen kampanjassa, kumppanilinkissä tai painetussa QR-koodissa vastaus muuttaa sitä, mitä teet seuraavaksi. Linkkitilastot, joissa on klikkausten maantieteelliset tiedot, antavat vastauksen, mutta niillä on rajansa, jotka kannattaa ymmärtää ennen kuin toimii kartan perusteella.
Tämä opas kertoo, miten klikkauksen sijainti arvioidaan ja kuinka paljon siihen voi luottaa, miten tietoa kerätään johdonmukaisesti, miten kuvioita luetaan ja miten tietosuojasäännöissä pysytään.
Miten klikkaus saa sijainnin
Kun joku klikkaa lyhytlinkkiä, pyyntö tulee jostain IP-osoitteesta. Lyhennyspalvelu hakee osoitteen sijaintitietokannasta, joka yhdistää osoitealueet ne omistaviin verkkoihin ja niiden palvelemiin alueisiin, ja tallentaa tuloksen maana, alueena ja kaupunkina. Haku tehdään klikkaushetkellä, joten itse IP-osoitetta ei tarvitse tallentaa. LinkPilot säilyttää sen sijaan suolatun tiivisteen yksilöllisten klikkausten laskemista varten ja hävittää osoitteen.
Tarkkuus heikkenee, mitä tarkemmalle tasolle mennään:
| Taso | Tyypillinen tarkkuus | Milloin se menee pieleen |
|---|---|---|
| Maa | Erittäin hyvä | VPN-yhteydet, toisen maan kautta reititetyt yritysverkot |
| Alue tai osavaltio | Hyvä | Mobiilioperaattorit, joilla on valtakunnallinen osoitevaranto |
| Kaupunki | Karkea | Operaattorien keskittimet, VPN-poistumispisteet, satelliitti- ja maaseutuoperaattorit |
Valtakunnallisen operaattorin liittymää käyttävän matkapuhelimen klikkaus voi paikantua operaattorin konesaliin kahdensadan kilometrin päähän. Yrityksen VPN-yhteyden kautta tullut klikkaus paikantuu sinne, missä VPN-yhteys poistuu verkkoon. Maatason luvut kestävät nämä vaikutukset hyvin. Kaupunkitason luvut eivät kestä, joten pidä niitä suuntaa antavina eikä mittaustuloksina.
Kerää tiedot johdonmukaisesti
Maantieteellisiä tietoja voi verrata vain, jos niiden taustalla olevat linkit on rakennettu samalla tavalla.
- Yksi linkki kanavaa tai sijoituspaikkaa kohden, jotta maakohtainen piikki voidaan jäljittää siihen sähköpostiin, julkaisuun tai julisteeseen, joka sen aiheutti.
- Selkeät polkutunnukset ja tunnisteet, kuten
launch-email-eujalaunch-print-apac, jotta raportti ryhmittelee tiedot siististi. - Sama kohdesivu ja samat UTM-tunnisteet kaikissa alueellisissa versioissa, ellet tarkoituksella ohjaa alueita eri sivuille.
- Testiklikkaus jokaiselta alueelta ennen julkaisua työkaverin tai VPN-poistumispisteen avulla, jotta näet, että sijainti näkyy odotetusti ja kohdesivu latautuu siellä.
Jokainen LinkPilot-linkin klikkaus tallentaa maan, alueen ja kaupungin sekä viittaavan sivun, laitteen, selaimen ja bottimerkinnän, ja tilastonäkymän voi suodattaa maan mukaan. Maantieteellinen erittely on siis samassa raportissa kuin kaikki muukin eikä erillisessä tuotteessa.
Lue kuviot
Vertaa klikkauksia yleisöön, älä toisiinsa. Neljäsataa klikkausta Yhdysvalloista ja neljäkymmentä Irlannista ei kerro mitään, ennen kuin tiedät, että listalla on 20 000 yhdysvaltalaista ja 400 irlantilaista tilaajaa. Esimerkissä Irlanti on se markkina, jossa kiinnostus on suurinta.
Anna jokaiselle maalle kokonainen vuorokausi. Kello 9 aamulla Yhdysvaltain itärannikon aikaa lähetetty linkki saapuu Lontooseen kello 2 iltapäivällä ja Sydneyyn keskiyöllä. Ensimmäisen tunnin kartta on kartta siitä, kuka oli hereillä. Vertaa maita 24–48 tunnin ajalta.
Pienet luvut heiluvat. Kymmenen klikkausta yhdestä kaupungista ei ole trendi. Aseta alaraja, esimerkiksi viisikymmentä klikkausta, ennen kuin teet päätelmiä alueesta, ja vielä korkeampi ennen kuin teet päätelmiä kaupungista.
Erottele botit. Sähköpostin tietoturvaskannerit klikkaavat omista konesaleistaan, usein eri maasta kuin missä vastaanottaja on. Jätä botiksi merkityt klikkaukset pois ennen kuin katsot karttaa. Muuten löydät vahvan seuraajakunnan kaupungista, jossa todellisuudessa on tietoturvayhtiön toimisto.
Etsi odottamattomia viittaavia sivuja. Jos klikkauksia tulee maasta, johon et lähettänyt linkkiä, ja ne tulevat sosiaalisen median palvelusta tai keskustelupalstalta, linkkiä on jaettu. Se on yleensä hyvä uutinen, ja sitä kannattaa seurata.
Toimi tietojen perusteella
Maantieteelliset tiedot ovat hyödyllisiä, kun ne muuttavat jotain päätöstä.
- Ajoita paikallisen ajan mukaan. Jos australialaiset klikkaukset tulevat keskiyöllä, lähetä Aasian ja Tyynenmeren alueen segmentille oma lähetys sen aamuksi.
- Lokalisoi sinne, missä kiinnostusta on paljon mutta konversioita vähän. Maa, josta klikataan mutta ei rekisteröidytä, saattaa päätyä vääränkielisille sivuille tai nähdä hinnan väärässä valuutassa.
- Priorisoi markkinoita, joista on näyttöä. Alueella, joka menestyy yleisönsä kokoon nähden odotettua paremmin, kasvu on edullisempaa kuin alueella, joka pitää vasta vakuuttaa.
- Mittaa offline-kampanjoita. Yhden kaupungin julisteessa olevan QR-koodin pitäisi tuottaa klikkauksia juuri siitä kaupungista. Jos klikkauksia tulee kaikkialta, julisteesta on otettu kuva ja sitä on jaettu, mikä on toisenlainen menestys.
- Yhdistä sijainti tulokseen. Linkkien klikkaukset kertovat, missä kiinnostus on. Etsi sama kampanja verkkoanalytiikastasi tai CRM-järjestelmästäsi nähdäksesi, mistä tulot tulevat. Attribuutio-opas kertoo, miten se tehdään.
Tietosuoja ja tietojen laatu
IP-osoitteesta päätelty maa ja alue koostetasolla käytettynä on tavallista tilastointia. Pidä se sellaisena:
- Kerro siitä tietosuojaselosteessa: linkkejä seurataan ja likimääräinen sijainti tallennetaan.
- Älä tallenna IP-osoitetta. Tiiviste riittää yksilöllisten klikkausten laskemiseen.
- Älä yhdistä kaupunkitietoa henkilöllisyyteen. Klikkauksen kaupunki yhdistettynä asiakaskohtaiseen linkkiin on henkilön sijaintitieto. Käsittele sitä henkilötietoja koskevien sääntöjen mukaan tai jätä se rakentamatta.
- Määritä säilytysaika ja noudata sitä. Raportit, jotka ovat vanhempia kuin niiden kuvaamat kampanjat, ovat riski eivätkä tuo uutta tietoa.
- Rajaa, kuka tiedot näkee. Koostettuja maakohtaisia lukuja voi jakaa laajasti. Kaikki tätä tarkempi kuuluu vain niille, jotka sitä tarvitsevat.
Nykyaikainen opas linkkien seurantaan kertoo, mitä kukin klikkauskenttä tallentaa ja mitä se tarkoituksella jättää tallentamatta. Siitä kannattaa aloittaa, jos kirjoitat tietosuojaselostetta.