דוח קמפיין שאומר "2,400 קליקים" הוא מספר שלא מוביל להחלטה. הגרסה השימושית אומרת שהאימייל הביא 1,900 מהם, הפוסט ברשתות החברתיות 400, קישור השותף 100, והמודעה הממומנת לא הביאה שום דבר שמצדיק את התשלום. דוחות ביצועים של קישורים מקוצרים לפי קמפיין מעבירים אתכם מהסוג הראשון לשני, בתנאי שהקישורים נבנו מראש כך שאפשר יהיה לדווח עליהם.
המדריך הזה מסביר איך מגדירים קישורים כך שיתקבצו לפי קמפיין, אילו מדדים לקרוא, איך מפלחים, איך נמנעים מטעויות הקריאה הנפוצות, ומציג שגרה חודשית שדואגת שהדוחות יהפכו לשינויים בפועל.
בונים קישורים שאפשר לדווח עליהם
הדיווח לפי קמפיין נקבע כשיוצרים את הקישורים, לא כשמריצים את הדוח.
- קבעו את שם הקמפיין פעם אחת, בצורה שעובדת גם כתגית וגם כערך UTM:
q4-renewal,launch-nov-2026. אותיות קטנות, מקפים, בלי רווחים. - צרו קישור מקוצר אחד לכל ערוץ ומיקום. כפתור באימייל, קישור בתחתית האימייל, פוסט ב-LinkedIn, ניוזלטר של שותף, דפוס. כל אחד מקבל סיומת שאומרת מה הוא:
go.brand.com/q4-renewal-email. - תייגו כל קישור בשם הקמפיין ובערוץ. ב-LinkPilot אפשר לסנן לפי תגיות ברשימת הקישורים ובתצוגת הסטטיסטיקות, כך שסינון אחד מציג את כל הקישורים של קמפיין.
- הוסיפו לכתובת היעד תגי UTM תואמים, בעזרת בונה ה-UTM:
utm_campaignזהה לתגית הקמפיין, ו-utm_sourceו-utm_mediumלפי הערוץ. הקישור המקוצר סופר את הקליק, ותגי ה-UTM מאפשרים לכלי האנליטיקס של האתר לקבץ את הביקור תחת אותו שם. - בדקו כל קישור בטלפון לפני ההשקה: ההפניה, HTTPS, תגי UTM שמגיעים שלמים, והקליק מופיע בדוח.
כתבו את כלל השמות במקום שהצוות רואה. רוב הבעיות בדיווח על קמפיינים הן בעיות שמות שמתגלות שלושה שבועות מאוחר מדי.
בוחרים מדדים שמתאימים למטרה
| מטרת הקמפיין | מדד מוביל | מדדים תומכים |
|---|---|---|
| מודעות או חשיפה | קליקים ייחודיים | תמהיל מדינות ומכשירים, מפנים חדשים |
| מעורבות | סך הקליקים לכל קליק ייחודי | קליקים חוזרים, דפוס לפי שעות היום |
| השוואת ערוצים | קליקים ייחודיים לכל ערוץ, CTR כשיש נתוני חשיפות | שיעור הבוטים, פילוח לפי מכשיר |
| המרה | תוצאות מכלי האנליטיקס או מה-CRM, מותאמות לפי קמפיין | יחס בין קליקים להמרות בכל ערוץ |
שיעור הקליקים (CTR) צריך מכנה. אימייל נותן פתיחות או שליחות, מודעות נותנות חשיפות, פוסטר מודפס לא נותן כלום. השוו CTR רק בין ערוצים שלשניהם יש מכנה. בשאר המקרים, השוו קליקים ייחודיים מול גודל הקהל שכל ערוץ הגיע אליו.
מפלחים את הקמפיין
כשהקישורים מתויגים, פילוח הוא בסך הכול סינון.
- לפי ערוץ: איזה קישור הביא את הקליקים. זו ההחלטה שרוב הקמפיינים באמת צריכים.
- לפי מיקום בתוך ערוץ: כפתור מול קישור בתחתית, פוסט ראשון מול תזכורת. זול לבדוק, ולעיתים קרובות מכריע.
- לפי מכשיר ומדינה: ערוץ עם ייצוג יתר של מובייל או של אזור אחד אולי צריך שם דף נחיתה אחר. המדריך לנתונים גיאוגרפיים מסביר עד כמה אפשר לסמוך על המיקום.
- לפי זמן: קליקים לפי שעה מאז השליחה מראים כמה זמן ערוץ ממשיך לעבוד. אימייל גווע תוך יומיים, וקישור במרכז העזרה חי חודשים.
- לפי סוג תנועה: קישורים אורגניים, ממומנים ושל שותפים צריכים להיות קישורים נפרדים, כדי שיופיעו כשורות נפרדות ולא כמספר אחד מעורבב.
את תצוגת הסטטיסטיקות ב-LinkPilot אפשר לסנן לפי תגית, מדינה, מכשיר ודפדפן, ואפשר להוציא ממנה בוטים מסומנים. את התוצאה אפשר לייצא או לפרסם כעמוד דוח לשיתוף, ללקוח או למנהל שאין לו גישה ללוח הבקרה.
קוראים את המספרים בהקשר
קודם הבוטים. סורקי אבטחה של אימייל לוחצים על כל קישור בהודעה תוך שניות מהמסירה. קמפיין שמראה מאה קליקים דקה אחרי השליחה עבר סריקה. הוציאו את הבוטים המסומנים לפני שקוראים משהו אחר.
ייחודיים לפני סך הכול. סך הקליקים חלקי הקליקים הייחודיים הוא יחס מעורבות. יחס קרוב לאחד אומר שאנשים לחצו פעם אחת. יחס של שלוש אומר שהיה משהו ששווה לחזור אליו, או שהקישור היה במקום שאנשים פתחו שוב ושוב.
שימו לב לפער מול כלי האנליטיקס של האתר. הקישור המקוצר סופר הפניות. האתר סופר טעינות דף שבהן סקריפטים מורשים לרוץ. האתר יראה בדרך כלל 10 עד 30 אחוז פחות. פער גדול בהרבה מצביע על דף יעד איטי או על שרשרת הפניות, ובודק ההפניות יראה אותה.
השוו בהגינות. אותו חלון זמן, אותו גודל קהל, אותה הצעה. אימייל תזכורת תמיד מביא פחות מהשליחה הראשונה, וזה לא ממצא.
לקפיצות יש סיבות. פרץ פתאומי ממפנה אחד אומר שהקישור שותף איפשהו. פרץ פתאומי ממדינה אחת בלי מפנה הוא לעיתים קרובות סורק או כלי גריפה. בדקו לפני שחוגגים.
הופכים את הדוח לשינויים
דוח קמפיין צריך להסתיים ברשימה של דברים לעשות אחרת.
- העבירו את הקריאה לפעולה למיקום שניצח.
- הסיטו מאמץ לערוץ עם היחס הטוב ביותר של קליקים ייחודיים לכל איש בקהל, או של המרות לכל קליק אם יש לכם נתוני תוצאות.
- תקנו את מה שלא עובד בלי לשבור את הרציפות. ערכו את היעד של קישור מקוצר קיים במקום ליצור חדש, כך שהדוח שומר על ההיסטוריה שלו וקישורים מודפסים ממשיכים לעבוד.
- רשמו את ההחלטה ליד הדוח, כדי שהקמפיין הבא יתחיל ממה שלמדתם ולא מאפס.
שגרה חודשית
- סננו את הקישורים של החודש לפי תגית הקמפיין.
- הוציאו את הבוטים, וקראו קליקים ייחודיים לכל ערוץ מול גודל הקהל.
- משכו את ההמרות של אותו שם קמפיין מכלי האנליטיקס של האתר או מה-CRM, ושימו אותן ליד הקליקים.
- ייצאו את התצוגה או שתפו את עמוד הדוח עם מי שאחראי על התקציב.
- כתבו שלוש שורות: מה עבד, מה לא, ומה משתנה בחודש הבא.
עשו את זה שלושה חודשים, והדוחות מפסיקים להיות מטלה. הם הופכים לסיבה שהקמפיין הרביעי טוב יותר מהראשון.