Un informe de campanya que diu «2.400 clics» és una xifra que no porta a cap decisió. La versió útil diu que el correu n'ha generat 1.900, la publicació a les xarxes 400, l'enllaç del soci 100 i l'anunci de pagament res que valgui el que costa. Els informes de rendiment d'enllaços curts per campanya us porten de la primera mena d'informe a la segona, sempre que els enllaços s'hagin creat pensant en l'informe.
Aquesta guia explica com configurar els enllaços perquè s'agrupin per campanya, quines mètriques cal llegir, com segmentar, com evitar les males interpretacions habituals, i una rutina mensual perquè els informes es tradueixin en canvis.
Creeu enllaços que es puguin analitzar
L'informe per campanya es decideix quan es creen els enllaços, no quan es genera l'informe.
- Doneu nom a la campanya una sola vegada, en una forma que
serveixi com a etiqueta i com a valor UTM:
q4-renewal,launch-nov-2026. En minúscules, amb guionets i sense espais. - Creeu un enllaç curt per canal i per ubicació. Botó del correu,
peu del correu, publicació a LinkedIn, butlletí del soci, paper.
Cadascun té un àlies que diu què és:
go.brand.com/q4-renewal-email. - Etiqueteu cada enllaç amb el nom de la campanya i el canal. A LinkPilot, les etiquetes es poden filtrar a la llista d'enllaços i a la vista d'estadístiques, així que n'hi ha prou amb un filtre per veure tots els enllaços d'una campanya.
- Poseu etiquetes UTM equivalents a la destinació, creades amb el
generador d'UTM:
utm_campaignigual a l'etiqueta de la campanya, iutm_sourceiutm_mediumiguals al canal. L'enllaç curt compta el clic; les etiquetes UTM permeten que les estadístiques web agrupin la visita sota el mateix nom. - Proveu cada enllaç des d'un mòbil abans del llançament: redirecció, HTTPS, etiquetes UTM intactes en arribar i clic visible a l'informe.
Deixeu la regla de noms per escrit en un lloc on l'equip la vegi. La majoria de problemes dels informes de campanya són problemes de noms que es descobreixen tres setmanes tard.
Trieu mètriques que encaixin amb l'objectiu
| Objectiu de la campanya | Mètrica principal | Mètriques de suport |
|---|---|---|
| Notorietat o abast | Clics únics | Repartiment per país i dispositiu, referents nous |
| Interacció | Clics totals per clic únic | Clics repetits, distribució per hores |
| Comparació de canals | Clics únics per canal, CTR on hi hagi impressions | Proporció de bots, repartiment per dispositiu |
| Conversió | Resultats de les estadístiques web o del CRM, aparellats per campanya | Ràtio de clics per conversió de cada canal |
El percentatge de clics (CTR) necessita un denominador. El correu us dona obertures o enviaments, els anuncis us donen impressions, un cartell imprès no us dona res. Compareu el CTR només entre canals que en tinguin tots dos. En la resta de casos, compareu els clics únics amb la mida del públic a qui ha arribat cada canal.
Segmenteu la campanya
Un cop els enllaços estan etiquetats, segmentar és filtrar.
- Per canal: quin enllaç ha generat els clics. És la decisió que necessiten de debò la majoria de campanyes.
- Per ubicació dins d'un canal: botó o enllaç al peu, primera publicació o recordatori. Costa poc de provar i sovint és decisiu.
- Per dispositiu i país: un canal amb un pes desproporcionat de mòbils o d'una regió potser necessita una altra pàgina de destinació allà. La guia de dades geogràfiques explica fins a quin punt us podeu refiar de la ubicació.
- Per moment: els clics per hora des de l'enviament mostren quant de temps continua funcionant un canal. El correu s'apaga en dos dies; un enllaç del centre d'ajuda dura mesos.
- Per tipus de trànsit: els enllaços orgànics, de pagament i de socis haurien de ser enllaços diferents, perquè surtin en files separades i no en una xifra barrejada.
La vista d'estadístiques de LinkPilot filtra per etiqueta, país, dispositiu i navegador, pot excloure els bots marcats, i el resultat es pot exportar o publicar com una pàgina d'informe compartible per a un client o un responsable que no té accés al tauler.
Llegiu les xifres en context
Primer, els bots. Els escàners de seguretat del correu fan clic a tots els enllaços d'un missatge pocs segons després del lliurament. Una campanya que mostra un centenar de clics un minut després de l'enviament ha passat per un escàner. Excloeu els bots marcats abans de llegir res més.
Els únics abans que els totals. Els clics totals dividits pels clics únics donen una ràtio d'interacció. Una ràtio propera a u vol dir que la gent ha fet clic una vegada; una ràtio de tres vol dir que hi havia alguna cosa que valia la pena tornar a veure, o que l'enllaç era en un lloc que la gent tornava a obrir.
Tingueu en compte la diferència amb les estadístiques web. L'enllaç curt compta redireccions. El lloc web compta càrregues de pàgina amb els scripts permesos. És normal que el lloc en mostri entre un 10 i un 30 % menys. Una diferència molt més gran apunta a una destinació lenta o a una cadena de redireccions, i el comprovador de redireccions ho farà evident.
Compareu en igualtat de condicions. El mateix període, la mateixa mida de públic, la mateixa oferta. Un correu de recordatori sempre rendeix menys que el primer enviament; això no és cap descoberta.
Els pics tenen causes. Una ràfega sobtada des d'un sol referent vol dir que l'enllaç s'ha compartit en algun lloc. Una ràfega sobtada des d'un sol país i sense referent sovint és un escàner o un rastrejador. Mireu-ho abans de celebrar res.
Convertiu l'informe en canvis
Un informe de campanya hauria d'acabar amb una llista de coses per fer d'una altra manera.
- Moveu la crida a l'acció a la ubicació que ha guanyat.
- Desplaceu l'esforç cap al canal amb més clics únics per persona del públic, o amb més conversions per clic si teniu dades de resultats.
- Arregleu el que rendeix poc sense trencar la continuïtat. Editeu la destinació d'un enllaç curt existent en lloc de crear-ne un de nou, perquè l'informe conservi l'historial i els enllaços impresos continuïn funcionant.
- Apunteu la decisió al costat de l'informe, perquè la campanya següent comenci des del que s'ha après i no de zero.
Una rutina mensual
- Filtreu els enllaços del mes per l'etiqueta de campanya.
- Excloeu els bots i llegiu els clics únics per canal en relació amb la mida del públic.
- Traieu les conversions del mateix nom de campanya de les estadístiques web o del CRM i poseu-les al costat dels clics.
- Exporteu la vista o compartiu la pàgina de l'informe amb qui gestioni el pressupost.
- Escriviu tres línies: què ha funcionat, què no i què canvia el mes que ve.
Feu-ho durant tres mesos i els informes deixaran de ser una feina pesada. Seran el motiu pel qual la quarta campanya és millor que la primera.