כתובת URL מקוצרת וממותגת היא קישור בדומיין שלכם, למשל go.yourbrand.com/launch, שמפנה ליעד ארוך יותר. כל קליק עובר דרך המקצר בדרכו ליעד, ולכן אפשר לרשום כל קליק. הרישום הזה הוא דוח המעורבות, והוא הסיבה להשתמש בקישורים מקוצרים ממותגים מלכתחילה.
המדריך הזה מסביר מה קורה כשמישהו לוחץ, איך מגדירים מעקב בדומיין שלכם, אילו מדדי מעורבות כדאי לקרוא, איך מחברים את הדוח לכלי ניתוח האתר ומהן המגבלות שצריך להכיר כדי שהמספרים יישארו אמינים.
מה קורה כשמישהו לוחץ
- הדפדפן מבקש את
go.yourbrand.com/launch. - המקצר מאתר את סיומת הקישור ורושם את הקליק: חותמת זמן, מקור ההפניה (referrer, המקום שממנו הגיע הקליק), user agent (מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה), מדינה, אזור ועיר משוערים לפי כתובת ה-IP, והאם ה-user agent שייך לבוט מוכר. LinkPilot שומר hash עם salt במקום כתובת ה-IP, כך שאפשר לספור מבקרים ייחודיים בלי לשמור כתובות.
- המקצר עונה בהפניה ליעד, כולל תגיות ה-UTM.
- היעד נטען, ומשם ממשיך כלי הניתוח של האתר עצמו.
את שלבים 2 ו-4 מודדים כלים שונים, ולכן שני הדוחות אף פעם לא תואמים בדיוק. על כך בהמשך.
הגדרת מעקב בדומיין שלכם
- הוסיפו תת-דומיין כמו
go.אוlink.בדף Domains של LinkPilot, צרו את רשומת ה-CNAME שהוא נותן לכם וחכו לאימות. תעודת TLS מונפקת בשבילכם. דומיינים מותאמים אישית זמינים בתוכנית Pro, שכוללת חמישה. - צרו קישורים עם סיומות קריאות שמציינות את הקמפיין ואת הערוץ:
launch-email,launch-linkedin,launch-print. - תייגו כל קישור לפי קמפיין וערוץ, כדי שאפשר יהיה לסנן את הדוח.
- הוסיפו תגיות UTM ליעד בעזרת בונה ה-UTM אם אתם רוצים שהביקור יקובץ לפי קמפיין גם בכלי ניתוח האתר. הכתובת המקוצרת נשארת נקייה, והתגיות עוברות בתוך ההפניה.
- בדקו בטלפון לפני השיתוף: ההפניה, HTTPS, תגיות UTM שלמות, הקליק מופיע בדוח, וכרטיס תצוגה מקדימה סביר ב-Slack או ב-iMessage, שבודק התצוגה המקדימה יראה לכם.
אילו מדדי מעורבות חשובים
| מדד | מה הוא אומר לכם | איך משתמשים בו |
|---|---|---|
| קליקים ייחודיים | כמה אנשים נשלחו ליעד | החשיפה של הקישור או של הערוץ |
| סך הקליקים | כמה פעילות הקישור יצר | חלקי הקליקים הייחודיים: יחס מעורבות |
| מקור ההפניה | מאיפה הגיע הקליק | איזה ערוץ או שיתוף הביא אותו |
| מכשיר ודפדפן | איך אנשים הגיעו | האם היעד מתאים לנייד |
| מדינה ואזור | איפה יש עניין | תזמון, התאמה מקומית |
| שעת הקליק | מתי הערוץ עובד | כמה זמן קישור ממשיך להביא קליקים |
| חלק הבוטים | כמה מהסך היו סורקים | להוציא לפני כל השוואה |
קליקים ייחודיים הם המספר המוביל לחשיפה. סך הקליקים חלקי הייחודיים הוא יחס המעורבות: קרוב לאחד פירושו שאנשים לחצו פעם אחת והמשיכו הלאה. הרבה מעל אחד פירושו שהיה שווה לחזור לקישור, או שהוא הוצמד במקום שאנשים המשיכו להשתמש בו.
מקור ההפניה הוא השדה שהכי פחות קוראים. קישור ממותג שפורסם ב-LinkedIn ומראה קליקים מ-WhatsApp ומ-Gmail שותף הלאה. זה אות לגבי התוכן, לא שגיאה בנתונים.
שיעור הקליקים (CTR) צריך מכנה, ולכן השוו אותו רק בין ערוצים שבהם אתם יודעים את מספר החשיפות או הפתיחות.
חיבור הדוח לכלי ניתוח האתר
הקישור המקוצר סופר את הקליק. כלי ניתוח האתר סופר את הביקור. כדי לקרוא אותם יחד:
- השתמשו באותו שם קמפיין בתגית הקישור וב-
utm_campaign, כך ששני הדוחות מתיישרים לפי השם. - השוו קליקים ייחודיים לסשנים, לא את סך הקליקים לצפיות בדף.
- צפו לפער. אנשים סוגרים את הלשונית, חוסמים סקריפטים, מאבדים קליטה. עשרה עד שלושים אחוזים פחות סשנים מקליקים ייחודיים זה נורמלי. שמונים אחוזים פחות פירושו שהיעד איטי או ששרשרת הפניות עומדת בדרך. בודק ההפניות ימצא אותה.
- קראו המרות בצד של כלי הניתוח. דוח הקישור אומר לכם מי הגיע. הרשמות ורכישות נמדדות במקום שבו נמדד הדף. המדריך לייחוס מסביר איך מחברים בין השניים.
מגבלות שכדאי לזכור
בוטים לוחצים ראשונים. סורקי אבטחה של אימייל פותחים כל קישור תוך שניות מהמסירה, ואפליקציות צ'אט טוענות קישורים כדי לבנות תצוגה מקדימה. אי אפשר לקרוא דוח שלא מסמן בוטים. הוציאו אותם לפני כל השוואה.
המיקום משוער. המדינה אמינה, העיר לא. המדריך לנתונים גיאוגרפיים מסביר עד כמה אפשר לסמוך עליו.
הגדרות פרטיות מסתירות חלק מהקליקים. תכונות פרטיות של תוכנות דואר ושרתי proxy משנים את המיקום והמכשיר שנראים בדוח. התייחסו למכשיר ולמיקום כאל התפלגויות, לא כאל עובדות על אנשים מסוימים.
כללי הסכמה חלים. ציינו במדיניות הפרטיות שהקישורים במעקב, שמרו את הנתונים לתקופה מוגדרת, לעולם אל תשמרו כתובות IP גולמיות ולעולם אל תכניסו את זהות הלקוח לכתובת ה-URL. למה כתובות URL מדליפות מידע רגיש מסביר מה משתבש כשעושים זאת.
שימוש בנתונים
בחרו את הערוץ עם היחס הטוב ביותר של קליקים ייחודיים לאנשים שנחשפו, והשקיעו בו יותר. העבירו את הקריאה לפעולה למיקום שניצח. התאימו את הדף למדינה שלוחצת אבל לא ממירה. הפסיקו להשתמש בערוץ שכל הקליקים שלו הם בוטים. ואם קישור מביא פחות ממה שציפיתם, ערכו את היעד שלו במקום ליצור קישור חדש, כדי שההיסטוריה תישמר וקישורים מודפסים ימשיכו לעבוד.
כתובות URL מקוצרות וממותגות מצדיקות את הדומיין שלהן כשלוחצים עליהן. דוח המעורבות הוא הדרך לגלות אם הקליקים האלה היו שווים משהו.