Klicks auf Kurzlinks mit eigener Domain messen und den Engagement-Bericht lesen

Ein Kurzlink mit eigener Domain ist ein Link auf Ihrer Domain, etwa go.yourbrand.com/launch, der zu einem längeren Ziel weiterleitet. Weil jeder Klick auf dem Weg dorthin Ihren Shortener passiert, lässt sich jeder Klick erfassen. Diese Daten ergeben den Engagement-Bericht, und er ist überhaupt erst der Grund, Kurzlinks mit eigener Domain zu nutzen.

Dieser Leitfaden zeigt, was bei einem Klick passiert, wie Sie die Messung auf Ihrer eigenen Domain einrichten, welche Kennzahlen Sie lesen sollten, wie Sie den Bericht mit Ihrer Webanalyse verbinden und welche Grenzen Sie kennen sollten, damit die Zahlen ehrlich bleiben.

Was bei einem Klick passiert

1. Der Browser ruft go.yourbrand.com/launch auf.
2. Der Shortener sucht das Kürzel heraus und erfasst den Klick: Zeitstempel, Referrer (woher der Klick kam), User-Agent (Gerät, Browser, Betriebssystem), das aus der IP geschätzte Land, die Region und die Stadt sowie die Angabe, ob der User-Agent ein bekannter Bot ist. LinkPilot speichert statt der IP einen Hash mit Salt. So lassen sich eindeutige Besucher zählen, ohne Adressen aufzubewahren.
3. Der Shortener antwortet mit einer Weiterleitung zum Ziel, einschließlich der UTM-Tags.
4. Das Ziel lädt, und ab hier übernimmt die Webanalyse der Website.

Schritt 2 und Schritt 4 werden von verschiedenen Tools gemessen. Deshalb stimmen die beiden Berichte nie genau überein. Mehr dazu weiter unten.

Messung auf der eigenen Domain einrichten

1. Fügen Sie eine Subdomain hinzu, etwa go. oder link., und zwar auf der Seite „Domains“ in LinkPilot. Legen Sie den angezeigten CNAME-Eintrag an und warten Sie auf die Verifizierung. Das TLS-Zertifikat wird für Sie eingerichtet. Eigene Domains gibt es im Pro-Tarif, fünf sind enthalten.
2. Erstellen Sie Links mit lesbaren Kürzeln, die Kampagne und Kanal nennen: launch-email, launch-linkedin, launch-print.
3. Versehen Sie jeden Link mit Tags für Kampagne und Kanal, damit sich der Bericht filtern lässt.
4. Hängen Sie UTM-Tags an das Ziel, und zwar mit dem UTM-Builder, wenn der Besuch in Ihrer Webanalyse auch nach Kampagne gruppiert werden soll. Die Kurz-URL bleibt sauber; die Tags reisen in der Weiterleitung mit.
5. Testen Sie auf dem Smartphone, bevor Sie teilen: Weiterleitung, HTTPS, UTM-Tags vollständig, Klick im Bericht sichtbar und eine brauchbare Vorschaukarte in Slack oder iMessage, die Ihnen der Vorschau-Check zeigt.

Welche Kennzahlen zählen

Eindeutige Klicks sind die Leitzahl für die Reichweite. Klicks gesamt geteilt durch eindeutige Klicks ergibt die Engagement-Quote: Nahe eins heißt, die Leute haben einmal geklickt und sind weitergezogen. Deutlich über eins heißt, der Link war einen zweiten Besuch wert oder war irgendwo angeheftet, wo er immer wieder genutzt wurde.

Der Referrer ist das am häufigsten übersehene Feld. Zeigt ein auf LinkedIn geposteter Link Klicks aus WhatsApp und Gmail, wurde er weitergeteilt. Das sagt etwas über den Inhalt aus und ist kein Datenfehler.

Die Klickrate braucht einen Nenner. Vergleichen Sie sie deshalb nur zwischen Kanälen, bei denen Sie die Impressionen oder Öffnungen kennen.

Den Bericht mit der Webanalyse verbinden

Der Kurzlink zählt den Klick, die Webanalyse zählt den Besuch. So lesen Sie beides zusammen:

• Verwenden Sie denselben Kampagnennamen als Link-Tag und als utm_campaign, damit sich die beiden Berichte über den Namen zuordnen lassen.
• Vergleichen Sie eindeutige Klicks mit Sitzungen, nicht Klicks gesamt mit Seitenaufrufen.
• Rechnen Sie mit einer Lücke. Menschen schließen den Tab, blockieren Skripte, verlieren die Verbindung. Zehn bis dreißig Prozent weniger Sitzungen als eindeutige Klicks sind normal. Achtzig Prozent weniger bedeuten, dass das Ziel langsam ist oder eine Weiterleitungskette im Weg steht; der Redirect-Checker findet sie.
• Lesen Sie Conversions in der Webanalyse. Der Link-Bericht sagt Ihnen, wer angekommen ist. Anmeldungen und Käufe werden dort gemessen, wo die Seite gemessen wird. Der Leitfaden zur Attribution zeigt, wie Sie beides verbinden.

Grenzen, die Sie im Blick behalten sollten

Bots klicken zuerst. Sicherheitsscanner für E-Mail öffnen jeden Link wenige Sekunden nach der Zustellung, und Chat-Apps rufen Links ab, um Vorschauen zu erzeugen. Ein Bericht, der Bots nicht markiert, lässt sich nicht lesen. Schließen Sie sie aus, bevor Sie irgendetwas vergleichen.

Der Standort ist geschätzt. Das Land ist zuverlässig, die Stadt nicht. Der Leitfaden zu geografischen Daten erklärt, wie weit Sie ihnen trauen können.

Datenschutzeinstellungen verbergen manche Klicks. Datenschutzfunktionen in Mail-Apps und Proxys verschieben den scheinbaren Standort und das Gerät. Behandeln Sie Gerät und Standort als Verteilungen, nicht als Fakten über einzelne Personen.

Einwilligungsregeln gelten. Weisen Sie in Ihrer Datenschutzerklärung darauf hin, dass Links gemessen werden, bewahren Sie die Daten für einen festgelegten Zeitraum auf, speichern Sie nie rohe IP-Adressen und schreiben Sie nie die Identität einer Kundin oder eines Kunden in die URL. Warum URLs sensible Informationen preisgeben zeigt, was schiefgeht, wenn man es doch tut.

Die Daten nutzen

Wählen Sie den Kanal mit dem besten Verhältnis von eindeutigen Klicks zu erreichten Personen und bauen Sie ihn aus. Setzen Sie den Call to Action an die Stelle, die am besten abgeschnitten hat. Lokalisieren Sie die Seite für ein Land, das klickt, aber nicht konvertiert. Stellen Sie den Kanal ein, dessen Klicks nur von Bots stammen. Bearbeiten Sie danach das Ziel eines Links, der hinter den Erwartungen bleibt, statt einen neuen zu erstellen. So bleibt der Verlauf erhalten, und gedruckte Links funktionieren weiter.

Ein Kurzlink mit eigener Domain ist seine Domain wert, wenn er geklickt wird. Der Engagement-Bericht zeigt Ihnen, ob sich diese Klicks gelohnt haben.

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