קישורי קמפיין מתרבים. השקה אחת מייצרת קישור לאימייל, קישור לכל רשת חברתית, קישור לניוזלטר של שותף, קישור לקוד ה-QR על העלון, ועוד כמה כשמישהו צריך גרסה נוספת. כעבור שלושה קמפיינים אף אחד כבר לא יודע איזה קישור פעיל, של מי הוא, או למה הקליקים על אחד מהם הוכפלו ביום שלישי שעבר.
כדי לנהל ולארגן קישורי קמפיין בלוח בקרה אחד, צריך מבנה שהקישורים נוצרים לתוכו מההתחלה, לא סידור בדיעבד. המדריך מציג את המבנה הזה: מה לוח הבקרה צריך להציג, איך לתת שמות לקישורים ולקבץ אותם, מי אחראי על מה, ואיך לקרוא את התוצאות.
להחליט על אילו שאלות לוח הבקרה צריך לענות
לפני שמארגנים משהו, רשמו את השאלות שאנשים שואלים על קישורים. לרוב הצוותים יש אותן חמש:
- אילו קישורים פעילים בקמפיין הזה?
- לאן הקישור הזה מוביל, והאם זה עדיין נכון?
- מי יצר אותו ומי יכול לשנות אותו?
- איך הוא מתפקד בהשוואה לערוצים האחרים?
- אילו קישורים אפשר להוציא משימוש?
לוח בקרה שעונה על השאלות האלה מרשימה אחת, עם מסננים, מחליף את הגיליון האלקטרוני. רשימת הקישורים של LinkPilot מציגה לכל קישור את הסיומת, היעד, הכותרת, הסטטוס, התגיות, ההערות ומספר הקליקים, מסננת לפי תגית ופותחת את הסטטיסטיקות של הקישורים שסוננו. את היעד של כל קישור אפשר לערוך מאוחר יותר בלי לשנות את הכתובת המקוצרת, וזה מה שמאפשר לקישור מודפס להמשיך לעבוד.
שמות שמסדרים את הקישורים מעצמם
כלל אחיד לשמות הוא החלק הזול ביותר בניהול קישורים, וגם זה שמדלגים עליו הכי הרבה.
<campaign>-<channel>-<placement>
q4-renewal-email-button
q4-renewal-email-footer
q4-renewal-linkedin
q4-renewal-print-flyer
אותיות קטנות, מקפים, בלי תאריכים בסיומת (לוח הבקרה יודע מתי הקישור נוצר), ואותו מזהה קמפיין בכל מקום: בסיומת, בתגית וב-utm_campaign של היעד. כשכל השלושה תואמים, לוח הקישורים, כלי ניתוח האתר ומערכת ה-CRM מקבצים את אותו קמפיין תחת אותו שם, בלי שמישהו צריך להתאים ביניהם.
כתבו את הכלל במקום אחד שהצוות רואה, עם שלוש דוגמאות. רוב הבעיות בשמות נוצרות כשאדם נוסף מנחש.
קיבוץ בתגיות, לא בתיקיות
תיקיות מכריחות היררכיה אחת. האם הקישור שייך לתיקיית הקמפיין או לתיקיית הערוץ? עם תגיות הוא יכול להיות בשתיהן.
- תגית קמפיין (
q4-renewal) לתצוגה לפי קמפיין. - תגית ערוץ (
email,linkedin,print) לתצוגה לפי ערוץ. - תגית אחראי או צוות, לפי הצורך (
growth,agency-x), כשכמה צוותים חולקים את סביבת העבודה.
סננו לפי קמפיין כדי לראות השקה אחת בכל הערוצים. סננו לפי ערוץ כדי לראות איך האימייל מתפקד לאורך השקות. אותם קישורים, שתי תצוגות. LinkPilot תומך גם באוספים לקבוצה שנבחרה ידנית, למשל כל הקישורים בקמפיין הפעיל של לקוח, כשאתם רוצים קבוצה עם שם ולא מסנן.
אל תיצרו תגית לכל רעיון. שלוש או ארבע משפחות של תגיות, בשימוש עקבי, עדיפות על ארבעים תגיות שכל אחת שימשה פעם אחת.
מעקב מובנה בכל קישור
ארגון מועיל רק אם אפשר לסמוך על המספרים שמאחורי כל קישור.
- תגי UTM ביעד של כל קישור קמפיין, שנוצרים עם בונה ה-UTM כדי שהאיות לא ישתנה עם הזמן.
- קישור אחד לכל מיקום שאתם מתכוונים להשוות. קישור אחד בארבעה מקומות הוא ארבעה נעלמים.
- בדיקת הפניות לפני ההשקה, ואחר כך פעם בחודש. בודק ההפניות מאתר יעדים שעברו מקום, שרשראות הפניה שהתארכו ופרמטרים שנמחקו בדרך.
- ערכו יעדים, לעולם לא קישורים. כשדף הנחיתה עובר מקום, שנו את היעד בלוח הבקרה. הסיומת, קודי ה-QR וההיסטוריה נשארים כמו שהם.
אחראים ומחזור חיים
לכל קישור צריך אדם שאחראי עליו.
- היוצר קובע את הסיומת, התגיות, היעד ותגי ה-UTM לפי הכלל.
- הבודק עובר על קישורים בולטים לפני ההשקה: היעד נטען, התגים נכונים, כרטיס התצוגה המקדימה נראה תקין בבודק התצוגה המקדימה.
- האחראי עוקב אחרי הביצועים במהלך הקמפיין ומחליט מתי הוא מסתיים.
- העברה לארכיון, לא מחיקה. שנו את הסטטוס של הקישור כך שיפסיק להפנות להצעה שכבר לא בתוקף אבל ישמור על ההיסטוריה שלו, והפנו אותו לדף גיבוי הגיוני.
תפקידי הצוות ב-LinkPilot ("owner", "admin", "editor", "member", "viewer") מתאימים למבנה הזה: יוצרים ובודקים בתפקיד "editor", בעלי עניין בתפקיד "viewer", ואף אחד עם יותר גישה ממה שהחלק שלו דורש.
קריאת לוח הבקרה
כשהמבנה קיים, לוח הבקרה עונה ישירות על שאלות הביצועים.
- סננו לפי קמפיין, החריגו בוטים שסומנו, והשוו קליקים ייחודיים בכל ערוץ לקהל שכל ערוץ הגיע אליו.
- בדקו את המפנים בקליקים שלא תכננתם. קישור שמשותף הלאה מלמד משהו על התוכן.
- שימו לב לזינוק בלי מפנה: לרוב זה סורק, כלי גירוד או קישור שפורסם במקום ציבורי.
- בדקו מכשיר ומדינה כשערוץ ממיר גרוע. ייתכן שדף הנחיתה לא מתאים לקהל שהוא מגיע אליו בפועל.
- ייצוא או שיתוף. אפשר לייצא דוחות, או לפרסם את הסטטיסטיקות של קישור כדף לבעל עניין שאין לו התחברות. המדריך לדוחות לפי קמפיין מתאר את השגרה החודשית.
לשמור על הסדר
פעם ברבעון, סננו קישורים שלא היו להם קליקים בתשעים ימים והעבירו אותם לארכיון. בדקו שלכל קישור פעיל יש תגית קמפיין ואחראי. הריצו את בדיקת ההפניות. עדכנו את כלל השמות אם נוסף ערוץ חדש. שעת התחזוקה הזו היא מה שמשאיר את "לוח בקרה אחד" נכון גם כשהקמפיין הבא מוסיף עשרים קישורים משלו.