कैंपेन के लिंक बढ़ते ही जाते हैं। एक लॉन्च में ईमेल के लिए एक लिंक बनता है, हर सोशल नेटवर्क के लिए एक, पार्टनर न्यूज़लेटर के लिए एक, फ़्लायर पर छपे QR कोड के लिए एक, और कुछ और तब, जब किसी को कोई दूसरा रूप चाहिए। तीन कैंपेन बाद कोई नहीं बता पाता कि कौन-सा लिंक चालू है, वह किसकी ज़िम्मेदारी है, या पिछले मंगलवार उनमें से एक के क्लिक दोगुने क्यों हो गए।
कैंपेन लिंक को एक डैशबोर्ड में मैनेज और व्यवस्थित करने के लिए एक ऐसा ढांचा चाहिए जिसमें लिंक बनते ही सही जगह पहुंचें। बाद में की गई सफ़ाई इसका हल नहीं है। यह गाइड वही ढांचा बताती है: डैशबोर्ड में क्या दिखना चाहिए, लिंक के नाम कैसे रखें और उन्हें कैसे समूहों में बांटें, किसकी क्या ज़िम्मेदारी है, और नतीजे कैसे पढ़ें।
तय करें कि डैशबोर्ड को किन सवालों के जवाब देने हैं
कुछ भी व्यवस्थित करने से पहले वे सवाल लिख लें जो लोग लिंक के बारे में पूछते हैं। ज़्यादातर टीमों के पास यही पांच होते हैं:
- इस कैंपेन के कौन-से लिंक चालू हैं?
- यह लिंक कहां जाता है, और क्या वह अब भी सही है?
- इसे किसने बनाया और इसे कौन बदल सकता है?
- दूसरे चैनलों के मुकाबले इसका प्रदर्शन कैसा है?
- कौन-से लिंक बंद किए जा सकते हैं?
जो डैशबोर्ड फ़िल्टर के साथ एक ही सूची से इन सवालों के जवाब दे दे, वह स्प्रेडशीट की जगह ले लेता है। LinkPilot की लिंक सूची हर लिंक का स्लग, डेस्टिनेशन, टाइटल, स्टेटस, टैग, नोट और क्लिक की गिनती दिखाती है, टैग से फ़िल्टर करती है, और फ़िल्टर किए गए लिंक के एनालिटिक्स खोलती है। हर लिंक का डेस्टिनेशन बाद में शॉर्ट URL बदले बिना बदला जा सकता है, और इसी वजह से छपा हुआ लिंक बेकार नहीं होता।
लिंक के नाम ऐसे रखें कि वे खुद क्रम में आ जाएं
नाम रखने का नियम लिंक मैनेजमेंट का सबसे सस्ता हिस्सा है, और यही सबसे ज़्यादा छोड़ा जाता है।
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छोटे अक्षर, हाइफ़न, स्लग में कोई तारीख नहीं (डैशबोर्ड जानता है कि लिंक कब बना), और हर जगह कैंपेन का एक ही नाम: स्लग में, टैग में और डेस्टिनेशन के utm_campaign में। जब तीनों एक जैसे हों, तो लिंक डैशबोर्ड, आपका वेब एनालिटिक्स और आपका CRM एक ही कैंपेन को एक ही नाम से समूह में रखते हैं, और किसी को उन्हें मिलाना नहीं पड़ता।
नियम को ऐसी एक जगह लिखें जहां पूरी टीम उसे देख सके, तीन उदाहरणों के साथ। नाम की ज़्यादातर गड़बड़ियां तब होती हैं जब कोई दूसरा व्यक्ति अंदाज़ा लगाता है।
फ़ोल्डर नहीं, टैग से समूह बनाएं
फ़ोल्डर में हर लिंक की बस एक ही जगह हो सकती है। लिंक कैंपेन के नीचे रखा जाए या चैनल के नीचे? टैग से वह दोनों में रह सकता है।
- कैंपेन टैग (
q4-renewal) कैंपेन के हिसाब से देखने के लिए। - चैनल टैग (
email,linkedin,print) चैनल के हिसाब से देखने के लिए। - वैकल्पिक ज़िम्मेदार या टीम टैग (
growth,agency-x) जब कई टीमें एक ही वर्कस्पेस इस्तेमाल करती हैं।
सभी चैनलों में एक लॉन्च देखने के लिए कैंपेन से फ़िल्टर करें। अलग-अलग लॉन्च में ईमेल का प्रदर्शन देखने के लिए चैनल से फ़िल्टर करें। लिंक वही, देखने के दो तरीके। अगर आपको फ़िल्टर के बजाय नाम वाला समूह चाहिए, जैसे किसी क्लाइंट के चालू कैंपेन के सभी लिंक, तो LinkPilot चुने हुए लिंक के लिए कलेक्शन भी देता है।
हर विचार के लिए नया टैग बनाने से बचें। लगातार इस्तेमाल होने वाले तीन-चार तरह के टैग, एक-एक बार इस्तेमाल हुए चालीस टैग से बेहतर हैं।
हर लिंक में ट्रैकिंग शामिल करें
व्यवस्था तभी काम की है जब हर लिंक के पीछे के आंकड़ों पर भरोसा किया जा सके।
- डेस्टिनेशन पर UTM टैग, हर कैंपेन लिंक के लिए, UTM बिल्डर से बनाए हुए, ताकि स्पेलिंग कभी न बदले।
- हर जगह के लिए एक लिंक, जिसकी आप तुलना करना चाहते हैं। एक ही लिंक चार जगह लगाने पर चारों जगहों का हिसाब अनजाना रह जाता है।
- लॉन्च से पहले रीडायरेक्ट की जांच, और उसके बाद हर महीने। रीडायरेक्ट चेकर उन डेस्टिनेशन को पकड़ता है जो कहीं और चले गए, उन चेन को जो लंबी हो गईं, और उन पैरामीटर को जो हट गए।
- डेस्टिनेशन बदलें, लिंक कभी नहीं। जब लैंडिंग पेज कहीं और जाए, तो डैशबोर्ड में डेस्टिनेशन बदल दें। स्लग, QR कोड और हिस्ट्री सब वैसे ही रहते हैं।
ज़िम्मेदार और लाइफ़साइकल तय करें
हर लिंक के लिए एक ऐसा व्यक्ति चाहिए जो उसका जवाब दे।
- बनाने वाला नियम के हिसाब से स्लग, टैग, डेस्टिनेशन और UTM टैग सेट करता है।
- जांचने वाला लॉन्च से पहले ज़्यादा दिखने वाले लिंक जांचता है: डेस्टिनेशन लोड होता है, टैग सही हैं, और प्रीव्यू चेकर में प्रीव्यू कार्ड ठीक दिखता है।
- ज़िम्मेदार व्यक्ति कैंपेन के दौरान प्रदर्शन पर नज़र रखता है और तय करता है कि वह कब खत्म होगा।
- आर्काइव करें, मिटाएं नहीं। लिंक का स्टेटस ऐसा सेट करें कि वह पुराने ऑफ़र पर रीडायरेक्ट करना बंद कर दे लेकिन उसकी हिस्ट्री बनी रहे, और उसे किसी सही फ़ॉलबैक पेज पर भेज दें।
LinkPilot में टीम के रोल (“owner”, “admin”, “editor”, “member”, “viewer”) इसी ढांचे से मेल खाते हैं: बनाने और जांचने वाले “editor”, स्टेकहोल्डर “viewer”, और किसी के पास उसके काम से ज़्यादा एक्सेस नहीं।
डैशबोर्ड पढ़ें
ढांचा तैयार होने पर डैशबोर्ड प्रदर्शन से जुड़े सवालों के सीधे जवाब देता है।
- कैंपेन से फ़िल्टर करें, चिह्नित बॉट को बाहर रखें, और हर चैनल के यूनीक क्लिक की तुलना उस ऑडियंस से करें जिस तक वह चैनल पहुंचा।
- रेफ़रर देखें उन क्लिक के लिए जिनकी आपने योजना नहीं बनाई थी। अगर लोग लिंक को आगे शेयर कर रहे हैं, तो इससे कंटेंट के बारे में कुछ पता चलता है।
- बिना रेफ़रर वाली अचानक बढ़त पर नज़र रखें: अक्सर यह कोई स्कैनर, स्क्रेपर या किसी सार्वजनिक जगह पोस्ट किया गया लिंक होता है।
- डिवाइस और देश जांचें जब कोई चैनल ठीक से कन्वर्ट न करे। हो सकता है लैंडिंग पेज उस ऑडियंस के लिए सही न हो जिस तक वह असल में पहुंच रहा है।
- एक्सपोर्ट या शेयर करें। रिपोर्ट एक्सपोर्ट की जा सकती हैं, या किसी लिंक के एनालिटिक्स को पेज के रूप में पब्लिश किया जा सकता है, उस स्टेकहोल्डर के लिए जिसके पास लॉगिन नहीं है। हर महीने का तरीका कैंपेन रिपोर्ट गाइड में है।
इसे ऐसे ही बनाए रखें
हर तिमाही में एक बार, नब्बे दिन से बिना क्लिक वाले लिंक फ़िल्टर करें और उन्हें आर्काइव कर दें। जांचें कि हर चालू लिंक पर कैंपेन टैग और ज़िम्मेदार व्यक्ति है। रीडायरेक्ट की जांच चलाएं। कोई नया चैनल आया हो तो नाम रखने का नियम अपडेट करें। रखरखाव का यही एक घंटा “एक डैशबोर्ड” को तब भी सच रखता है, जब अगला कैंपेन अपने बीस लिंक और जोड़ देता है।