Kampanjalinkit lisääntyvät. Yksi lanseeraus tuottaa linkin sähköpostiin, yhden jokaiseen sosiaaliseen mediaan, yhden kumppanin uutiskirjeeseen, yhden esitteen QR-koodiin ja vielä muutaman, kun joku tarvitsee muunnelman. Kolmen kampanjan jälkeen kukaan ei osaa sanoa, mikä linkki on käytössä, kuka siitä vastaa tai miksi yhden linkin klikkaukset tuplaantuivat viime tiistaina.
Jotta kampanjalinkkejä voi hallita ja järjestää yhdessä hallintapaneelissa, tarvitaan rakenne, johon linkit luodaan alusta asti. Jälkikäteen siivoaminen ei riitä. Tämä opas kuvaa sen rakenteen: mitä hallintapaneelin pitää näyttää, miten linkit nimetään ja ryhmitellään, kuka vastaa mistäkin ja miten tuloksia luetaan.
Päätä, mihin hallintapaneelin pitää vastata
Ennen kuin järjestät mitään, kirjoita ylös kysymykset, joita ihmiset linkeistä kysyvät. Useimmilla tiimeillä on samat viisi:
- Mitkä tämän kampanjan linkit ovat käytössä?
- Mihin tämä linkki vie, ja onko kohde yhä oikea?
- Kuka linkin loi ja kuka voi muuttaa sitä?
- Miten linkki pärjää muihin kanaviin verrattuna?
- Mitkä linkit voi poistaa käytöstä?
Hallintapaneeli, joka vastaa näihin yhdestä luettelosta suodattimien avulla, korvaa laskentataulukon. LinkPilotin linkkiluettelo näyttää jokaisen linkin polkutunnuksen, kohdeosoitteen, otsikon, tilan, tagit, muistiinpanot ja klikkausmäärän, suodattaa tagin mukaan ja avaa suodatetun joukon tilastot. Jokaisen linkin kohdeosoitetta voi muokata myöhemmin lyhyttä URL-osoitetta muuttamatta, ja juuri siksi painettu linkki pysyy käyttökelpoisena.
Nimeä linkit niin, että ne järjestyvät itsestään
Nimeämissääntö on linkkien hallinnan halvin osa, ja juuri se jätetään useimmin tekemättä.
<campaign>-<channel>-<placement>
q4-renewal-email-button
q4-renewal-email-footer
q4-renewal-linkedin
q4-renewal-print-flyer
Pienet kirjaimet, yhdysmerkit, ei päivämääriä polkutunnuksessa (hallintapaneeli tietää, milloin linkki luotiin) ja sama kampanjatunnus kaikkialla: polkutunnuksessa, tagissa ja kohdeosoitteen parametrissa utm_campaign. Kun kaikki kolme täsmäävät, linkkien hallintapaneeli, verkkosivuston analytiikka ja CRM ryhmittelevät saman kampanjan samalla nimellä ilman, että kenenkään tarvitsee sovittaa niitä yhteen.
Kirjoita sääntö yhteen paikkaan, jossa tiimi näkee sen, ja liitä mukaan kolme esimerkkiä. Useimmat nimeämisongelmat syntyvät, kun toinen ihminen arvaa.
Ryhmittele tageilla, älä kansioilla
Kansiot pakottavat yhteen hierarkiaan. Kuuluuko linkki kampanjan vai kanavan alle? Tagien avulla se voi kuulua molempiin.
- Kampanjatagi (
q4-renewal) kampanjanäkymää varten. - Kanavatagi (
email,linkedin,print) kanavanäkymää varten. - Valinnainen vastuuhenkilön tai tiimin tagi (
growth,agency-x), kun useampi tiimi jakaa saman työtilan.
Suodata kampanjan mukaan, niin näet yhden lanseerauksen kaikissa kanavissa. Suodata kanavan mukaan, niin näet, miten sähköposti toimii eri lanseerauksissa. Samat linkit, kaksi näkymää. LinkPilot tukee myös kokoelmia valitulle joukolle linkkejä, esimerkiksi kaikille asiakkaan käynnissä olevan kampanjan linkeille, kun haluat nimetyn ryhmän suodattimen sijaan.
Älä luo tagia jokaiselle idealle. Kolme tai neljä johdonmukaisesti käytettyä tagiperhettä on parempi kuin neljäkymmentä kerran käytettyä tagia.
Rakenna seuranta jokaiseen linkkiin
Järjestämisestä on hyötyä vain, jos jokaisen linkin luvut ovat luotettavia.
- UTM-tagit kohdeosoitteeseen jokaisessa kampanjalinkissä. Luo ne UTM-työkalulla, jotta kirjoitusasu ei koskaan lipsu.
- Yksi linkki jokaista sijoitusta kohden, jota aiot verrata. Yksi linkki neljässä paikassa tarkoittaa neljää tuntematonta.
- Uudelleenohjausten tarkistus ennen julkaisua ja sen jälkeen kuukausittain. Uudelleenohjausten tarkistin löytää kohteet, jotka ovat siirtyneet, ketjut, jotka ovat pidentyneet, ja parametrit, jotka ovat kadonneet.
- Muokkaa kohdeosoitteita, älä linkkejä. Kun laskeutumissivu siirtyy, vaihda kohdeosoite hallintapaneelissa. Polkutunnus, QR-koodit ja historia säilyvät ennallaan.
Sovi vastuuhenkilöt ja elinkaari
Jokaisella linkillä pitää olla ihminen, joka vastaa siitä.
- Luoja asettaa polkutunnuksen, tagit, kohdeosoitteen ja UTM-tagit säännön mukaan.
- Tarkistaja käy näkyvimmät linkit läpi ennen julkaisua: kohdesivu latautuu, tagit ovat oikein ja esikatselukortti näyttää oikealta esikatselun tarkistimessa.
- Vastuuhenkilö seuraa tuloksia kampanjan aikana ja päättää, milloin se päättyy.
- Arkistoi, älä poista. Muuta linkin tilaa niin, että se lakkaa ohjaamasta vanhentuneeseen tarjoukseen mutta säilyttää historiansa, ja ohjaa se järkevälle varasivulle.
LinkPilotin tiimiroolit (owner, admin, editor, member, viewer) sopivat tähän: luojat ja tarkistajat saavat roolin ”editor”, sidosryhmät roolin ”viewer” (katselija), eikä kenellekään enempää oikeuksia kuin hänen osuutensa vaatii.
Lue hallintapaneelia
Kun rakenne on paikallaan, hallintapaneeli vastaa suoraan tuloskysymyksiin.
- Suodata kampanjan mukaan, jätä botiksi merkityt klikkaukset pois ja vertaa kunkin kanavan yksilöllisiä klikkauksia siihen yleisöön, jonka kanava tavoitti.
- Katso viittaavat sivut klikkauksista, joita et suunnitellut. Eteenpäin jaettu linkki kertoo jotain sisällöstä.
- Tarkkaile piikkejä, joilla ei ole viittaavaa sivua: taustalla on usein skanneri, sisällön kaavija tai jonnekin julkisesti jaettu linkki.
- Tarkista laitteet ja maat, kun kanavan konversio on heikko. Laskeutumissivu voi olla väärä sille yleisölle, jonka se todellisuudessa tavoittaa.
- Vie tai jaa. Raportit voi viedä, tai linkin tilastot voi julkaista sivuna sidosryhmälle, jolla ei ole tunnuksia. Kampanjaraporttien opas kuvaa kuukausittaisen rutiinin.
Pidä järjestys yllä
Suodata kerran neljännesvuodessa esiin linkit, joilla ei ole ollut klikkauksia yhdeksäänkymmeneen päivään, ja arkistoi ne. Tarkista, että jokaisella käytössä olevalla linkillä on kampanjatagi ja vastuuhenkilö. Aja uudelleenohjausten tarkistus. Päivitä nimeämissääntö, jos uusi kanava on tullut mukaan. Juuri tämä tunnin ylläpito pitää lupauksen ”yhdestä hallintapaneelista” totena, kun seuraava kampanja tuo omat kaksikymmentä linkkiään.