Οι σύνδεσμοι καμπανιών πολλαπλασιάζονται. Μία κυκλοφορία προϊόντος βγάζει έναν σύνδεσμο για το email, έναν για κάθε κοινωνικό δίκτυο, έναν για το newsletter του συνεργάτη, έναν για τον κωδικό QR στο φυλλάδιο και μερικούς ακόμη όταν κάποιος χρειάζεται μια παραλλαγή. Τρεις καμπάνιες μετά, κανείς δεν ξέρει ποιος σύνδεσμος είναι ενεργός, ποιος είναι υπεύθυνος για αυτόν ή γιατί τα κλικ σε έναν από αυτούς διπλασιάστηκαν την περασμένη Τρίτη.
Για να διαχειρίζεστε και να οργανώνετε τους συνδέσμους καμπανιών σε έναν πίνακα ελέγχου, χρειάζεστε μια δομή μέσα στην οποία δημιουργούνται οι σύνδεσμοι, όχι ένα συμμάζεμα εκ των υστέρων. Ο οδηγός αυτός περιγράφει αυτή τη δομή: τι πρέπει να δείχνει ο πίνακας ελέγχου, πώς ονομάζετε και ομαδοποιείτε τους συνδέσμους, ποιος είναι υπεύθυνος για τι και πώς διαβάζετε το αποτέλεσμα.
Αποφασίστε σε τι πρέπει να απαντά ο πίνακας ελέγχου
Πριν οργανώσετε οτιδήποτε, γράψτε τις ερωτήσεις που κάνουν οι άνθρωποι για τους συνδέσμους. Οι περισσότερες ομάδες έχουν τις ίδιες πέντε:
- Ποιοι σύνδεσμοι είναι ενεργοί για αυτή την καμπάνια;
- Πού οδηγεί αυτός ο σύνδεσμος, και είναι ακόμη σωστός ο προορισμός;
- Ποιος τον δημιούργησε και ποιος μπορεί να τον αλλάξει;
- Πώς αποδίδει σε σύγκριση με τα άλλα κανάλια;
- Ποιοι σύνδεσμοι μπορούν να αποσυρθούν;
Ένας πίνακας ελέγχου που απαντά σε αυτές από μία λίστα, με φίλτρα, αντικαθιστά το υπολογιστικό φύλλο. Η λίστα συνδέσμων του LinkPilot δείχνει για κάθε σύνδεσμο την κατάληξη, τον προορισμό, τον τίτλο, την κατάσταση, τις ετικέτες, τις σημειώσεις και τον αριθμό κλικ, φιλτράρει ανά ετικέτα και ανοίγει τα στατιστικά για το φιλτραρισμένο σύνολο. Ο προορισμός κάθε συνδέσμου μπορεί να αλλάξει και αργότερα χωρίς να αλλάξει το σύντομο URL, και αυτό επιτρέπει σε έναν τυπωμένο σύνδεσμο να μείνει χρήσιμος.
Ονομάστε τους συνδέσμους ώστε να ταξινομούνται μόνοι τους
Ένας κανόνας ονοματοδοσίας είναι το φθηνότερο κομμάτι της διαχείρισης συνδέσμων και αυτό που παραλείπεται πιο συχνά.
<campaign>-<channel>-<placement>
q4-renewal-email-button
q4-renewal-email-footer
q4-renewal-linkedin
q4-renewal-print-flyer
Πεζά γράμματα, παύλες, καμία ημερομηνία στην κατάληξη (ο πίνακας ελέγχου ξέρει πότε δημιουργήθηκε ο σύνδεσμος) και το ίδιο όνομα καμπάνιας παντού: στην κατάληξη, στην ετικέτα και στο utm_campaign του προορισμού. Όταν συμφωνούν και τα τρία, ο πίνακας ελέγχου συνδέσμων, τα στατιστικά του ιστότοπού σας και το CRM σας ομαδοποιούν την ίδια καμπάνια με το ίδιο όνομα, χωρίς να χρειαστεί κανείς να τα συμφιλιώσει.
Γράψτε τον κανόνα σε ένα σημείο που βλέπει όλη η ομάδα, με τρία παραδείγματα. Τα περισσότερα προβλήματα ονοματοδοσίας προκύπτουν όταν ένα δεύτερο άτομο μαντεύει.
Ομαδοποιήστε με ετικέτες, όχι με φακέλους
Οι φάκελοι επιβάλλουν μία μόνο ιεραρχία. Ο σύνδεσμος μπαίνει κάτω από την καμπάνια ή κάτω από το κανάλι; Με τις ετικέτες μπορεί να είναι και τα δύο.
- Ετικέτα καμπάνιας (
q4-renewal) για την προβολή ανά καμπάνια. - Ετικέτα καναλιού (
email,linkedin,print) για την προβολή ανά κανάλι. - Προαιρετική ετικέτα υπευθύνου ή ομάδας (
growth,agency-x) όταν πολλές ομάδες μοιράζονται τον ίδιο χώρο εργασίας.
Φιλτράρετε ανά καμπάνια για να δείτε μία κυκλοφορία σε όλα τα κανάλια. Φιλτράρετε ανά κανάλι για να δείτε πώς αποδίδει το email από κυκλοφορία σε κυκλοφορία. Οι ίδιοι σύνδεσμοι, δύο προβολές. Το LinkPilot υποστηρίζει επίσης συλλογές για ένα επιλεγμένο σύνολο, όπως όλους τους συνδέσμους της ενεργής καμπάνιας ενός πελάτη, όταν θέλετε μια ομάδα με όνομα αντί για φίλτρο.
Μη φτιάχνετε ετικέτα για κάθε ιδέα. Τρεις ή τέσσερις οικογένειες ετικετών, με συνέπεια, είναι καλύτερες από σαράντα ετικέτες που χρησιμοποιήθηκαν μία φορά.
Βάλτε παρακολούθηση σε κάθε σύνδεσμο
Η οργάνωση έχει αξία μόνο αν τα νούμερα πίσω από κάθε σύνδεσμο είναι αξιόπιστα.
- Ετικέτες UTM στον προορισμό για κάθε σύνδεσμο καμπάνιας, φτιαγμένες με τη γεννήτρια UTM ώστε η ορθογραφία να μην αλλάζει ποτέ.
- Ένας σύνδεσμος ανά θέση που σκοπεύετε να συγκρίνετε. Ένας σύνδεσμος σε τέσσερα σημεία σημαίνει τέσσερις άγνωστους.
- Έλεγχος ανακατευθύνσεων πριν από την κυκλοφορία και κάθε μήνα μετά. Ο έλεγχος ανακατευθύνσεων εντοπίζει προορισμούς που μετακινήθηκαν, αλυσίδες που μεγάλωσαν και παραμέτρους που χάθηκαν.
- Αλλάζετε τους προορισμούς, ποτέ τους συνδέσμους. Όταν μετακινείται η σελίδα προορισμού, αλλάξτε τον προορισμό στον πίνακα ελέγχου. Η κατάληξη, οι κωδικοί QR και το ιστορικό μένουν όλα ανέπαφα.
Ορίστε υπευθύνους και κύκλο ζωής
Για κάθε σύνδεσμο πρέπει να υπάρχει ένα άτομο που λογοδοτεί.
- Ο δημιουργός ορίζει την κατάληξη, τις ετικέτες, τον προορισμό και τις ετικέτες UTM σύμφωνα με τον κανόνα.
- Ο ελεγκτής ελέγχει τους συνδέσμους υψηλής προβολής πριν από την κυκλοφορία: η σελίδα προορισμού φορτώνει, οι ετικέτες είναι σωστές, η κάρτα προεπισκόπησης φαίνεται σωστή στον έλεγχο προεπισκόπησης.
- Ο υπεύθυνος παρακολουθεί την απόδοση κατά τη διάρκεια της καμπάνιας και αποφασίζει πότε τελειώνει.
- Αρχειοθέτηση, όχι διαγραφή. Αλλάξτε την κατάσταση του συνδέσμου ώστε να μην ανακατευθύνει πια σε μια παλιά προσφορά αλλά να κρατά το ιστορικό του, και στείλτε τον σε μια λογική εναλλακτική σελίδα.
Οι ρόλοι ομάδας στο LinkPilot («owner», «admin», «editor», «member», «viewer») αντιστοιχούν σε αυτό: οι δημιουργοί και οι ελεγκτές ως «editor», οι ενδιαφερόμενοι ως «viewer», και κανείς με περισσότερη πρόσβαση από όση χρειάζεται ο ρόλος του.
Διαβάστε τον πίνακα ελέγχου
Με τη δομή στη θέση της, ο πίνακας ελέγχου απαντά απευθείας στις ερωτήσεις απόδοσης.
- Φιλτράρετε ανά καμπάνια, εξαιρέστε τα bot που έχουν επισημανθεί και συγκρίνετε τα μοναδικά κλικ ανά κανάλι με το κοινό που έφτασε το κάθε κανάλι.
- Κοιτάξτε τις παραπομπές για κλικ που δεν είχατε προβλέψει. Ένας σύνδεσμος που μοιράστηκε παραπέρα δείχνει κάτι για το περιεχόμενο.
- Προσέξτε την απότομη αύξηση χωρίς παραπομπή: συχνά είναι ένας σαρωτής, ένα scraper ή ένας σύνδεσμος που δημοσιεύτηκε κάπου δημόσια.
- Ελέγξτε συσκευή και χώρα όταν ένα κανάλι φέρνει λίγες μετατροπές. Η σελίδα προορισμού μπορεί να μην ταιριάζει στο κοινό που πραγματικά φτάνει.
- Εξαγωγή ή κοινή χρήση. Οι αναφορές εξάγονται, ή τα στατιστικά ενός συνδέσμου δημοσιεύονται ως σελίδα για έναν ενδιαφερόμενο που δεν έχει λογαριασμό. Ο οδηγός για τις αναφορές ανά καμπάνια περιγράφει τη μηνιαία ρουτίνα.
Κρατήστε το έτσι
Μία φορά το τρίμηνο, φιλτράρετε τους συνδέσμους χωρίς κλικ τις τελευταίες ενενήντα ημέρες και αρχειοθετήστε τους. Ελέγξτε ότι κάθε ενεργός σύνδεσμος έχει ετικέτα καμπάνιας και υπεύθυνο. Τρέξτε τον έλεγχο ανακατευθύνσεων. Ενημερώστε τον κανόνα ονοματοδοσίας αν εμφανίστηκε νέο κανάλι. Αυτή η μία ώρα συντήρησης είναι που κρατά αληθινό το «ένας πίνακας ελέγχου» όταν η επόμενη καμπάνια προσθέσει τους δικούς της είκοσι συνδέσμους.