Ένας σύντομος σύνδεσμος με παραμέτρους UTM πίσω του είναι η βασική μονάδα παρακολούθησης μιας καμπάνιας: αρκετά καθαρός για ένα tweet ή μια αφίσα, και με τη σήμανση που χρειάζεται ώστε η επίσκεψη να εμφανίζεται κάτω από τη σωστή καμπάνια στα στατιστικά σας. Αυτό λειτουργεί μόνο αν η υπηρεσία συντόμευσης παραδίδει τις παραμέτρους ανέπαφες, και δεν το κάνουν όλες.
Για να διαλέξετε σύντομους συνδέσμους με υποστήριξη παραμέτρων UTM, πρέπει να ξέρετε τι να δοκιμάσετε. Ο οδηγός εξηγεί πώς δένουν τα δύο κομμάτια, τέσσερις ελέγχους που ξεχωρίζουν τις υπηρεσίες που κρατούν τις παραμέτρους σας από εκείνες που τις χάνουν αθόρυβα, και μια διαδικασία δημιουργίας και ελέγχου που κρατά αξιόπιστη την παρακολούθηση των καμπανιών.
Πώς συνεργάζονται ένας σύντομος σύνδεσμος και οι παράμετροι UTM
Ένας σύνδεσμος καμπάνιας έχει δύο επίπεδα.
- Το URL προορισμού φέρει τις παραμέτρους UTM:
https://example.com/offer?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=oct-launch. Τα στατιστικά του ιστότοπού σας τις διαβάζουν με την άφιξη και καταχωρούν την επίσκεψη στην καμπάνια. - Ο σύντομος σύνδεσμος μπαίνει μπροστά:
go.example.com/oct-launch-email. Καταγράφει το κλικ και μετά ανακατευθύνει στον προορισμό μαζί με το query string.
Κάθε επίπεδο μετρά κάτι που το άλλο δεν μπορεί. Ο σύντομος σύνδεσμος μετρά κλικ από κανάλια που ο ιστότοπός σας δεν βλέπει ποτέ, όπως το έντυπο υλικό, τα podcast και οι συνομιλίες, και τα μετρά πριν φορτώσει οποιοδήποτε script. Οι παράμετροι UTM συνδέουν την επίσκεψη με την υπόλοιπη καμπάνια μέσα στα στατιστικά σας, εκεί όπου μετριούνται οι μετατροπές. Φτιάξτε πρώτα τον προορισμό με τις παραμέτρους και μετά συντομεύστε τον. Το εγχειρίδιο για τις παραμέτρους UTM καλύπτει αναλυτικά την ονοματοδοσία.
Τέσσερις έλεγχοι πριν διαλέξετε υπηρεσία συντόμευσης
| Έλεγχος | Πώς τον κάνετε | Πώς φαίνεται η αποτυχία |
|---|---|---|
| Οι παράμετροι περνούν από την ανακατεύθυνση | Δημιουργήστε σύνδεσμο με παραμέτρους και ακολουθήστε τον με έλεγχο ανακατευθύνσεων | Το τελικό URL δεν έχει τις παραμέτρους σας ή τις έχει αλλάξει |
| Καμία αλυσίδα ανακατευθύνσεων | Μετρήστε τα βήματα | Δύο ή περισσότερες ανακατευθύνσεις πριν από τον προορισμό |
| Ο προορισμός αλλάζει | Αλλάξτε μια παράμετρο σε ενεργό σύνδεσμο | Νέα κατάληξη αντί για επεξεργασία |
| Πεδία κλικ και φιλτράρισμα bot | Πατήστε τον σύνδεσμο από κινητό και δείτε την αναφορά | Ένας αριθμός χωρίς referrer, συσκευή ή σήμανση bot |
Οι παράμετροι περνούν. Η υπηρεσία συντόμευσης πρέπει να ανακατευθύνει ακριβώς στο URL που της δώσατε. Ορισμένες πλατφόρμες κανονικοποιούν τα URL, προσθέτουν δικές τους παραμέτρους παρακολούθησης ή αφαιρούν όσες δεν αναγνωρίζουν. Περάστε έναν σύνδεσμο με παραμέτρους από τον έλεγχο ανακατευθύνσεων και διαβάστε το τελικό URL.
Καμία αλυσίδα. Μια υπηρεσία που ανακατευθύνει μέσα από ενδιάμεση σελίδα ή δεύτερο domain προσθέτει καθυστέρηση και ακόμη ένα σημείο όπου μπορούν να χαθούν οι παράμετροι. Ένα βήμα, κατευθείαν στον προορισμό.
Ο προορισμός αλλάζει. Μια καμπάνια αλλάζει ενώ τρέχει. Αν ο μόνος τρόπος να αλλάξετε τις παραμέτρους UTM πίσω από έναν σύνδεσμο είναι να φτιάξετε νέο σύνδεσμο, κάθε αντίγραφο που έχει ήδη μοιραστεί γίνεται λάθος και η αναφορά σας χωρίζεται στα δύο. Στους συνδέσμους του LinkPilot η κατάληξη μένει ίδια, ενώ ο προορισμός, μαζί με τις παραμέτρους, αλλάζει από τον πίνακα ελέγχου.
Πεδία κλικ και bot. Η αναφορά του ίδιου του σύντομου συνδέσμου πρέπει να δείχνει referrer, συσκευή, χώρα και σήμανση bot για κάθε κλικ. Οι σαρωτές email πατούν κάθε σύνδεσμο μέσα σε δευτερόλεπτα από την παράδοση του μηνύματος. Χωρίς σήμανση bot η αναφορά δεν διαβάζεται.
Πέρα από τους τέσσερις ελέγχους: δικό σας domain, ώστε ο σύντομος σύνδεσμος να φέρει τη μάρκα σας, ετικέτες ή συλλογές για να ομαδοποιείτε τους συνδέσμους καμπανιών, API για μαζική δημιουργία συνδέσμων, και ρόλοι ομάδας, ώστε μια αλλαγή ενός ατόμου να μη χαλάει την καμπάνια κάποιου άλλου. Ο οδηγός για τη συντόμευση με δικό σας domain καλύπτει την υπόλοιπη λίστα ελέγχου.
Φτιάξτε τους συνδέσμους
- Συμφωνήστε πρώτα τη σύμβαση. Πεζά γράμματα, παύλες, το ίδιο αναγνωριστικό καμπάνιας στο
utm_campaign, στην ετικέτα του συνδέσμου και στην κατάληξη. Γράψτε τη κάπου που τη βλέπει όλη η ομάδα. - Φτιάξτε τον προορισμό στο εργαλείο UTM. Βγάζει το URL χωρίς τυπογραφικά λάθη ή ξεχασμένα κενά, που είναι η συνηθισμένη αιτία για να εμφανίζεται μια καμπάνια δύο φορές στα στατιστικά.
- Συντομεύστε τον με κατάληξη που ονομάζει την καμπάνια, το κανάλι και τη θέση, στο δικό σας domain, και βάλτε του ετικέτες με την καμπάνια και το κανάλι.
- Ένας σύνδεσμος για κάθε θέση που θα συγκρίνετε. Αν δύο θέσεις μοιράζονται έναν σύνδεσμο, η ερώτηση ποια απέδωσε δεν θα απαντηθεί ποτέ.
- Δοκιμάστε: ανοίξτε τον από κινητό, επιβεβαιώστε ότι η ανακατεύθυνση φτάνει με όλες τις παραμέτρους ανέπαφες, επιβεβαιώστε ότι το κλικ εμφανίζεται στην αναφορά με τη σωστή συσκευή. Τρέξτε ακόμη μία φορά τον έλεγχο ανακατευθύνσεων.
Κρατήστε συνεπή τα δεδομένα UTM
Τα περισσότερα προβλήματα με τις παραμέτρους UTM είναι ανθρώπινα. Οι λύσεις είναι οργανωτικές.
- Ένα εργαλείο, μία σύμβαση. Κανείς δεν πληκτρολογεί παράμετρο UTM με το χέρι.
- Σταθερό λεξιλόγιο για source και medium:
newsletter,linkedin,partner, καιemail,social,paid,qr. Παραλλαγές με κεφαλαία χωρίζουν τις αναφορές σας. - Οι προαιρετικές παράμετροι έχουν κανόνες. Το
utm_contentγια τη θέση, τοutm_termμόνο για πληρωμένη αναζήτηση. Αποφασίστε μία φορά. - Συντονισμός ανάμεσα στις ομάδες. Όταν marketing, πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών μοιράζονται μία σύμβαση, υπάρχει μία εικόνα στα στατιστικά, όχι τρεις.
Μετρήστε και συμφωνήστε τους αριθμούς
Διαβάστε την αναφορά του σύντομου συνδέσμου για την εμβέλεια και την κατανομή ανά κανάλι, χωρίς τα bot και με τα μοναδικά κλικ πρώτα. Διαβάστε τα στατιστικά του ιστότοπου για ό,τι έγινε μετά την άφιξη, ομαδοποιημένα ανά utm_campaign. Συγκρίνετε τα μοναδικά κλικ με τις περιόδους σύνδεσης (sessions) και περιμένετε ο ιστότοπος να δείχνει 10 έως 30 τοις εκατό λιγότερες. Μεγαλύτερη απόκλιση σημαίνει αργό προορισμό, αλυσίδα ανακατευθύνσεων ή παραμέτρους που χάθηκαν, και ο έλεγχος ανακατευθύνσεων θα τα εντοπίσει. Ο οδηγός για τις αναφορές ανά καμπάνια περιγράφει τη μηνιαία διαδικασία.
Λάθη που πρέπει να αποφύγετε
- Συντόμευση πριν από την προσθήκη παραμέτρων, που αφήνει τον σύνδεσμο εντελώς χωρίς παραμέτρους.
- Αλλαγή παραμέτρων με νέο σύνδεσμο, που χωρίζει το ιστορικό στα δύο και αφήνει ξεκρέμαστα τα αντίγραφα που έχουν ήδη μοιραστεί.
- Προσωπικά δεδομένα σε τιμές UTM. Το email ενός πελάτη στο
utm_contentκαταλήγει σε αρχεία καταγραφής, στο ιστορικό του προγράμματος περιήγησης και σε κοινόχρηστες αναφορές. Χρησιμοποιήστε αναγνωριστικά που δεν αποκαλύπτουν τίποτα για τον πελάτη ή κανένα. Το άρθρο Γιατί τα URL διαρρέουν ευαίσθητες πληροφορίες εξηγεί τις συνέπειες. - Καμία νέα δοκιμή μετά από αλλαγή προορισμού. Μια σελίδα προορισμού που μετακινήθηκε πίσω από δική της ανακατεύθυνση μπορεί να αρχίσει να χάνει παραμέτρους χωρίς να αλλάξει κανείς τον σύντομο σύνδεσμο.
- Εμπιστοσύνη στο «υποστήριξη UTM» μιας λίστας λειτουργιών. Κάντε τους τέσσερις ελέγχους. Χρειάζονται δέκα λεπτά και δίνουν οριστική απάντηση.
Στις καλές υπηρεσίες συντόμευσης η υποστήριξη παραμέτρων UTM είναι αυτονόητη. Με την προσεκτική επιλογή βεβαιώνεστε ότι η δική σας είναι μία από αυτές πριν από την καμπάνια, όχι αφού δείτε την αναφορά.