Un enllaç curt amb etiquetes UTM al darrere és la unitat bàsica del seguiment de campanyes: prou net per posar-lo en un tuit o en un cartell, i etiquetat perquè la visita aparegui a la campanya correcta de les vostres estadístiques web. El mecanisme només funciona si l'escurçador lliura les etiquetes intactes, i no tots ho fan.
Per triar enllaços curts compatibles amb paràmetres UTM cal saber què s'ha de provar. Aquesta guia explica com encaixen les dues peces, quatre comprovacions que distingeixen els escurçadors que conserven les etiquetes dels que les perden sense dir res, i una rutina de creació i prova que manté fiable el seguiment de campanyes.
Com funcionen junts un enllaç curt i les etiquetes UTM
Un enllaç de campanya té dues capes.
- L'URL de destinació porta els paràmetres UTM:
https://example.com/offer?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=oct-launch. Les estadístiques web els llegeixen quan arriba la visita i l'assignen a la campanya. - L'enllaç curt va al davant:
go.example.com/oct-launch-email. Registra el clic i després redirigeix a la destinació amb la cadena de consulta inclosa.
Cada capa mesura una cosa que l'altra no pot mesurar. L'enllaç curt compta els clics de canals que el vostre lloc no veu mai, com el paper, els pòdcasts o els xats, i els compta abans que es carregui cap script. Les etiquetes UTM connecten la visita amb la resta de la campanya dins de les estadístiques web, que és on es mesuren les conversions. Primer munteu la destinació amb les etiquetes, i després escurceu-la. La guia completa d'UTM tracta a fons la nomenclatura.
Quatre comprovacions abans de triar un escurçador
| Comprovació | Com fer-la | Com es nota que falla |
|---|---|---|
| Els paràmetres sobreviuen a la redirecció | Creeu un enllaç etiquetat i seguiu-lo amb un comprovador de redireccions | A l'URL final hi falten les etiquetes o estan reescrites |
| Sense cadena de redireccions | Compteu els salts | Dues redireccions o més abans de la destinació |
| Destinacions editables | Canvieu una etiqueta d'un enllaç actiu | Un àlies nou en lloc d'una edició |
| Camps del clic i filtratge de bots | Feu clic des d'un mòbil i mireu l'informe | Un recompte sense referent, dispositiu ni marca de bot |
Els paràmetres sobreviuen. L'escurçador ha de redirigir exactament a l'URL que li heu donat. Algunes plataformes normalitzen els URL, hi afegeixen paràmetres de seguiment propis o eliminen els que no reconeixen. Passeu un enllaç etiquetat pel comprovador de redireccions i llegiu l'URL final.
Sense cadenes. Un escurçador que redirigeix a través d'una pàgina intermèdia o d'un segon domini afegeix latència i un altre lloc on es poden perdre els paràmetres. Un sol salt, directe a la destinació.
Destinacions editables. Una campanya canvia a mig camí. Si l'única manera de canviar les etiquetes UTM d'un enllaç és crear-ne un de nou, totes les còpies que ja s'han compartit queden malament i l'informe es parteix en dos. Els enllaços de LinkPilot conserven l'àlies mentre n'editeu la destinació, etiquetes incloses, al tauler.
Camps del clic i bots. L'informe de l'enllaç curt ha de mostrar el referent, el dispositiu, el país i una marca de bot per a cada clic. Els escàners de correu fan clic a tots els enllaços pocs segons després que arribi el missatge; sense una marca de bot, l'informe no es pot llegir.
A més d'aquestes quatre: un domini propi perquè l'enllaç curt porti la vostra marca, etiquetes o col·leccions per agrupar els enllaços de campanya, una API per crear enllaços en bloc i rols d'equip perquè l'edició d'una persona no pugui espatllar la campanya d'una altra. La guia de l'escurçador amb domini propi recull la resta de la llista de comprovació.
Creeu els enllaços
- Acordeu primer la convenció. Minúscules, guionets i el mateix
identificador de campanya a
utm_campaign, a l'etiqueta de l'enllaç i a l'àlies. Deixeu-la escrita on l'equip la pugui veure. - Munteu la destinació amb el generador d'UTM. Genera l'URL sense errors de tecleig ni espais de més, que són la causa habitual que una campanya aparegui dues vegades a les estadístiques.
- Escurceu-la amb un àlies que indiqui la campanya, el canal i la ubicació, en el vostre domini propi, i etiqueteu-la amb la campanya i el canal.
- Un enllaç per ubicació que vulgueu comparar. Si dues ubicacions comparteixen enllaç, és una pregunta que no podreu respondre mai.
- Proveu-lo: obriu-lo des d'un mòbil, comproveu que la redirecció arriba amb totes les etiquetes intactes i que el clic apareix a l'informe amb el dispositiu correcte. Torneu a passar el comprovador de redireccions.
Mantingueu coherents les dades UTM
La majoria de problemes amb els UTM són humans. Les solucions són d'organització.
- Un sol generador, una sola convenció. Ningú no escriu a mà un paràmetre UTM.
- Un vocabulari fix per a la font i el mitjà:
newsletter,linkedin,partner;email,social,paid,qr. Les variants amb majúscules parteixen els informes. - Els paràmetres opcionals tenen normes.
utm_contentper a la ubicació,utm_termnomés per a la cerca de pagament. Decidiu-ho una sola vegada. - Coordinació entre equips. Si màrqueting, vendes i atenció al client comparteixen una sola convenció, tenen una sola vista d'estadístiques, no tres.
Mesureu i concilieu
Llegiu l'informe de l'enllaç curt per a l'abast i el repartiment per
canals, amb els bots exclosos i els clics únics primer. Llegiu les
estadístiques web per saber què ha passat després de l'arribada,
agrupat per utm_campaign. Compareu els clics únics amb les sessions i
compteu que el lloc en mostrarà entre un 10 i un 30 % menys. Una
diferència més gran vol dir una destinació lenta, una cadena de
redireccions o paràmetres eliminats, i el comprovador de redireccions
ho trobarà. La guia d'informes per
campanya
explica la rutina mensual.
Errors que cal evitar
- Escurçar abans d'etiquetar, de manera que les etiquetes queden fora del tot.
- Canviar les etiquetes creant un enllaç nou, que parteix l'historial i deixa penjades les còpies compartides.
- Dades personals en els valors UTM. El correu d'un client a
utm_contentacaba als registres, a l'historial del navegador i als informes compartits. Feu servir identificadors que no revelin res del client, o cap. Per què els URL filtren informació confidencial n'explica les conseqüències. - No tornar a provar després de canviar una destinació. Una pàgina de destinació que s'ha mogut darrere d'una redirecció pròpia pot començar a perdre paràmetres sense que ningú hagi tocat l'enllaç curt.
- Refiar-se de «compatible amb UTM» en una llista de funcions. Feu les quatre comprovacions. Duren deu minuts i ho resolen.
En un bon escurçador, els enllaços curts compatibles amb paràmetres UTM són el cas normal. Triar amb cura serveix per assegurar-vos que el vostre n'és un abans de la campanya, no després de l'informe.