जिस शॉर्ट लिंक के पीछे UTM टैग लगे हों, वही कैंपेन ट्रैकिंग की बुनियादी इकाई है: इतना साफ़ कि ट्वीट या पोस्टर पर लगाया जा सके, और ऐसे टैग के साथ कि आपके एनालिटिक्स में विज़िट सही कैंपेन के नीचे दिखे। यह तभी काम करता है जब शॉर्टनर टैग को पूरा का पूरा आगे पहुंचाए, और हर शॉर्टनर ऐसा नहीं करता।
UTM पैरामीटर सपोर्ट वाले शॉर्ट लिंक चुनने के लिए पता होना चाहिए कि जांचना क्या है। यह गाइड बताती है कि ये दोनों हिस्से एक साथ कैसे काम करते हैं, चार जांचें जो टैग बचाए रखने वाले शॉर्टनर को चुपचाप टैग हटा देने वालों से अलग करती हैं, और लिंक बनाने और टेस्ट करने का एक तरीका जिससे कैंपेन ट्रैकिंग भरोसेमंद बनी रहे।
शॉर्ट लिंक और UTM टैग साथ में कैसे काम करते हैं
कैंपेन लिंक की दो परतें होती हैं।
- मंज़िल वाले URL में UTM पैरामीटर होते हैं:
https://example.com/offer?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=oct-launch। विज़िटर के पहुंचते ही आपका वेब एनालिटिक्स इन्हें पढ़ता है और विज़िट को उस कैंपेन में दर्ज कर देता है। - शॉर्ट लिंक इसके आगे होता है:
go.example.com/oct-launch-email। यह क्लिक दर्ज करता है, फिर क्वेरी स्ट्रिंग के साथ मंज़िल पर रीडायरेक्ट कर देता है।
हर परत वह मापती है जो दूसरी नहीं माप सकती। शॉर्ट लिंक उन चैनल के क्लिक गिनता है जिन्हें आपकी साइट कभी नहीं देखती, जैसे प्रिंट, पॉडकास्ट और चैट, और वह कोई भी स्क्रिप्ट लोड होने से पहले गिनता है। UTM टैग आपके एनालिटिक्स में, जहां कन्वर्ज़न मापे जाते हैं, विज़िट को कैंपेन के बाकी हिस्से से जोड़ते हैं। पहले टैग के साथ मंज़िल बनाएं, फिर उसे छोटा करें। नाम रखने के नियम UTM प्लेबुक में विस्तार से हैं।
शॉर्टनर चुनने से पहले चार जांचें
| जांच | कैसे करें | फ़ेल होने पर क्या दिखता है |
|---|---|---|
| रीडायरेक्ट के बाद पैरामीटर बचे रहें | टैग वाला लिंक बनाएं, रीडायरेक्ट चेकर से उसे फ़ॉलो करें | आखिरी URL में आपके टैग गायब हैं या बदल दिए गए हैं |
| रीडायरेक्ट की चेन नहीं | हॉप गिनें | मंज़िल से पहले दो या ज़्यादा रीडायरेक्ट |
| मंज़िल बदली जा सके | लाइव लिंक पर एक टैग बदलें | बदलाव की जगह नया स्लग |
| क्लिक फ़ील्ड और बॉट फ़िल्टरिंग | फ़ोन से क्लिक करें, रिपोर्ट देखें | ऐसी गिनती जिसमें रेफ़रर, डिवाइस या बॉट फ़्लैग नहीं |
पैरामीटर बचे रहें। शॉर्टनर को ठीक उसी URL पर रीडायरेक्ट करना चाहिए जो आपने दिया। कुछ प्लेटफ़ॉर्म URL को नॉर्मलाइज़ कर देते हैं, अपने ट्रैकिंग पैरामीटर जोड़ देते हैं, या जिन्हें नहीं पहचानते उन्हें हटा देते हैं। टैग वाला एक लिंक रीडायरेक्ट चेकर से चलाएं और आखिरी URL पढ़ें।
कोई चेन नहीं। जो शॉर्टनर किसी बीच के पेज या दूसरे डोमेन से होकर रीडायरेक्ट करता है, वह देरी बढ़ाता है और पैरामीटर छूटने की एक और जगह बना देता है। एक हॉप, सीधे मंज़िल पर।
मंज़िल बदली जा सके। कैंपेन बीच में बदल जाता है। अगर किसी लिंक के पीछे के UTM टैग बदलने का एकमात्र तरीका नया लिंक बनाना है, तो पहले से शेयर की गई हर कॉपी अब गलत है और आपकी रिपोर्ट दो हिस्सों में बंट जाती है। LinkPilot लिंक का स्लग वही रहता है, जबकि मंज़िल, टैग समेत, डैशबोर्ड में बदली जा सकती है।
क्लिक फ़ील्ड और बॉट। शॉर्ट लिंक की अपनी रिपोर्ट में हर क्लिक के लिए रेफ़रर, डिवाइस, देश और बॉट फ़्लैग दिखना चाहिए। ईमेल स्कैनर डिलीवरी के कुछ सेकंड में ही हर लिंक पर क्लिक कर देते हैं। बॉट फ़्लैग के बिना रिपोर्ट पढ़ी ही नहीं जा सकती।
इन चार के अलावा: कस्टम डोमेन ताकि शॉर्ट लिंक पर आपका ब्रांड दिखे, कैंपेन लिंक को समूह में रखने के लिए टैग या कलेक्शन, एक साथ कई लिंक बनाने के लिए API, और टीम रोल ताकि एक व्यक्ति का बदलाव किसी दूसरे का कैंपेन न बिगाड़ दे। बाकी चेकलिस्ट कस्टम डोमेन शॉर्टनर की गाइड में है।
लिंक बनाएं
- पहले नियम तय करें। छोटे अक्षर, हाइफ़न, और
utm_campaignमें, लिंक के टैग में और स्लग में कैंपेन का एक ही नाम। इसे ऐसी जगह लिखें जहां पूरी टीम देख सके। - UTM बिल्डर में मंज़िल बनाएं। यह बिना टाइपो या फ़ालतू स्पेस के URL बनाता है, और यही दोनों आम तौर पर एनालिटिक्स में एक कैंपेन के दो बार दिखने की वजह होते हैं।
- अपने डोमेन पर ऐसे स्लग के साथ उसे छोटा करें जिसमें कैंपेन, चैनल और प्लेसमेंट का नाम हो, और उस पर कैंपेन और चैनल का टैग लगाएं।
- जिन प्लेसमेंट की तुलना करनी है, हर प्लेसमेंट का अलग लिंक रखें। दो प्लेसमेंट एक ही लिंक इस्तेमाल करें, तो वह सवाल कभी हल नहीं होगा।
- टेस्ट करें: फ़ोन से खोलें, पक्का करें कि रीडायरेक्ट हर टैग के साथ पहुंचता है, और यह कि क्लिक सही डिवाइस के साथ रिपोर्ट में दिखता है। रीडायरेक्ट चेकर एक बार और चलाएं।
UTM डेटा को एक जैसा रखें
UTM की ज़्यादातर समस्याएं इंसानी गलतियों से आती हैं। उनका हल काम करने का तरीका तय करना है।
- एक बिल्डर, एक नियम। कोई भी UTM पैरामीटर हाथ से टाइप न करे।
- सोर्स और मीडियम के लिए तय शब्द:
newsletter,linkedin,partner;email,social,paid,qr। बड़े अक्षरों वाले रूप आपकी रिपोर्ट को बांट देते हैं। - वैकल्पिक पैरामीटर के भी नियम हों। प्लेसमेंट के लिए
utm_content,utm_termसिर्फ़ पेड सर्च के लिए। एक बार तय कर लें। - टीमों के बीच तालमेल। मार्केटिंग, सेल्स और कस्टमर सक्सेस एक ही नियम मानें, तो एनालिटिक्स में तीन नहीं, एक ही व्यू बनता है।
मापें और मिलान करें
पहुंच और चैनल के बंटवारे के लिए शॉर्ट लिंक की रिपोर्ट पढ़ें, बॉट हटाकर और यूनीक क्लिक को पहले रखकर। पहुंचने के बाद क्या हुआ, यह वेब एनालिटिक्स में utm_campaign के हिसाब से देखें। यूनीक क्लिक की तुलना सेशन से करें, और उम्मीद रखें कि साइट पर 10 से 30 प्रतिशत कम सेशन दिखेंगे। इससे बड़ा फ़र्क धीमी मंज़िल, रीडायरेक्ट चेन या हटाए गए पैरामीटर की ओर इशारा करता है, और रीडायरेक्ट चेकर इसे पकड़ लेगा। हर महीने का तरीका कैंपेन रिपोर्ट की गाइड में है।
इन गलतियों से बचें
- टैग लगाने से पहले छोटा करना, जिससे टैग पूरी तरह छूट जाते हैं।
- नया लिंक बनाकर टैग बदलना, जिससे इतिहास बंट जाता है और शेयर की गई कॉपियां पुरानी मंज़िल पर अटकी रह जाती हैं।
- UTM वैल्यू में निजी डेटा।
utm_contentमें डाला गया किसी ग्राहक का ईमेल लॉग, ब्राउज़र हिस्ट्री और शेयर की गई रिपोर्टों तक पहुंच जाता है। ऐसी ID इस्तेमाल करें जिनसे ग्राहक के बारे में कुछ पता न चले, या कोई ID न डालें। URL संवेदनशील जानकारी कैसे लीक करते हैं में इसके नतीजे समझाए गए हैं। - मंज़िल बदलने के बाद दोबारा टेस्ट न करना। जो लैंडिंग पेज अपने ही किसी रीडायरेक्ट के पीछे चला गया, वह पैरामीटर हटाना शुरू कर सकता है, भले ही किसी ने शॉर्ट लिंक न बदला हो।
- फ़ीचर लिस्ट में लिखे “UTM सपोर्ट” पर भरोसा करना। चारों जांचें करें। इनमें दस मिनट लगते हैं और बात साफ़ हो जाती है।
अच्छे शॉर्टनर पर UTM पैरामीटर सपोर्ट वाले शॉर्ट लिंक आम बात हैं। ध्यान से चुनने का मकसद यह पक्का करना है कि आपका शॉर्टनर भी ऐसा ही है, और यह कैंपेन से पहले पता चले, रिपोर्ट के बाद नहीं।