La mayoría de los enlaces que comparte un equipo se comparten en Slack. Si el acortador está en otra pestaña, la gente se lo salta, pega la URL larga y los datos de clics no llegan a existir. Integrar un acortador de enlaces con dominio propio en Slack lo soluciona, porque la creación de enlaces pasa a estar donde ya se comparten.
Esta guía usa LinkPilot para Slack como ejemplo práctico, porque es el que podemos describir con exactitud. Los pasos son: configurar el dominio propio, instalar la app, aprender los tres comandos, resolver las vistas previas y leer los clics. Al final hay alternativas para los equipos que prefieren automatizarlo con scripts.
Qué debe darte la integración
Una integración útil con Slack hace cuatro cosas. Juzga la app de cualquier acortador con ellas.
- Acortar sin salir de Slack. Convertir una URL larga en un enlace corto con seguimiento desde el cuadro de mensaje, sin abrir otra herramienta.
- Mantener los secretos fuera de los canales. En Slack se pegan contraseñas constantemente. Una buena integración las sustituye por enlaces de un solo uso para que el texto nunca quede en el historial.
- Llevarse bien con las vistas previas. Slack despliega una vista previa de los enlaces. El enlace corto debe mostrar una vista previa correcta del destino o ser fácil de publicar sin ella.
- Contar cada clic en las mismas estadísticas que los enlaces creados en otros sitios, con origen, dispositivo y país, para que los enlaces compartidos en Slack no sean un punto ciego.
Paso 1: configura tu dominio propio
Un dominio propio como go.yourbrand.com es opcional para acortar, pero es la razón de ser de un acortador con dominio propio, y es más fácil configurarlo antes de que la gente empiece a crear enlaces.
- En LinkPilot, abre «Domains» y añade el subdominio que quieras usar.
- Añade en tu proveedor de DNS el registro CNAME que te indica.
- Espera a la verificación. LinkPilot obtiene el certificado TLS a través de Cloudflare, así que no hay nada que subir.
- Configura los valores por defecto del dominio, como el destino de reserva para el dominio sin ruta y la marca en las páginas intermedias.
Los dominios propios son una función de Pro, con cinco dominios incluidos por 29 USD al mes. Los planes Agency añaden espacios de trabajo por cliente, cada uno con su dominio. La guía cómo acortar una URL explica más sobre cómo elegir un dominio y cómo nombrar los slugs.
Paso 2: instala LinkPilot para Slack
La instalación lleva un par de minutos y se hace por espacio de trabajo; después, cada persona conecta su propia cuenta.
- Ve a LinkPilot para Slack y haz clic en «Add to Slack».
- Aprueba la app. Pide un solo permiso, el ámbito
commands, que registra dos comandos de barra y un atajo de mensaje. No puede leer tus canales ni tus mensajes. - Ejecuta
/shorteno/secretuna vez. Aparece un aviso privado «Connect LinkPilot» donde pegas tu propia clave de API de LinkPilot. Todos los planes incluyen claves de API, también el plan Free. - Vuelve a ejecutar el comando. La configuración está hecha, una vez por persona.
Como cada persona conecta su propia clave, los enlaces creados desde Slack van a la cuenta de LinkPilot de esa persona, con los límites de su plan y su historial. Al desinstalar la app se eliminan todas las conexiones guardadas del espacio de trabajo.
Paso 3: acorta y comparte desde Slack
Una vez conectada, la app se usa de tres formas.
/shorten con una URL. Escribe
/shorten https://example.com/a/very/long/page?utm_source=slack
y la app responde con un enlace corto con seguimiento. Pégalo en el canal o en el hilo. Los clics se registran en ese enlace como en cualquier otro de tu cuenta.
/secret con una contraseña. Escribe
/secret hunter2 --ttl 1h
y la app te responde solo a ti con un enlace de un solo uso. El canal ve el enlace si decides publicarlo, nunca el texto. La duración por defecto es de 24 horas; --ttl acepta 1h, 6h, 24h o 7d. El enlace se destruye la primera vez que se abre.
Send as secret link. Alguien ya ha pegado en un canal la contraseña de una base de datos. Abre el menú del mensaje, elige «Send as secret link» y la contraseña se sustituye por un enlace de un solo uso. En el canal solo queda el enlace.
Una aclaración honesta sobre /secret: el texto pasa por Slack y por el servicio de LinkPilot para Slack, que lo cifra en memoria antes de guardarlo. Para un secreto que nunca debe salir de tu dispositivo, crea el enlace en la aplicación web de LinkPilot, donde el cifrado se hace en tu navegador, y pega el enlace en Slack.
Paso 4: arregla las vistas previas
Slack genera la vista previa de un enlace descargando la página a la que apunta y leyendo sus etiquetas Open Graph. Un enlace corto redirige al destino, así que la vista previa muestra el título, la descripción y la imagen del destino. Pueden fallar tres cosas:
- No hay vista previa. El destino no tiene
og:titleniog:image, o bloquea el rastreador de Slack. Corrige las etiquetas en la página de destino y compruébalas con la herramienta de vista previa de Open Graph. - La vista previa está desactualizada. Slack guarda en caché las vistas previas. Cambiar las etiquetas no actualiza una vista previa que ya se ha mostrado; un enlace nuevo a la misma página sí.
- Sobra la vista previa. En enlaces internos donde la tarjeta solo estorba, pon la URL entre corchetes angulares o pide a la gente que quite la vista previa. Cómo desactivar las vistas previas de enlaces explica los ajustes de cada espacio de trabajo.
Un enlace secreto no muestra su contenido en la vista previa. La página que descarga Slack es la página para mostrar el secreto, y la clave de descifrado está en la parte del enlace que va después del #, que nunca se envía a los servidores. Por eso la vista previa no muestra nada confidencial ni consume el secreto.
Paso 5: lee los clics
Cada enlace creado desde Slack aparece en la misma lista «Links» y en las mismas estadísticas que el resto de tu cuenta. En cada clic, LinkPilot registra la procedencia, el tipo de dispositivo y el país, y descarta los bots conocidos, así que un enlace compartido en un canal te da un recuento real de personas y no de las descargas que hace Slack para sus vistas previas.
Algunas costumbres hacen que los datos sean útiles:
- Acuerda con el equipo una convención para los slugs.
go.brand.com/oct-launchse entiende en un canal y en un informe. Un slug aleatorio no se entiende en ninguno de los dos. - Añade parámetros UTM al destino antes de acortarlo cuando el clic también deba aparecer en tus estadísticas web. El generador de UTM lo hace sin erratas.
- Compara lo que es comparable. Un enlace publicado en un canal de 200 personas y otro enviado por mensaje directo no se pueden comparar solo por los clics.
La guía actual del seguimiento de enlaces explica qué se registra en cada clic y qué no.
Otras formas de conectarlo
Los equipos que quieren que Slack cree enlaces automáticamente, por ejemplo a partir del envío de un formulario o de una entrada nueva en un CMS, pueden usar la API y los webhooks de LinkPilot en lugar de los comandos de barra. La página para desarrolladores documenta los endpoints para crear enlaces y los webhooks firmados que se disparan con cada evento, de modo que una herramienta de flujos de trabajo o un pequeño script puede crear el enlace y publicarlo en un canal. La API está en todos los planes.
Elijas el camino que elijas, la prueba es la misma: crea un enlace desde Slack, haz clic en él desde un teléfono y comprueba que el clic aparece en las estadísticas del enlace correcto. Si esos tres pasos funcionan, la integración funciona.