Intégrer un raccourcisseur de liens à votre marque dans Slack

La plupart des liens qu’une équipe partage le sont dans Slack. Si le raccourcisseur se trouve dans un autre onglet, les gens s’en passent, collent l’URL longue, et les données de clics n’existent jamais. Intégrer un raccourcisseur de liens à votre marque dans Slack règle ce problème : la création des liens se fait là où le partage a déjà lieu.

Ce guide prend LinkPilot pour Slack comme exemple concret, parce que c’est l’outil que nous pouvons décrire avec précision. Les étapes sont les suivantes : configurer le domaine personnalisé, installer l’application, apprendre les trois commandes, régler les aperçus et lire les clics. Les solutions pour les équipes qui préfèrent passer par des scripts sont présentées à la fin.

Ce que l’intégration doit vous apporter

Une intégration Slack utile fait quatre choses. Jugez l’application de n’importe quel raccourcisseur à cette aune.

• Raccourcir sur place. Transformer une URL longue en lien court suivi depuis la zone de saisie du message, sans ouvrir un autre outil.
• Garder les secrets hors des canaux. Des mots de passe sont collés dans Slack en permanence. Une bonne intégration les remplace par des liens à usage unique, pour que le texte ne reste jamais dans l’historique.
• Bien gérer les aperçus. Slack affiche un aperçu des liens. Le lien court doit soit afficher un aperçu correct de la destination, soit pouvoir être publié facilement sans aperçu.
• Compter chaque clic dans les mêmes statistiques que les liens créés ailleurs, avec la source, l’appareil et le pays, pour que les liens partagés dans Slack ne soient pas un angle mort.

Étape 1 : configurer votre domaine personnalisé

Un domaine personnalisé comme go.yourbrand.com n’est pas obligatoire pour raccourcir des liens, mais c’est tout l’intérêt d’un raccourcisseur à votre marque, et le plus simple est de le configurer avant que les gens ne commencent à créer des liens.

1. Dans LinkPilot, ouvrez « Domains » et ajoutez le sous-domaine que vous voulez utiliser.
2. Ajoutez chez votre fournisseur DNS l’enregistrement CNAME indiqué.
3. Attendez la vérification. LinkPilot obtient le certificat TLS par l’intermédiaire de Cloudflare : vous n’avez rien à importer.
4. Définissez les réglages par défaut du domaine, comme la destination de repli pour le domaine seul et l’habillage des pages intermédiaires.

Les domaines personnalisés sont une fonctionnalité du forfait Pro, avec cinq domaines inclus pour 29 $ par mois. Les forfaits Agency ajoutent des espaces de travail par client, chacun avec son domaine. Le guide comment raccourcir une URL en dit plus sur le choix d’un domaine et les conventions de slug (la fin du lien).

Étape 2 : installer LinkPilot pour Slack

L’installation prend quelques minutes et se fait par espace de travail Slack. Chaque personne connecte ensuite son propre compte.

1. Rendez-vous sur LinkPilot pour Slack et cliquez sur « Add to Slack ».
2. Approuvez l’application. Elle demande une seule autorisation, le scope commands, qui enregistre deux commandes slash et un raccourci de message. Elle ne peut lire ni vos canaux ni vos messages.
3. Lancez une première fois /shorten ou /secret. Vous recevez une invite privée « Connect LinkPilot » dans laquelle vous collez votre propre clé API LinkPilot. Les clés API sont disponibles sur tous les forfaits, y compris Free.
4. Relancez la commande. La configuration est terminée, une fois par personne.

Comme chacun connecte sa propre clé, les liens créés depuis Slack arrivent dans le compte LinkPilot de la personne concernée, avec les limites de son forfait et son historique. Désinstaller l’application supprime toutes les connexions enregistrées pour l’espace de travail.

Étape 3 : raccourcir et partager depuis Slack

Une fois l’application connectée, vous pouvez l’utiliser de trois façons.

/shorten pour une URL. Tapez

/shorten https://example.com/a/very/long/page?utm_source=slack

et l’application répond avec un lien court suivi. Collez-le dans le canal ou le fil. Les clics sont enregistrés sur ce lien comme pour tous les autres liens de votre compte.

/secret pour un mot de passe. Tapez

/secret hunter2 --ttl 1h

et l’application vous répond, à vous seul, avec un lien à usage unique. Le canal voit le lien si vous choisissez de le publier, jamais le texte. La durée de vie par défaut est de 24 heures ; --ttl accepte 1h, 6h, 24h ou 7d. Le lien est détruit dès la première ouverture.

« Send as secret link ». Quelqu’un a déjà collé le mot de passe d’une base de données dans un canal. Ouvrez le menu du message, choisissez « Send as secret link », et le mot de passe est remplacé par un lien à usage unique. Le canal ne conserve que le lien.

Une précision, par honnêteté, sur /secret : le texte transite par Slack et par le service Slack de LinkPilot, qui le chiffre en mémoire avant de le stocker. Pour un secret qui ne doit jamais quitter votre appareil, créez le lien dans l’application web LinkPilot, où le chiffrement a lieu dans votre navigateur, puis collez le lien dans Slack.

Étape 4 : régler les aperçus

Slack génère l’aperçu d’un lien en récupérant la page vers laquelle il pointe et en lisant ses balises Open Graph. Un lien court redirige vers la destination : l’aperçu affiche donc le titre, la description et l’image de la destination. Trois problèmes se présentent :

• Pas d’aperçu. La destination n’a pas de og:title ni de og:image, ou bloque le robot de Slack. Corrigez les balises de la page de destination et vérifiez-les avec l’outil d’aperçu Open Graph.
• Un aperçu périmé. Slack met les aperçus en cache. Modifier les balises ne rafraîchit pas un aperçu déjà affiché ; un nouveau lien vers la même page, si.
• Un aperçu de trop. Pour des liens internes où la carte n’apporte rien, encadrez l’URL de chevrons ou demandez aux gens de supprimer l’aperçu. Comment désactiver les aperçus de liens détaille les réglages par espace de travail.

L’aperçu d’un lien secret ne montre pas son contenu. La page que Slack récupère est la page d’affichage, et la clé de déchiffrement se trouve dans la partie du lien située après le #, qui n’est jamais envoyée aux serveurs : l’aperçu ne montre rien de sensible et ne consomme pas le secret.

Étape 5 : lire les clics

Chaque lien créé depuis Slack apparaît dans la même liste « Links » et dans les mêmes statistiques que le reste de votre compte. Pour chaque clic, LinkPilot enregistre le référent, le type d’appareil et le pays, et écarte les robots connus : un lien partagé dans un canal vous donne ainsi un vrai nombre de personnes, et non les récupérations d’aperçu de Slack.

Quelques habitudes rendent ces données utiles :

• Fixez une convention de slug. go.brand.com/oct-launch se lit facilement dans un canal comme dans un rapport. Un slug aléatoire, ni dans l’un ni dans l’autre.
• Ajoutez des paramètres UTM à la destination avant de raccourcir le lien si le clic doit aussi apparaître dans vos statistiques web. Le générateur d’UTM le fait sans faute de frappe.
• Comparez ce qui est comparable. Un lien publié dans un canal de 200 personnes et un lien envoyé en message privé ne se comparent pas sur le seul nombre de clics.

Le guide moderne du suivi des liens détaille ce qui est enregistré à chaque clic et ce qui ne l’est pas.

Autres façons de connecter Slack

Les équipes qui veulent que des liens soient créés automatiquement pour Slack, par exemple à partir d’un formulaire envoyé ou d’une nouvelle entrée dans un CMS, peuvent utiliser l’API et les webhooks de LinkPilot plutôt que les commandes slash. La page développeurs documente les endpoints de création de liens et les webhooks signés déclenchés par les événements : un outil d’automatisation ou un petit script peut ainsi créer le lien et le publier dans un canal. L’API est disponible sur tous les forfaits.

Quelle que soit la voie choisie, le test est le même : créez un lien depuis Slack, cliquez dessus depuis un téléphone et vérifiez que le clic apparaît dans les statistiques, sous le bon lien. Si ces trois étapes fonctionnent, l’intégration fonctionne.

Pour aller plus loin

• Comment raccourcir une URL (gratuitement, avec un slug personnalisé ou votre propre domaine)
• Pourquoi vos liens s’affichent mal sur LinkedIn (et comment corriger les balises Open Graph)
• Comment désactiver les aperçus de liens dans Slack, Discord, iMessage et Outlook
• Le guide moderne du suivi des liens