--- title: "Jak sledovat kliknutí na odkazy sdílené se zákazníky" url: https://uselinkpilot.com/cs/blog/how-to-track-clicks-on-links-shared-with-customers description: "Sledujte kliknutí na odkazy pro zákazníky: krátký odkaz na každý kontaktní bod, značky UTM pro analytiku webu, filtrování botů a žádné osobní údaje v URL." lang: cs --- Sledování odkazů (https://uselinkpilot.com/cs/blog/category/link-tracking) # Jak sledovat kliknutí na odkazy sdílené se zákazníky Sledujte kliknutí na odkazy pro zákazníky: krátký odkaz na každý kontaktní bod, značky UTM pro analytiku webu, filtrování botů a žádné osobní údaje v URL. LinkPilot Team (https://uselinkpilot.com/cs/author/linkpilot-team) · Lidé, kteří vyvíjejí a provozují LinkPilot ve společnosti TetraCore, LLC 26. října 2026 · O LinkPilotu (https://uselinkpilot.com/cs/about) Odkaz v e-mailu o prodloužení předplatného, v článku nápovědy, v nabídce nebo v tištěném letáku bývá jediná měřitelná věc v celé komunikaci se zákazníkem. Pokud kliknutí nikdo nesleduje, tým se pak dohaduje, zda zákazníci e-mail vůbec četli. Ke sledování kliknutí na odkazy sdílené se zákazníky potřebujete tři věci: odkaz, který kliknutí zaznamená dřív, než zákazník dorazí na cílovou adresu, štítky, které webové analytice řeknou, odkud návštěva přišla, a dost pořádku, aby čísla něco znamenala a do URL neunikly žádné osobní údaje. Tento návod nastaví všechny tři. ## Metodu vyberte podle otázky, kterou si kladete | Chcete vědět | Použijte | Kde číslo najdete | | --- | --- | --- | | Kolik zákazníků na tento odkaz kliklo | Sledovaný krátký odkaz | Ve statistikách odkazu | | Která kampaň nebo kanál návštěvu přinesly | Parametry UTM na cílové adrese | Ve webové analytice | | Zda klikl konkrétní zákazník | Unikátní odkaz pro každého zákazníka nebo sledování přímo v CRM | V CRM, podle pravidel ochrany soukromí | | Zda tištěný materiál zafungoval | Krátký odkaz nebo QR kód použitý jen tam | Ve statistikách odkazu | Většina týmů používá první dva společně: krátký odkaz před cílovou adresou označenou značkami UTM. Krátký odkaz dá čistý počet a funguje kdekoli, i v tisku a v chatu. Díky značkám UTM se tatáž návštěva v analytice seskupí se zbytkem kampaně. ## Krok 1: sestavte cílovou URL se značkami UTM Ještě než kdokoli vytvoří odkaz, rozhodněte o třech štítcích a zapište je tam, kde je tým uvidí. - **utm_source**: kde se odkaz objeví. `newsletter`, `portal`, `support`, `proposal`, `print`. - **utm_medium**: typ kanálu. `email`, `web`, `document`, `qr`. - **utm_campaign**: co propagujete. `q4-renewal`, `feature-launch-nov`. Pište je malými písmeny, se spojovníky a jednotně. `Newsletter` a `newsletter` jsou pro většinu analytických nástrojů dva různé zdroje. Generátor UTM (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder) vytvoří URL bez překlepů a příručka UTM (https://uselinkpilot.com/cs/blog/utm-parameters-complete-playbook) popisuje konvence podrobně. ## Krok 2: dejte před ni sledovaný krátký odkaz Zkraťte označenou URL zkracovačem URL (https://uselinkpilot.com/cs/tools/url-shortener) nebo ve svém účtu LinkPilot. Krátký odkaz zaznamená každé kliknutí a pak přesměruje, takže cílová stránka nepotřebuje žádné změny a počet nezávisí na tom, jakou analytiku cílová stránka používá. U každého kliknutí LinkPilot ukládá čas, zdroj odkazu (referrer), typ zařízení, prohlížeč, zemi, příznak bota a místo IP adresy hash se solí. Unikátní kliknutí tak lze spočítat bez ukládání toho, kdo klikl. Co přesně se zaznamenává a co ne, uvádí moderní průvodce sledováním odkazů (https://uselinkpilot.com/cs/blog/modern-link-tracking). Pro každý kontaktní bod, který budete porovnávat, vytvořte jeden krátký odkaz: text e-mailu, banner na portálu, článek nápovědy, tištěný leták. Každému dejte čitelnou koncovku na vaší vlastní doméně, aby byl odkaz poznat v e-mailové schránce zákazníka i ve vašem přehledu: ``` go.yourbrand.com/renew-email go.yourbrand.com/renew-portal go.yourbrand.com/renew-print ``` Každý odkaz před odesláním vyzkoušejte: otevřete ho v telefonu, ověřte, že přesměrování vede na správnou stránku s nedotčenými značkami UTM, a zkontrolujte, zda se kliknutí objevilo ve statistikách. ## Krok 3: pokryjte každý kontaktní bod se zákazníkem **E-mailové kampaně.** Jeden krátký odkaz na každou výzvu k akci. Pokud má e-mail tlačítko i textový odkaz na stejnou stránku, dva odkazy vám řeknou, který z nich lidé používají. **Zprávy jednotlivým zákazníkům.** Krátký odkaz v odpovědi podpory nebo v e-mailu account manažera jde sledovat také. Odkaz pro konkrétní konverzaci použijte jen tehdy, pokud podle něj budete jednat, a pokud odkaz zákazníka identifikuje, zacházejte se záznamem o kliknutí jako s osobními údaji. **Zákaznické portály a nápověda.** K odkazům tady se lidé vracejí měsíce. Používejte názvy kampaní, které budou dávat smysl i příští rok, například `help-billing-faq`, ne `nov-push`. **Nabídky a dokumenty.** Odkaz v PDF je také odkaz. Krátkou URL navíc lze opsat z vytištěné stránky. **Tisk a obaly.** Ke krátkému odkazu přidejte QR kód (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator), který vede na stejnou sledovanou URL. Velikost a umístění popisuje průvodce návrhem QR kódů (https://uselinkpilot.com/cs/blog/qr-codes-that-convert). **Přeposílání.** Zákazníci přeposílají e-maily a vkládají odkazy do chatu. Kliknutí ze zdroje, kam jste odkaz neposlali, je přeposlaný odkaz, ne chyba, a patří k užitečnějším signálům v datech. ## Krok 4: čtěte čísla správně Surové součty kliknutí jsou zavádějící. Užitečnými je udělají čtyři úpravy. - **Vylučte boty.** Bezpečnostní nástroje pro e-mail otevírají odkazy dřív než zákazník. LinkPilot u každého kliknutí označí známé boty. Před jakýmkoli srovnáním je odfiltrujte. - **Používejte unikátní kliknutí** pro dosah a celková kliknutí pro zapojení. Jeden zákazník, který klikne čtyřikrát, projevuje zájem. Nejsou to čtyři zákazníci. - **Porovnávejte srovnatelné.** Stejné časové okno, stejně velké publikum, stejná pozice ve zprávě. Odkaz v prvním řádku vždy porazí odkaz v patičce. - **Propojte kliknutí s výsledkem.** Kliknutí je začátek. Spárujte kampaň ve webové analytice nebo v CRM s registracemi, prodlouženími nebo uzavřenými tikety, aby přehled končil tím, co se stalo, a ne jen tím, kdo klikl. Jak na to, ukazuje průvodce multi-touch atribucí (https://uselinkpilot.com/cs/blog/practical-multi-touch-attribution). Pro lidi, kteří mají výsledky vidět bez přihlášení do řídicího panelu, umí LinkPilot zveřejnit statistiky odkazu jako veřejnou stránku, kterou sdílíte přes URL. Týmy, které pracují přímo se zákazníky, tak zákazníkovi ukazují, co udělala jeho vlastní kampaň. ## Krok 5: osobní údaje do URL nepatří URL končí v historii prohlížeče, v protokolech serveru, na snímcích obrazovky a v přeposlaných zprávách. Nikdy do odkazu nedávejte e-mail, jméno ani číslo účtu zákazníka, a to ani do parametrů UTM. Pokud potřebujete atribuci na úrovni zákazníka, použijte identifikátor, který o zákazníkovi nic neprozradí a který umí přiřadit jen vaše CRM, omezte, kdo vidí identifikovatelná data o kliknutích, a stanovte dobu uchování záznamů. Jak to selhává, vysvětluje článek Proč URL prozrazují citlivé údaje (https://uselinkpilot.com/cs/blog/why-urls-leak-sensitive-information). Než přidáte sledování do zprávy, která ho dosud neměla, zkontrolujte pravidla souhlasu pro své publikum a kanál a v zásadách ochrany osobních údajů uveďte, že se odkazy v komunikaci sledují. ## Postup, který funguje dlouhodobě Zapište si konvenci UTM. Pro každý kontaktní bod vytvořte jeden krátký odkaz na vlastní doméně. Před odesláním ho vyzkoušejte v telefonu. Vyhodnocujte s vyloučenými boty a s unikátními kliknutími na prvním místě. Jednou měsíčně spárujte kliknutí s výsledky. Tým, který dělá těchto pět věcí, ví, která komunikace se zákazníky funguje, a umí to dokázat. ## Související články - Moderní průvodce sledováním odkazů: https://uselinkpilot.com/cs/blog/modern-link-tracking - Parametry UTM: kompletní příručka: https://uselinkpilot.com/cs/blog/utm-parameters-complete-playbook - Jak zkrátit URL (zdarma, s vlastní koncovkou nebo doménou): https://uselinkpilot.com/cs/blog/how-to-shorten-a-url - Víc než poslední kliknutí: multi-touch atribuce v praxi: https://uselinkpilot.com/cs/blog/practical-multi-touch-attribution ## Nástroje k tomuto článku Kontrola kliknutí na odkaz Podívejte se na kliknutí, odkazující weby a místa u krátkého odkazu. https://uselinkpilot.com/cs/tools/link-analytics Generátor UTM Vytvořte URL s parametry kampaně během pár sekund. https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder Verze: Generátor UTM pro LinkedIn (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/linkedin) · Generátor UTM pro Facebook (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/facebook) · Generátor UTM pro e-maily (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/email) · Generátor UTM pro Instagram (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/instagram) · Generátor UTM pro TikTok (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/tiktok) · Generátor UTM pro YouTube (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/youtube) · Generátor UTM pro Google Ads (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/google-ads) · Generátor UTM pro X (Twitter) (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/twitter) · Generátor UTM pro Reddit (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/reddit) · Generátor UTM pro Pinterest (https://uselinkpilot.com/cs/tools/utm-builder/pinterest) Generátor QR kódů Převeďte libovolnou URL na QR kód, který lze naskenovat. https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator Verze: Generátor QR kódů pro Wi-Fi (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/wifi) · Generátor QR kódů pro jídelní lístek (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/menu) · Generátor QR kódů pro vizitky (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/business-card) · Generátor QR kódů pro akce (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/event) · Generátor QR kódů pro vCard (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/vcard) · Generátor QR kódů pro Instagram (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/instagram) · Generátor QR kódů pro WhatsApp (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/whatsapp) · Generátor QR kódů pro PDF (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/pdf) · Generátor QR kódů pro Spotify (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/spotify) · Generátor QR kódů pro YouTube (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/youtube) · Generátor QR kódů pro SMS (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/sms) · Generátor QR kódů pro e-mail (https://uselinkpilot.com/cs/tools/qr-code-generator/email) Bezplatný zkracovač odkazů Zkraťte dlouhou URL a zvolte si vlastní koncovku. https://uselinkpilot.com/cs/tools/url-shortener Verze: Zkracovač odkazů pro bio na TikToku (https://uselinkpilot.com/cs/tools/url-shortener/tiktok-bio) · Zkracovač odkazů pro bio na Instagramu (https://uselinkpilot.com/cs/tools/url-shortener/instagram-bio) · Zkracovač odkazů pro příspěvky na LinkedInu (https://uselinkpilot.com/cs/tools/url-shortener/linkedin-post) · Zkracovač odkazů pro X (Twitter) (https://uselinkpilot.com/cs/tools/url-shortener/twitter) Chytré návrhy pro odkazy Návrhy od AI pro pojmenování, pořádek v UTM a domény se značkou. https://uselinkpilot.com/cs/tools/smart-link-suggestions ## Časté dotazy ### Jak nejjednodušeji sledovat kliknutí na odkaz, který posílám zákazníkům? ### Počítají parametry UTM kliknutí? ### Poznám, který zákazník klikl? ### Proč je kliknutí víc než zákazníků? ### Mám pro každý kanál použít jiný odkaz? ### Jak dlouho uchovávat data o kliknutích? ## Chytřejší odkazy s LinkPilotem Sledování, UTM, QR kódy, přehledy od AI a reporty pod vlastní značkou v jednom pracovním prostoru. Začátek je zdarma. Vytvořit účet zdarma (https://uselinkpilot.com/signup) ## Čtěte dál Sledování odkazů ### Sledování kliknutí na krátké URL s vlastní doménou a přehled zapojení Co krátká URL s vlastní doménou zaznamená při kliknutí, jak nastavit sledování na doméně, na kterých metrikách záleží a proč se liší od webové analytiky. https://uselinkpilot.com/cs/blog/how-to-track-clicks-on-branded-short-urls Sledování odkazů ### Jak spravovat odkazy s vlastní doménou pro více klientů Jak agentura spravuje odkazy s vlastní doménou pro klienty: pracovní prostor a doména pro každého, oddělené role a kontrolní seznam pro odchod klienta. https://uselinkpilot.com/cs/blog/how-to-manage-branded-urls-across-multiple-client-accounts Sledování odkazů ### Jak spravovat odkazy kampaní v jednom řídicím panelu Struktura odkazů kampaní, která vydrží: pravidla pro názvy, štítky a kolekce, vlastníci, upravitelné cíle a pohled, který nahradí tabulku. https://uselinkpilot.com/cs/blog/how-to-manage-and-organize-campaign-links-in-one-dashboard ## Structured data ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Domů", "item": "https://uselinkpilot.com/cs" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://uselinkpilot.com/cs/blog" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Jak sledovat kliknutí na odkazy sdílené se zákazníky", "item": "https://uselinkpilot.com/cs/blog/how-to-track-clicks-on-links-shared-with-customers" } ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BlogPosting", "@id": "https://uselinkpilot.com/cs/blog/how-to-track-clicks-on-links-shared-with-customers#article", "headline": "Jak sledovat kliknutí na odkazy sdílené se zákazníky", "description": "Sledujte kliknutí na odkazy pro zákazníky: krátký odkaz na každý kontaktní bod, značky UTM pro analytiku webu, filtrování botů a žádné osobní údaje v URL.", "inLanguage": "cs", "datePublished": "2026-10-26", "dateModified": "2026-10-26", "image": "https://uselinkpilot.com/logo-512.png", "author": { "@type": "Organization", "@id": "https://uselinkpilot.com/author/linkpilot-team#organization", "name": "LinkPilot Team", "url": "https://uselinkpilot.com/cs/author/linkpilot-team" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "LinkPilot", "url": "https://uselinkpilot.com", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://uselinkpilot.com/logo-512.png", "width": 512, "height": 512 } }, "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://uselinkpilot.com/cs/blog/how-to-track-clicks-on-links-shared-with-customers" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Jak nejjednodušeji sledovat kliknutí na odkaz, který posílám zákazníkům?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Zkraťte ho sledovaným krátkým odkazem. Každé kliknutí na krátkou URL se před přesměrováním zaznamená s časem, zdrojem odkazu, zařízením a zemí, takže cílová stránka nepotřebuje žádné změny. Pokud chcete návštěvu vidět i ve webové analytice, přidejte k cílové adrese značky UTM." } }, { "@type": "Question", "name": "Počítají parametry UTM kliknutí?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ne. Značky UTM návštěvu označí, aby ji webová analytika mohla seskupit podle zdroje, média a kampaně. Počítá analytický nástroj na cílové stránce, nebo krátký odkaz před ní." } }, { "@type": "Question", "name": "Poznám, který zákazník klikl?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ze sdíleného odkazu ne. Záznam o kliknutí ukazuje čas, zdroj odkazu, typ zařízení a zemi, ne osobu. Pokud potřebujete atribuci na úrovni zákazníka, pošlete každému zákazníkovi vlastní krátký odkaz a zacházejte s tím jako s osobními údaji podle svých pravidel ochrany soukromí." } }, { "@type": "Question", "name": "Proč je kliknutí víc než zákazníků?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Lidé klikají víc než jednou, bezpečnostní skenery e-mailů otevírají odkazy dřív než zákazník a zprávy se přeposílají. Sledujte unikátní kliknutí s vyloučenými boty, ne surový součet." } }, { "@type": "Question", "name": "Mám pro každý kanál použít jiný odkaz?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ano, pokud podle rozdílu budete jednat. Jeden odkaz pro e-mail, jeden pro banner na portálu a jeden pro tištěný leták vám řeknou, odkud zákazníci skutečně přišli. Desítky variant, které nikdo neprochází, jen přidávají šum." } }, { "@type": "Question", "name": "Jak dlouho uchovávat data o kliknutích?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Tak dlouho, jak to vyžaduje účel vykazování nebo provozu, a ne déle. Stanovte dobu uchování, zapište ji a neukládejte do URL nic, kvůli čemu by záznam o kliknutí identifikoval osobu." } } ], "inLanguage": "cs" }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "SoftwareApplication", "@id": "https://uselinkpilot.com/#software", "name": "LinkPilot", "applicationCategory": "BusinessApplication", "operatingSystem": "Web", "description": "LinkPilot is a secure link management platform for creating branded short links, tracking engagement, and sharing secrets with expiring, protected, self-destructing links.", "url": "https://uselinkpilot.com", "offers": [ { "@type": "Offer", "name": "Free", "price": "0", "priceCurrency": "USD", "url": "https://uselinkpilot.com/pricing" }, { "@type": "Offer", "name": "Pro", "price": "29", "priceCurrency": "USD", "priceSpecification": { "@type": "UnitPriceSpecification", "price": "29", "priceCurrency": "USD", "billingDuration": "P1M" }, "url": "https://uselinkpilot.com/pricing" }, { "@type": "Offer", "name": "Agency", "price": "299", "priceCurrency": "USD", "priceSpecification": { "@type": "UnitPriceSpecification", "price": "299", "priceCurrency": "USD", "billingDuration": "P1M" }, "url": "https://uselinkpilot.com/pricing" }, { "@type": "Offer", "name": "Agency Plus", "price": "799", "priceCurrency": "USD", "priceSpecification": { "@type": "UnitPriceSpecification", "price": "799", "priceCurrency": "USD", "billingDuration": "P1M" }, "url": "https://uselinkpilot.com/pricing" }, { "@type": "Offer", "name": "Pro (yearly)", "price": "288", "priceCurrency": "USD", "priceSpecification": { "@type": "UnitPriceSpecification", "price": "288", "priceCurrency": "USD", "billingDuration": "P1Y" }, "url": "https://uselinkpilot.com/pricing" }, { "@type": "Offer", "name": "Agency (yearly)", "price": "2988", "priceCurrency": "USD", "priceSpecification": { "@type": "UnitPriceSpecification", "price": "2988", "priceCurrency": "USD", "billingDuration": "P1Y" }, "url": "https://uselinkpilot.com/pricing" }, { "@type": "Offer", "name": "Agency Plus (yearly)", "price": "7980", "priceCurrency": "USD", "priceSpecification": { "@type": "UnitPriceSpecification", "price": "7980", "priceCurrency": "USD", "billingDuration": "P1Y" }, "url": "https://uselinkpilot.com/pricing" }, { "@type": "Offer", "name": "Enterprise", "priceSpecification": { "@type": "PriceSpecification", "priceCurrency": "USD" }, "url": "https://uselinkpilot.com/pricing" } ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "@id": "https://uselinkpilot.com/#organization", "name": "LinkPilot", "alternateName": "LinkPilot by TetraCore", "url": "https://uselinkpilot.com", "contactPoint": { "@type": "ContactPoint", "contactType": "customer support", "email": "support@uselinkpilot.com", "url": "https://uselinkpilot.com/support" }, "parentOrganization": { "@type": "Organization", "@id": "https://tetracorehq.com/#organization", "name": "TetraCore", "url": "https://tetracorehq.com/" }, "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://uselinkpilot.com/logo-512.png", "width": 512, "height": 512 }, "description": "LinkPilot is a secure link management platform for creating branded short links, tracking engagement, and sharing secrets with expiring, protected, self-destructing links.", "sameAs": [ "https://x.com/uselinkpilot", "https://www.linkedin.com/company/uselinkpilot", "https://facebook.com/uselinkpilot", "https://github.com/TetraCoreHQ/linkpilot-cli", "https://github.com/TetraCoreHQ/linkpilot-mcp", "https://www.npmjs.com/package/linkpilot", "https://www.npmjs.com/package/@uselinkpilot/sdk", "https://www.npmjs.com/package/@uselinkpilot/mcp", "https://chromewebstore.google.com/detail/linkpilot-short-links-and/mnmppadihpcncicldpkmgknhnjkondad", "https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/uselinkpilot/" ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "LinkPilot", "url": "https://uselinkpilot.com", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": "https://uselinkpilot.com/blog?q={search_term_string}", "query-input": "required name=search_term_string" } } ] ```