---
title: "Seguiment d'enllaços per a equips d'èxit del client"
url: https://uselinkpilot.com/ca/blog/custom-link-tracking-for-customer-success-teams
description: "On són els enllaços d'èxit del client, com seguir-los per compte sense dades personals a l'URL, com llegir els clics amb l'adopció i les normes de privadesa."
lang: ca
---

Seguiment d'enllaços (https://uselinkpilot.com/ca/blog/category/link-tracking)

# Seguiment d'enllaços personalitzats per a equips d'èxit del client: guia pràctica d'implementació

On són els enllaços d'èxit del client, com seguir-los per compte sense dades personals a l'URL, com llegir els clics amb l'adopció i les normes de privadesa.

LinkPilot Team (https://uselinkpilot.com/ca/author/linkpilot-team) · Les persones que desenvolupen i gestionen LinkPilot a TetraCore, LLC 26 d’octubre del 2026 · Sobre LinkPilot (https://uselinkpilot.com/ca/about)

Els equips d'èxit del client envien molts enllaços: la guia d'incorporació, l'anunci d'una funció nova, el resum de la renovació, l'enquesta, l'enllaç per reservar una trucada. Cadascun és una petita prova de si el compte hi para atenció, i la majoria d'equips no en veuen mai el resultat.

El seguiment d'enllaços personalitzats per a equips d'èxit del client consisteix a fer que aquests enllaços es puguin mesurar per compte i per programa, perquè l'equip vegi quins comptes responen, quins missatges funcionen i on val la pena fer una trucada. Aquesta guia explica on encaixen els enllaços amb seguiment en la feina d'èxit del client, com dissenyar el seguiment perquè es llegeixi amb claredat, com interpretar-ne els resultats i com fer-ho sense que les dades de clics es converteixin en un problema de privadesa.

## On encaixen els enllaços amb seguiment en l'èxit del client

| Activitat | Enllaç | Què us diu el clic |
| --- | --- | --- |
| Incorporació | Guia de configuració, passos de la primera fita | Quins comptes avancen sense que calgui empènyer-los |
| Adopció | Anunci de la funció, guia pràctica, seminari web | Quins comptes s'interessen per la funció que voleu que adoptin |
| Salut i renovació | Resum d'ús, condicions de renovació, enllaç de reserva | Si les persones que decideixen han obert el que heu enviat |
| Expansió | Cas d'èxit, comparació de plans superiors | Quins comptes s'informen sobre el nivell següent |
| Opinió | Enquesta, petició de ressenya | Intenció de respondre abans de la resposta |

Un clic no és un resultat. És un senyal primerenc i barat que arriba dies o setmanes abans que el resultat, i és just el que necessita un equip d'èxit del client per decidir on posar l'atenció.

## Dissenyeu el seguiment abans del primer enllaç

**Decidiu la unitat dels informes.** La majoria d'equips d'èxit del client volen dues vistes: per programa (com ha anat la campanya d'adopció en tots els comptes) i per compte (quina implicació té aquest client en tots els programes). Incorporeu totes dues als noms.

**Primer el programa, després el canal.** El nom de campanya és el programa: `onboarding`, `adoption-reports-q4`, `renewal-2026`. El canal és `email`, `inapp`, `qbr-deck`.

**Identifiqueu el compte amb un codi que no reveli res del client**, mai amb un nom o una adreça de correu. Un identificador de compte del CRM o un testimoni aleatori a l'àlies o a `utm_content` us permet relacionar els clics amb el compte dins els vostres sistemes, i no diu res a ningú que vegi l'URL.

```
go.yourco.com/adoption-reports-q4-email-a8f3k2
utm_campaign=adoption-reports-q4&utm_source=cs&utm_medium=email&utm_content=a8f3k2
```

**Etiqueteu cada enllaç** amb el programa i el canal a l'eina d'enllaços, perquè la vista per programa sigui només un filtre. El generador d'UTM (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder) manté els paràmetres coherents, i la guia del tauler (https://uselinkpilot.com/ca/blog/how-to-manage-and-organize-campaign-links-in-one-dashboard) proposa l'estructura que fa llegible un any d'enllaços d'èxit del client.

## Creeu i compartiu els enllaços

1. **Construïu la destinació** amb etiquetes UTM a partir del programa, el canal i el testimoni del compte.
2. **Escurceu-la** al vostre domini amb un àlies llegible i les etiquetes de programa i canal. En un correu d'èxit del client, la gent es refia dels enllaços a `go.yourco.com`; dels dominis d'escurçadors genèrics, no.
3. **Genereu variants per compte** amb l'API de LinkPilot quan el programa va a molts comptes. L'API està disponible a tots els plans, i un script curt que rep una llista de testimonis de compte i retorna una llista d'enllaços curts és feina d'una tarda. La guia d'integració per a desenvolupadors (https://uselinkpilot.com/ca/blog/developer-integration-for-creating-trackable-branded-links) explica la crida.
4. **Feu una prova amb el mòbil**: redirecció, HTTPS, etiquetes UTM intactes en arribar i el clic visible a l'informe amb l'etiqueta correcta.
5. **Documenteu la norma** al manual de l'equip amb tres exemples, perquè el pròxim gestor de comptes (CSM) creï enllaços que generin informes de la mateixa manera.

Quan una guia canvia de lloc, editeu-ne la destinació en lloc de crear enllaços nous. L'enllaç del correu del trimestre passat continua funcionant i l'historial es queda amb el compte.

## Llegiu els clics al costat dels resultats

Les estadístiques d'enllaços mostren l'hora, el referent, el dispositiu, el país i la marca de bot de cada clic, i es poden filtrar per etiqueta. Per si soles, mesuren la implicació. Combinades amb les dades del producte i del CRM, es converteixen en un senyal amb què podeu actuar.

- **Ha fet clic i ha adoptat**: el missatge ha funcionat. Apunteu quin, perquè el pròxim programa en parteixi.
- **Ha fet clic i no ha adoptat**: interès sense completar. L'obstacle és la funció o el pas de configuració. Aquest és el compte on cal fer una trucada.
- **No ha fet clic, però el compte va bé**: el missatge o el remitent no han arribat. Proveu un altre canal o un altre contacte del compte.
- **No ha fet clic i l'ús baixa**: un senyal de risc que ha arribat aviat. Escaleu-ho abans de la conversa de renovació.

Excloeu els bots marcats abans de llegir les dades per compte: les eines de seguretat del correu de l'empresa client fan clic a tots els enllaços d'un missatge, i sense filtrar-los sembla entusiasme del departament d'informàtica. Comenceu pels clics únics. Compareu comptes de mida i etapa semblants, no una gran empresa de 200 llicències amb una empresa emergent de cinc.

Per a una revisió trimestral, LinkPilot pot publicar les estadístiques d'un enllaç com una pàgina d'informe per compartir, i les exportacions a CSV es creuen sense problemes amb una exportació del CRM a partir del testimoni del compte.

## Protegiu el client i les dades

El seguiment per compte és gairebé una dada personal, i en els comptes petits ho és. Tracteu-lo com a tal.

- **Cap nom ni adreça de correu als URL**, mai. El testimoni del compte només es pot relacionar amb el client dins el CRM.
- **Limiteu les dades de clic identificables** a l'equip del compte. Les xifres agregades per programa les pot veure qualsevol.
- **Fixeu un període de conservació** per als registres de clics i apliqueu-lo.
- **Digueu-ho a l'avís de privadesa**: es fa el seguiment dels enllaços de les comunicacions per millorar el servei.
- **Respecteu les normes de consentiment** de cada audiència i canal, i oferiu un enllaç sense seguiment als clients que s'hi oposin.
- **No ho feu servir com a arma.** Un gestor de comptes que diu a un client «he vist que no vau obrir el meu correu» trenca la confiança de què depèn el programa. Feu servir el senyal per decidir on ajudar, no per retreure res.

## Mantingueu la coherència

- Una sola norma de noms al manual de l'equip.
- Un enllaç per cada combinació de programa, canal i compte que vulgueu comparar.
- Etiquetes a tots els enllaços.
- Deu minuts al mes per filtrar per programa, excloure els bots i escriure tres línies sobre el que ha canviat.
- Una revisió trimestral de les destinacions amb el comprovador de redireccions (https://uselinkpilot.com/ca/tools/redirect-checker), perquè cap enllaç d'incorporació no acabi en una pàgina que ha canviat de lloc.

Fet així, el seguiment d'enllaços personalitzats dona a un equip d'èxit del client allò que sol faltar-li: un senyal primerenc d'atenció per compte, prou barat per aplicar-lo a cada programa i prou net per refiar-s'hi.

## Lectures relacionades

- Com fer el seguiment dels clics als enllaços compartits amb clients: https://uselinkpilot.com/ca/blog/how-to-track-clicks-on-links-shared-with-customers
- Com fer servir enllaços curts personalitzats per a la incorporació a un producte SaaS: https://uselinkpilot.com/ca/blog/how-to-use-custom-short-links-for-saas-product-onboarding
- Per què els URL filtren informació confidencial (i com evitar-ho): https://uselinkpilot.com/ca/blog/why-urls-leak-sensitive-information
- La guia moderna del seguiment d'enllaços: https://uselinkpilot.com/ca/blog/modern-link-tracking

## Eines per a aquest article

Escurçador d'URL gratuït

Convertiu un URL llarg en un de curt amb l'àlies que trieu.
https://uselinkpilot.com/ca/tools/url-shortener

Versions: Escurçador d'enllaços per a la biografia de TikTok (https://uselinkpilot.com/ca/tools/url-shortener/tiktok-bio) · Escurçador d'enllaços per a la biografia d'Instagram (https://uselinkpilot.com/ca/tools/url-shortener/instagram-bio) · Escurçador d'enllaços per a publicacions de LinkedIn (https://uselinkpilot.com/ca/tools/url-shortener/linkedin-post) · Escurçador d'enllaços per a X (Twitter) (https://uselinkpilot.com/ca/tools/url-shortener/twitter)

Generador d'UTM

Creeu en uns segons URL amb etiquetes de campanya.
https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder

Versions: Generador d'UTM per a LinkedIn (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/linkedin) · Generador d'UTM per a Facebook (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/facebook) · Generador d'UTM per a correu electrònic (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/email) · Generador d'UTM per a Instagram (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/instagram) · Generador d'UTM per a TikTok (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/tiktok) · Generador d'UTM per a YouTube (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/youtube) · Generador d'UTM per a Google Ads (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/google-ads) · Generador d'UTM per a X (Twitter) (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/twitter) · Generador d'UTM per a Reddit (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/reddit) · Generador d'UTM per a Pinterest (https://uselinkpilot.com/ca/tools/utm-builder/pinterest)

Verificador de clics d'enllaços

Vegeu els clics, els referents i les ubicacions d'un enllaç curt.
https://uselinkpilot.com/ca/tools/link-analytics

Suggeriments intel·ligents d'enllaços

Suggeriments d'IA per als noms, l'ordre dels UTM i els dominis de marca.
https://uselinkpilot.com/ca/tools/smart-link-suggestions

## Preguntes freqüents

### Què és el seguiment d'enllaços personalitzats per a equips d'èxit del client?

### Què pot mostrar un enllaç amb seguiment sobre un client?

### Com es trien els paràmetres de seguiment?

### Els clics demostren que un client ha adoptat una funció?

### Cal fer el seguiment de tots els enllaços d'èxit del client?

### Com es protegeixen les dades dels clients quan es fa el seguiment dels enllaços?

## Gestioneu millor els enllaços amb LinkPilot

Seguiment, UTM, codis QR, informació amb IA i informes de marca blanca en un sol espai de treball. Podeu començar gratis.

Crea un compte gratuït (https://uselinkpilot.com/signup)

## Llegiu també

Seguiment d'enllaços

### Escurçador amb domini propi i informes de clics: triar-lo i configurar-lo

Què mirar en un escurçador amb domini propi i informes de clics, com connectar el domini amb un CNAME i com llegir les estadístiques dels enllaços.
https://uselinkpilot.com/ca/blog/custom-domain-link-shortener-with-click-reports

Seguiment d'enllaços

### Com integrar un escurçador amb domini propi a Slack

Domini propi, una aplicació de Slack que escurça enllaços i canvia contrasenyes per enllaços d'un sol ús, previsualitzacions correctes i lectura de clics.
https://uselinkpilot.com/ca/blog/how-to-integrate-a-branded-link-shortener-with-slack

Seguiment d'enllaços

### Desactivar previsualitzacions a Slack, Discord, iMessage i Outlook

Com treure o desactivar la previsualització d'enllaços a Slack, Discord, iMessage i Outlook, i per què importa quan envieu un enllaç d'un sol ús.
https://uselinkpilot.com/ca/blog/how-to-turn-off-link-previews

## Structured data

```json
[
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 1,
        "name": "Inici",
        "item": "https://uselinkpilot.com/ca"
      },
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 2,
        "name": "Blog",
        "item": "https://uselinkpilot.com/ca/blog"
      },
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 3,
        "name": "Seguiment d'enllaços personalitzats per a equips d'èxit del client: guia pràctica",
        "item": "https://uselinkpilot.com/ca/blog/custom-link-tracking-for-customer-success-teams"
      }
    ]
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BlogPosting",
    "@id": "https://uselinkpilot.com/ca/blog/custom-link-tracking-for-customer-success-teams#article",
    "headline": "Seguiment d'enllaços personalitzats per a equips d'èxit del client: guia pràctica",
    "description": "On són els enllaços d'èxit del client, com seguir-los per compte sense dades personals a l'URL, com llegir els clics amb l'adopció i les normes de privadesa.",
    "inLanguage": "ca",
    "datePublished": "2026-10-26",
    "dateModified": "2026-10-26",
    "image": "https://uselinkpilot.com/logo-512.png",
    "author": {
      "@type": "Organization",
      "@id": "https://uselinkpilot.com/author/linkpilot-team#organization",
      "name": "LinkPilot Team",
      "url": "https://uselinkpilot.com/ca/author/linkpilot-team"
    },
    "publisher": {
      "@type": "Organization",
      "name": "LinkPilot",
      "url": "https://uselinkpilot.com",
      "logo": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://uselinkpilot.com/logo-512.png",
        "width": 512,
        "height": 512
      }
    },
    "mainEntityOfPage": {
      "@type": "WebPage",
      "@id": "https://uselinkpilot.com/ca/blog/custom-link-tracking-for-customer-success-teams"
    }
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "FAQPage",
    "mainEntity": [
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Què és el seguiment d'enllaços personalitzats per a equips d'èxit del client?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Enllaços curts amb seguiment que es posen als correus, missatges i documents que envia un equip d'èxit del client, amb un nom segons el programa i el compte perquè els clics es puguin llegir per compte i per campanya, al costat de les dades d'adopció i de renovació."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Què pot mostrar un enllaç amb seguiment sobre un client?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Que algú del compte hi ha fet clic, quan, des de quin missatge, amb quin tipus de dispositiu i des de quin país. No qui, tret que creeu expressament un enllaç per persona, i aleshores el registre del clic passa a ser una dada personal."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Com es trien els paràmetres de seguiment?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "El programa a utm_campaign (onboarding, adoption-q4, renewal-2026), el canal a utm_source i utm_medium, i un identificador del compte que no reveli res del client a utm_content si necessiteu atribució per compte a les estadístiques web. Mai una adreça de correu ni un nom."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Els clics demostren que un client ha adoptat una funció?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "No. Un clic mostra interès o que s'ha seguit una indicació. L'adopció es mesura al producte. Llegiu les dues dades una al costat de l'altra i fixeu-vos en els comptes que fan clic però no adopten: és on una trucada ajuda."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Cal fer el seguiment de tots els enllaços d'èxit del client?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "De tots els enllaços d'un programa que mesurareu, sí. Les respostes puntuals a una consulta de suport no ho necessiten. El cost és una norma de noms, no feina per cada enllaç."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Com es protegeixen les dades dels clients quan es fa el seguiment dels enllaços?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Cap dada personal als URL, identificadors de compte que no revelen res i que només es poden relacionar amb el client dins el CRM, accés a les dades de clic identificables limitat a l'equip del compte, un període de conservació i una frase a l'avís de privadesa que digui que es fa el seguiment dels enllaços de les comunicacions."
        }
      }
    ],
    "inLanguage": "ca"
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "SoftwareApplication",
    "@id": "https://uselinkpilot.com/#software",
    "name": "LinkPilot",
    "applicationCategory": "BusinessApplication",
    "operatingSystem": "Web",
    "description": "LinkPilot is a secure link management platform for creating branded short links, tracking engagement, and sharing secrets with expiring, protected, self-destructing links.",
    "url": "https://uselinkpilot.com",
    "offers": [
      {
        "@type": "Offer",
        "name": "Free",
        "price": "0",
        "priceCurrency": "USD",
        "url": "https://uselinkpilot.com/pricing"
      },
      {
        "@type": "Offer",
        "name": "Pro",
        "price": "29",
        "priceCurrency": "USD",
        "priceSpecification": {
          "@type": "UnitPriceSpecification",
          "price": "29",
          "priceCurrency": "USD",
          "billingDuration": "P1M"
        },
        "url": "https://uselinkpilot.com/pricing"
      },
      {
        "@type": "Offer",
        "name": "Agency",
        "price": "299",
        "priceCurrency": "USD",
        "priceSpecification": {
          "@type": "UnitPriceSpecification",
          "price": "299",
          "priceCurrency": "USD",
          "billingDuration": "P1M"
        },
        "url": "https://uselinkpilot.com/pricing"
      },
      {
        "@type": "Offer",
        "name": "Agency Plus",
        "price": "799",
        "priceCurrency": "USD",
        "priceSpecification": {
          "@type": "UnitPriceSpecification",
          "price": "799",
          "priceCurrency": "USD",
          "billingDuration": "P1M"
        },
        "url": "https://uselinkpilot.com/pricing"
      },
      {
        "@type": "Offer",
        "name": "Pro (yearly)",
        "price": "288",
        "priceCurrency": "USD",
        "priceSpecification": {
          "@type": "UnitPriceSpecification",
          "price": "288",
          "priceCurrency": "USD",
          "billingDuration": "P1Y"
        },
        "url": "https://uselinkpilot.com/pricing"
      },
      {
        "@type": "Offer",
        "name": "Agency (yearly)",
        "price": "2988",
        "priceCurrency": "USD",
        "priceSpecification": {
          "@type": "UnitPriceSpecification",
          "price": "2988",
          "priceCurrency": "USD",
          "billingDuration": "P1Y"
        },
        "url": "https://uselinkpilot.com/pricing"
      },
      {
        "@type": "Offer",
        "name": "Agency Plus (yearly)",
        "price": "7980",
        "priceCurrency": "USD",
        "priceSpecification": {
          "@type": "UnitPriceSpecification",
          "price": "7980",
          "priceCurrency": "USD",
          "billingDuration": "P1Y"
        },
        "url": "https://uselinkpilot.com/pricing"
      },
      {
        "@type": "Offer",
        "name": "Enterprise",
        "priceSpecification": {
          "@type": "PriceSpecification",
          "priceCurrency": "USD"
        },
        "url": "https://uselinkpilot.com/pricing"
      }
    ]
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "Organization",
    "@id": "https://uselinkpilot.com/#organization",
    "name": "LinkPilot",
    "alternateName": "LinkPilot by TetraCore",
    "url": "https://uselinkpilot.com",
    "contactPoint": {
      "@type": "ContactPoint",
      "contactType": "customer support",
      "email": "support@uselinkpilot.com",
      "url": "https://uselinkpilot.com/support"
    },
    "parentOrganization": {
      "@type": "Organization",
      "@id": "https://tetracorehq.com/#organization",
      "name": "TetraCore",
      "url": "https://tetracorehq.com/"
    },
    "logo": {
      "@type": "ImageObject",
      "url": "https://uselinkpilot.com/logo-512.png",
      "width": 512,
      "height": 512
    },
    "description": "LinkPilot is a secure link management platform for creating branded short links, tracking engagement, and sharing secrets with expiring, protected, self-destructing links.",
    "sameAs": [
      "https://x.com/uselinkpilot",
      "https://www.linkedin.com/company/uselinkpilot",
      "https://facebook.com/uselinkpilot",
      "https://github.com/TetraCoreHQ/linkpilot-cli",
      "https://github.com/TetraCoreHQ/linkpilot-mcp",
      "https://www.npmjs.com/package/linkpilot",
      "https://www.npmjs.com/package/@uselinkpilot/sdk",
      "https://www.npmjs.com/package/@uselinkpilot/mcp",
      "https://chromewebstore.google.com/detail/linkpilot-short-links-and/mnmppadihpcncicldpkmgknhnjkondad",
      "https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/uselinkpilot/"
    ]
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "WebSite",
    "name": "LinkPilot",
    "url": "https://uselinkpilot.com",
    "potentialAction": {
      "@type": "SearchAction",
      "target": "https://uselinkpilot.com/blog?q={search_term_string}",
      "query-input": "required name=search_term_string"
    }
  }
]
```